VHV Versicherungen

VHV Versicherungen Kontakt Informationen

Geschichte

Tradition seit 1919

Die VHV hat ihren Ursprung in der 1919 gegründeten Haftpflicht-Versicherungsanstalt der Hannoverschen Baugewerks-und Berufsgenossenschaft. Weitsichtige und verantwortungsbewusste Bauunternehmer gründeten sie als Selbsthilfeeinrichtung. Noch heute ist die Konzernmuttergesellschaft, die VHV Vereinigte Hannoversche Versicherung, ein Verein auf Gegenseitigkeit.

Die VHV: führender Spezialversicherer der Bauwirtschaft und großer Kfz-Versicherer

Die VHV wurde von Profis vom Bau gegründet und hat stets den engen Kontakt zu Profis rund um den Bau gesucht. So gibt es einerseits sehr enge Kooperationen mit verschiedenen Fachverbänden in Deutschland und auf europäischer Ebene. Darüber hinaus engagiert sich die VHV maßgeblich am Institut für Bauforschung e. V. (IFB). Als Kfz-Versicherer gehört die VHV zu den Marktführern in Deutschland. Auch im Bereich Sach-, Haftpflicht-, Unfallversicherungen ist die VHV ein wichtiger Partner für ihre Kunden mit leistungsstarken und günstigen Produkten.

Adresse: VHV-Platz 1, 30177 Hannover

Telefonnummer: 0511 907-8811

Webseite

Stadt: Hanover

Postleitzahl: 30177

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00

Informationen Aktualisieren

Ähnliche Firmen der Nähe

Journey Re 3 km Journey Re is a unique international Entrepreneurship Competition hosted by Hannover ...

HDI Versicherung 4 km Mit Abstand die schlechteste Versicherung die mir bis jetzt unter gekommen ist. Ich h...

VGH Versicherungen 4 km Sehr gute Beratung.

AGILA Haustierversicherung 4 km Unser Kater ist seit 2021 versichert und wir sind vollkommen zufrieden! Wir mussten d...

WERTGARANTIE 4 km Wenn man hier einen Vertrag abgeschlossen hat, sollte man beim Wechsel der Geräte dur...

Bewertungen

Katastrophaler Kundenservice. Erstmal hängt man Stundenlang in der Warteschleife bis man einen Servicemitarbeiter erreicht, damit die äußerst unfreundliche Dame einem mitteilt, dass sie jetzt keine Lust hat sich um das Anliegen zu kümmern und man solle doch sein Auto woanders versichern. Daraufhin hat die Dame einfach aufgelegt. Da fällt einem die Entscheidung leicht, das Auto bei einer anderen Versicherung zu versichern, auch wenn ich mit dem vorherigen Fahrzeug jahrelang bei der VHV war.

Es ist nicht möglich jemanden bei der VHV zu erreichen. Weder telefonisch, noch per Mail. Auch Rückrufwünsche werden konsequent ignoriert. Bei mir wurde ein Beitrag für eine nicht mehr bestehende Versicherung eingezogen. Aber eine Klärung der Angelegenheit ist einfach nicht möglich. Es bleibt mir nur der Lastschrift-Widerspruch bei meiner Bank. Vielleicht wird dann jemand bei der VHV wach.  Ich kann nur davon abraten, hier Kunde zu werden!

Ich versuche Probleme mit meinem Versicherungsschein und dem Beitrag zu klären. Wird ja als guter Kunde von einem erwartet, weil ja sonst kein Versicherungsschutz besteht. Allerdings kann man bei der VHV niemanden telefonisch erreichen. Seit Wochen!! Hänge immer 10 Minuten in der Warteschleife; dann wird die Verbindung automatisch getrennt. Reaktionen auf meine Mails gibt es leider auch nicht. Also einen so schlechten Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Ich hoffe inständig, dass ich mit meinem Fahrzeug keinen Schaden verursache und den Service der VHV in Anspruch nehmen muss. Wüsste gar nicht, wie das unter den aktuellen Umständen laufen soll.

