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Vodafone Kontakt Informationen

Vodafone
"Vodafone Professional Store"
Adresse: Frankfurter Allee 111 1. OG, Berlin 10247, BE, DE
Telefonnummer: 030 42256409
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10247


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-21:00
Dienstag: 10:00-21:00
Mittwoch: 10:00-21:00
Donnerstag: 10:00-21:00
Freitag: 10:00-21:00
Samstag: 10:00-21:00

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Bewertungen
Ich bin dem Schmuckeiligen Mann mit Glatze und Brille sehr Dankbar, dass er mich so fein geholfen hat. Sehr kompetenter Herr und dazu äußerst Charmant der Herr Gottwald. Immer wieder gern.
Ein riesen Kompliment für Hasan Yasar, denn er war der einzige Berater der sich wirklich intensiv um mein Anliegen kümmerte , sich die Zeit nahm und ALLE nötigen Fachkompetenzen dafür mitbrachte! Er sah nur ein Mal kurz in meinen Vertrag und wusste direkt was bei Vertragsabschluss auch in diesem Shop für Fehler gemacht wurden und gab sich die aller größte Mühe diese zu beheben. Dafür bin ich ihm sehr sehr dankbar. Er hat einen goldenen Pokal verdient.
Sehr net und höflich und hilfsbereit vor allem Hr. Milad vielen Dank und immer wieder gern
Sehr kompetente Beratung und wirklich freundlicher Kundenberater.Zu empfehlen Danke Hr.Milad
Wenn es null Sterne gäbe, würde ich die vergeben. Absolut unprofessionell gegenüber Business Kunden die mehrere Verträge bei Vodafone haben und ordentlich Umsatz bringen. SIM Karte für Hot Spot funktionierte nicht. Dabei war sie schon umgetauscht worden, weil beim ersten Mal fälschlicherweise eine Nummer vergeben wurde, die bereits jemand anderem gehörte und sie deshalb nicht aktiviert werden konnte. Erst wurde abgewehrt und behauptet, es läge am Hot Spot, weil der nicht pinfähig wäre ist er aber, nur ist es wohl einfacher kurz vor Feierabend jeglichen Aufwand abzuwimmeln, Dann wurde gesagt, man solle die hotline anrufen. Der andere Berater wies den unwilligen Mitarbeiter darauf hin, dass es doch ein bekanntes SIM Karten Problem wäre. Dann hieß es, es ginge nicht, die Karte umzutauschen, woraufhin der Kollege ihn korrigierte, dass es doch ginge. Dann wurde im nächsten Schritt erneut behauptet, man könne nichts tun, weil zwar das Kennwort stimmt, aber man nicht ins Kundenportal für diesen Vertrag käme den er aber im Portal vorliegen hatte. Wirkte komplett unerfahren und unwillig. Dann ging es weiter wie in nem schlechten Film... Während der unfähige Mitarbeiter andere Kunden bediente und ich dann auf seinen erfahreneren Kollegen wartete, unterhielt dieser sich in aller Seelenruhe mit der Freundin eines anderen Kunden, die die ganze Zeit eine Testfrage vom Handy laut vorlas und immer wiederholte, dass sie die für den Laden vollkommen irrelevante Frage nicht verstünde. Als ich dann entnervt stöhnte, weil ich immernoch keine Lösung simpler SIM Tausch erhalten hatte, und nun dem inhaltslosen Privatgepräch zwischen Berater und Kunde zuhören musste, während die ganze Schlange immer länger wurde, wurde ich vom Mitarbeiter, der sich ausgiebig Zeit für die privaten Testfragen der Freundin des Kunden nahm, angemahnt ich solle doch mal bitte ruhig sein und warten bis ich dran wäre... Ich war die ganze Zeit dran, aber mein Berater hatte keine Ahnung wurde ja vom Kollegen auch korrigiert, keine Lust und verwies mich dauernd nur auf die hotline. Hatte aber auch die ganze Zeit die bisherige SIM Karte nicht wieder rausgerückt. Fazit: Freundlich offensichtlich nur bei Vertragsabschluss und Käufen. Miserables Fachwissen, keinerlei Gespür für Kundenservice im Problemfall und absolut mangelhafte Lösungsorientierung. Nur nicht nachdenken müsen, nur Halbwisen haben, sich aber aufspielen als wüsste man alles, ohne überhaupt die Fakten zu kennen, geschweige denn zu verstehen. Wäre als wenn man im Flieger in der business class einen Latte Macchiato bestellt, der Steward erstmal erzählt, Latte Macchiato wäre krein Kaffeegetränk und dann einfach wegrennt und in der economy Fertigkaffee verteilen geht, während man garnix zu trinken bekommt,weil er nichtmal weiß was ein Latte Macchiato ist. Würde bei uns gefeuert werden bzw gar nicht erst eingestellt. Exemplarisch für den Fachkräftemangel in der Servicewüste Deutschland.
Super Kundenberatung von Herrn Ahmed Milad. Sehr freundlich und aufgeschlossen, dazu auch noch sehr kompetent und hat auch außerhalb von Vodafone Ahnung von dem was er sagt. Bester Mann!
Super Service von Herrn Bünyamin Özcan & Frau Melanie Kanthak ! Toll ! Meine Frau und ich haben unsere Verträge verlängert & es wurde für beide Telefone die Daten übertragen & das innerhalb kurzer Zeit & für Super Preise ! Nur zu empfehlen!
Hassan ist sehr kompetent und hilfsbereit! Er hat sofort mein Anliegen erledigt! Ich gehe immer wieder zu diesem Laden! Top!!!
Super Shop und tolle Mitarbeiter. Kommen gerne zu euch
Super Team. Vielen Dank an Herr Lobko und Kollegen. Die Herrschaften waren alle sehr nett und haben mir sehr geholfen. Vielen Dank
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