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Unsere Aufgabe

Linien- und Charterflugverkehr zwischen Deutschland und Tunesien

Adresse: Kaiserstraße 44, 60329 Frankfurt am Main
Telefonnummer: 069 271001-20
[email protected]
Stadt: Frankfurt
Postleitzahl: 60329


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00

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Es ist genaugenommen unbeschreiblich. Begonnen in Frankfurt mit einem arroganten, herablassenden "Service" beim Check-In man beginnt erst knapp 2 Stunden vor Boarding, und stellt dann fest, dass weder Förderband noch Computer funktionieren Dem schließt sich ein unfreundlicher Service im Flugzeug an. Das gereichte Essen Kategorie: Ungenießbar. Rückflug: "Nur" 2 Stunden Verspätung. Kommunikation darüber: 0 Und das ist leider kein Einzelfall. Es kam auch schon zu "Verspätungen" von 48 Stunden, d.h. die Passagiere "strandeten" für 2 Tage. Es gibt deshalb Hausbesitzer auf Djerba, die 3 Mal im Jahr lieber mit dem Auto via Genua mit der Fähre kommen, als mit der Tunis Air.
Die schlechteste Fluggesellschaft unter allen Fluggesellschaften.Wer in einer Atmosphäre von Horrorfilmen leben oder einen Albtraum sehen möchte, muss bei ihnen buchen und wenn er eine Fluggesellschaft sucht, die sein Geld ohne jeden verdienten Service nimmt, hat er sie bei ihnen zu buchen und ich verspreche Ihnen, dass Sie diesen Flug Ihr Leben lang nicht vergessen werden, Tunisian Airlines. Nein danke an Sie.
Absolute Katastrophe. Am Telefon wird man vertröstet mit „etwas Geduld“ - „die Frau die das bearbeitet ist im Urlaub“, als wenn sie die einzige Angestellte mit Berichtigung wäre, also bitte?! Auf Fax, Einschreiben-Rückschein keine Reaktion. Auf die genannte E Mail Adresse wird mitgeteilt die existiert nicht. Auf Nachfrage würde die Mitarbeiterin die E Mail trotzdem kriegen, wie das denn? Eine Bearbeitungszeit von 8 Wochen ist gegeben, noch 5 Werktage ohne Reaktion und wir klagen das + Zusatzkosten ein. Gerne können Sie Kontakt aufnehmen! Für alle zukünftigen Flüge ist das die letzte Gesellschaft an die wir uns wenden.
Bin insgesamt jetzt zwei mal mit Tunis Air ab Frankfurt geflogen. Es wird sich nicht wiederholen. Flug mit viel Verspätung, zudem unfreundliches Kabinenpersonal, und eine miese Bordverpfegung. Für diejenigen die schon gebucht haben, meidet nach Möglichkeit beim Check-In den "gewichtig" erscheinenden Herrn, er behandelt die Leute von oben herab, und spielt sich auf, als wäre er der Präsident von Tunesien.
Als Vielflieger hat man ja mitunter schon so einiges miterlebt, zum Bsp. mitunter launisches, unfreundliches Kabinenpersonal etc.. Die Tunis Air indes sprengt diesbezüglich jede bisherig erlebte Dimension. Zunächst ist die Tunis Air in Frankfurt telefonisch über Tage hinweg absolut nie ! ! ! erreichbar. E-Mails an das Headquarter in Tunis engl. und französisch abgefasst bleiben unbeantwortet. Am Check-In in Frankfurt arbeitet ein an Arroganz und Hochnäsigkeit kaum noch zu überbietender "Gentleman" Glatze und Kurbulenz der als Erstes die erste Sitzplatzreihe blockiert, um diese dann seinen tunesischen "Freunden" zuzuschustern. Zum Anderen müssen sich dann sog. Handicaped People in die normalen Reihen quetschen. Einfach toll . . . Das Kabinenpersonal hält sich an die Maxime, nur nicht zu viel Freundlichkeit oder Aufmerksamkeit. Zeitungen oder anderes Lesematerial ?? Fehlanzeige. Sauberkeit ?? vom Lufthansastandart weit enfernt !! Die sog. Boardverpflegung, ein "Fraß" sondergleichen. Ich lies ihn zurückgehen. Zusammenfassend: Für mich keine Airline wo man ein zweites Mal gewesen sein muss.
Das mit- fliegen mit der Tunis Air vergeht einem schon beim Check-In. Ein an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu steigender, kurbulenter, glatzköpfiger Angestellter, von dem man annehmen könnte, ihm würde der Frankfurter Flughafen allein gehören, lässt sich bezüglich Sitzplatzwünschen auf keine Diskussion ein, und vergibt die Plätze nach Gutsherrenart. Gott sei Dank gibt es ja noch andere Linien die nach Tunesien fliegen.
Der Service ist einfach schlecht das ist leider fakt. Tagelanges Anrufen und trotzdem erreicht man niemanden, dann geht dazu die App nicht richtig und die Mitarbeiter an Board sind entweder übermüdet oder habe die Freude an ihrem Job verloren. Dazu kommt noch das die Flüge sich öfteres verspäten. Das einzige was mir hier an der Airline gefällt ist das Logo auf dem Flugzeug.
Ob Boden- oder Kabinenpersonal beide gleichermaßen arrogant und unfreundlich. Flieger innen "schmudelig". Essen ist eine Zumutung. Dazu noch eine Verspätung von ca. 3 Stunden. Sollte ich wieder nach Djerba fliegen, mit Sicherheit nicht mit mehr mit Tunis Air.
Super netter und kompetenter Service. Man muss bedenken, dass die lieben es mit Tunesier*innen zutun haben, Die bekannt für extra wünsche sind und dementsprechend sehr viel um die Ohren haben. Mit Geduld hat man auch Erfolg. Gebt den lieben Servicemitarbeiter*innen Zeit und sie helfen euch auch weiter.
Bucht diese Airline nicht!!!! Unmenschlich hoch 10! Steh, im 6. Monat schwanger, vor dem Schalter und habe alle nötigen Unterlagen für den Flug zurück zu meinem Mann und unser gemeinsames Haus. Irgendein Mitarbeiter verbietet Frau am Schalter mir ein Boardticket auszustellen! Warum? Er meinte ich brauche ein Hotelzimmer für quarantäne. Als ich ihn darauf hinwies dass das Auswärtige Amt wieder Hausquarantäne erlaubt wusste er einfach nicht was das "auswärtige Amt" ist. ?! Ich buchte schnell ein quarantänehotel als Kompromiss. Passte ihm aber auch nicht. Obwohl da andere deutsche aktuell in quarantäne sind. Ende vom Lied war das ich weinend vorm Schalter stand, Frau und Mann am Schalter sich wortlos wegdrehten und gingen. Ich fragte unter Tränen eine daneben stehende Mitarbeiterin ob sie mir den Koffer vom Band heben würde, da ich das im 6. Monat nicht darf. Immernoch sprachlos. Schade das man nicht 0 Sterne geben kann.
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Anweisungen nach Tunisair Deutschland mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Frankfurt (Main) Weser-/Münchener Straße 110 meter
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Frankfurt (Main) Weserstraße 130 meter
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Frankfurt (Main) Willy-Brandt-Platz 170 meter
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Frankfurt (Main) Willy-Brandt-Platz 270 meter
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Frankfurt (Main) Willy-Brandt-Platz 280 meter
N11
N12
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N5

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