Absolut nicht empfehlenswert! In 2 Wochen jeden Tag mit 5 verschiedenen Personen gesprochen nachdem ich bestimmt ingesamt bei allen Gesprächen zusammengefasst 2 Stunden in der Warteschleife war. Pro Tag! Ständiges wechseln der Angebote, jeder sagt was anderes und man hat das Gefühl keiner weiß wirklich Bescheid. Es war heute für 4 Mitarbeiter nicht möglich eine E-Mail zu schreiben. Versicherungswechsel, direkt einen kompetenten Mitarbeiter erwischt und innerhalb von 20 Minuten war alles durch.

Bucht bei mir weiterhin den Jahresbeitrag alle paar Tage ab, trotz bestätigter Vertragslöschung seit 01.01.2023 und mehrmaligen Klärungsversuchen per Mail und telefonisch meinerseits. Die Kundenberatung, wenn man sie überhaupt Mal erreicht, räumt telefonisch den Fehler jedes Mal ein und ändert im Anschluss nichts. Ich rate dringend davon ab, Verträge mit dieser Versicherung abzuschließen.

Seit nun fast 3 Monaten versuche ich eine Vertragskorrektur eines Fehlers zu erreichen. Die Mitarbeiter der Hotline waren dabei nicht sehr hilfreich, häufig sehr unfreundlich und widersprüchlich in ihren Aussagen. Zuletzt hatte ich den Eindruck, dass sie wahrscheinlich mit dem Sachverhalt überfordert oder nicht die Motivation hatten den Fall zu lösen. Wenn man per Email versucht zu kommunizieren, wartet man sehr lange auf eine Antwort oder bekommt gar keine. Ruft man dann an und fragt nach bekommt man die Antwort, dass sie gerade so überlastet sind und noch Geduld haben müsse.

Seit einem Monat versuche ich telefonisch und per Mail den Kundenservice zu erreichen, aber dies blieb bisher erfolglos. Auf Mails kommt nur eine automatische Antwort und am Telefon wird man nach 10 Minuten aus der Warteschleife geworfen mit der "freundlichen" Ansage man solle doch später nochmals anrufen. Absolut nicht nachzuvollziehen bei einem namenhaften und großen Versicherungsnehmen.

Wie auch die anderen Bewertungen beklage ich mich über die schlechte Erreichbarkeit. Anfang Februar ist vor mir ein LKW ohne Ladungssicherung gefahren. Kurz bevor ich zum Überholvorgang ansetzen wollte verlor dieser etwas  Ladung. Ein Stein, nicht nur Kiesel, ist mir auf die Motorhaube geknallt und dann auf die Frontscheibe. Ich laufe der Versicherung seit dem hinterher. Die bearbeitende Dame haben wir nach unzähligen anrufen noch nie gesprochen. Egal zu welcher Tageszeit, sie hat immer schon Feierabend. Die Kollegen sind hörbar genervt. Heute dann die Mail...der Sachverständige sagt ich bekomme den Schaden nicht bezahlt. Weil ich hätte ja keinen Abstand gehabt. Einfach unglaublich, ich hatte Abstand aber befand mich nunmal auf dem Weg zum Überholvorgang...

Jemanden telefonisch zu erreichen muss man erst Arbeitslos werden das man die Zeit hat am Telefon Stunden lang zu hängen! Hab 3 Autos da versichert und das wird letztes Jahr! Mit so einem Kunden Service nie wieder! 2023 sage tschüss!

Beitrag wurde falsch berechnet. Emails werden nicht beantwortet, bei der Hotline ist man nach über 2 Stunden immer noch in der Warteschleife. Kontakt mit der VHV herzustellen ist schwieriger als den Präsidenten ans Telefon zu bekommen. Ich empfehle niemanden der wert darauf legt eine zuverlässige Versicherung zu haben zur vhv zu gehen. Ein Stern ist noch zu viel bei dem Kundenservice.

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

hinzufügen eines VHV Versicherungen-stadtplans zu ihrer webseite;

<iframe width="450" height="300" src="https://mappde.com/v.php?seo=vhv-versicherungen&id=1055047&yuk=300" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://mappde.com/vhv-versicherungen-i1055047.html" target="_blank" title="VHV Versicherungen">VHV Versicherungen</a></p>

VHV Versicherungen