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Wein | Champagner | Sekt | Prosecco | Spirituosen | https://www.vinello.de

Geschichte

Internationale Weine, Champagner, feiner Rum, Wodka und Whisky, beste Feinkost sowie Wein- und Baraccessoires.



"Wein! VINELLO ist der Weinhandel mitten in Dresden. In unserem Wein-Depot finden Sie mehr als 17.000 hochwertige internationale Weine wie Rotwein, Weißwein, Roséwein, Prosecco, Sekt, Champagner sowie zahlreiche Spirituosen. Die VINELLO.sommeliers beraten im Weinladen auf Deutsch u. Englisch.Click & Collect: Online wählen Sie aus über 17.000 Weinen u. können diese anschließend im VINELLO.outlet in unserem Weinkontor abholen. Auf Wunsch liefert unser Weinshop am selben Tag in Dresden aus.Beliebt sind die Verkostungen, Weinseminare u. Weinproben in besonderer Atmosphäre. Gern führen wir Weintastings in Ihrer Firma oder für private Runden zu Hause durch. VINELLO – Ihr Weinhändler in Dresden."
Adresse: Bamberger Str.1, 01187 Dresden
Telefonnummer: 004935146925655
Stadt: Dresden
Postleitzahl: 01187


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00

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Bewertungen
Am 12.05.22 orderte ich hier -als Neukunde-verschiedene Flaschen Wein mit einem Gesamtbetrag von Brutto 170 €. Wie bei jeder anderen Firma auch vertraut man den Angaben über Lieferfähigkeiten und Lieferzeiten. Das setzt für alle Beteiligten im gegenseitigen Interesse voraus, dass diese Angaben stimmen und damit die Eingaben der Mitarbeiter über die Software korrekt vorgenommen werden und somit aktuell sind. Das war bei dieser Firma scheinbar nicht der Fall. Oder liegt der Fehler bei den Lieferanten? Fakt ist, dass ich bereits am Folgetag, dem 13.05.22, informiert wurde, dass es zu einer Lieferverzögerung um 3-4 Tage käme. Da wir in der nächsten Woche im Urlaub sind, könnte keiner das Paket annehmen und es würde an den Lieferanten zurückgehen. Also schrieb ich die Firma umgehend an, um darauf hinzuweisen, dass die Lieferung mich diese Woche erreichen muss, da ich anderenfalls meinen Widerruf der Bestellung vornehmen müsste. Nun hatte ich naiverweise mir vorgestellt, dass die Firma sich deshalb unverzüglich bei mir mit Rückruf aufgrund meiner Mail melden würde, was nicht der Fall war. Also rief ich am 16.05.22 an, um wegen meiner Mail und Bestellung Rücksprache zu nehmen. Die Info war interessant, denn ich wurde informiert, dass die Firma jeden Tag 1000 Mails erhalten würde und man sukzessive diese abarbeiten würde... Man sagte mir die Lieferung für diese Woche zu. Zusätzlich erhielt ich eine diesbezügliche Mail. Nun werden wir sehen, ob die Lieferung mich noch diese Woche erreicht, da ich sonst meinen Widerruf erklären müsste. Ja, eine gute Werbung und gute Preise sind die eine Sache. Richtige Angaben und Informationen sind die andere Sache. Dazu gehören ausreichend qualifizierte Mitarbeiter und ein guter Service. Das alles ist schwer unter einen Hut zu bringen. Die Konkurrenz ist groß. Umso wichtiger ist es, Neukunden zu akquirieren und zu halten... Hier scheint es für die Firma Verbesserungsbedarf zu geben. Ach ja, nach Anmahnung erreichte mich der Wein am 21.05.22=9 Tage nach Aufgabe der Bestellung.
Nie mehr wieder!! Ich habe Anfang Dezember Weine um 150,00 Euro als Geschenk bestellt, angegebene Lieferzeit 3-4 Werktage! Jetzt stehe ich vor Weihnachten obne Geschenke da! Lasst bloß die Finger von dieser Firma, wie es auch anhand anderer Bewertungen aussieht, sind die Lieferzeitangaben nicht realistisch, der bisschen billigere Preis lohnt den Ärger nicht! FINGER WEG von diesem Lieferanten!
Ich bin auf VINELLO gekommen, weil sich ein Freund von mir Wein aus einer bestimmten Region Italiens gewünscht hat. Bei der Suche im Internet wurde mir VINELLO angezeigt. Der Eingangs gute Eindruck schnelle Rückmeldung auf meine Bestellung, direkt Information bei Nichtverfügbarkeit eines Produktes wurde leider ganz schnell zerstört: - Die für vergangene Woche Samstag zugesagte Lieferung spätestens am Montag darauf ... ist bis heute, 4 Tage später noch nicht eingetroffen. - Auf die lt. Bewertungsfportal "Antwort in Minuten" im Chat warte ich bis heute. - Beim Anruf klingelt das Telefon jetzt bei mehreren Versuchen mind. 5 Minuten, ohne das jemand drangeht. - Von 3 Weinen, die lt. Shop verfügbar sind, waren erst einer und einige Tage später plötzlich 2 nicht mehr lieferbar. Schade, das Telefonat mit dem Mitarbeiter vergangene Woche war so vielversprechend :
Toller Kundenservice, trotz Fehler meinerseits bei der Adresseingabe super schnelle Lieferung und natürlich Top Weine. Jederzeit wieder!!!
Nicht empfehlenswert. Zwei mal nicht geliefert, dann halt woanders. Zudem gehen die auf Bewertungsplattformen massiv gegen meinen Erfahrungsbericht vor.
Trotzdem ich keine Online-Bestellung ausgelöst hatte, wurde ich im Auslieferungslager sofort und sehr freundlich bedient. Dankeschön für diesen guten Service!
Unzuverlässig, kein Wunder warum jeder bei Amazon bestellt, heute bestellt spätestens morgen geliefert ,wenn nicht sogar am selben Tag. Bezahlt will ja auch jeder gern am selben Tag oder per Paypal in der selben Sekunde werden. Schade, wieder ein Lieferant auf den man sich nicht verlassen kann.
günstig, schnell, tolle Kommunikation, gute Verpackung … so muss Versandhandel sein, wirklich gut!
Top Service incl. sehr schnelle Lieferung. Dankeschön Weihnachtsmarkt kann stattfinden!
Der bestellte Wein kam obwohl eher kurzfristig bestellt rechtzeitig an und die Kommunikation war super gleich Rückruf nach Bitte um Info. So macht online einkaufen Spaß, werde hier ganz sicher wieder einmal bestellen, zumal das Sortiment super ist! Würde hier 6 Sterne geben :-
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