ZARA

ZARA Kontakt Informationen

Spanische Modekette mit angesagten Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires der Eigenmarke.

Adresse: Mönckebergstraße 10, 20095 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 0800 1012200

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20095

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–21:00 Uhr
Freitag: 10:00–21:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Ich wollte oben einen Artikel kaufen und hatte dann aber Probleme mit meiner Karte und wollte dann Bar bezahlen und hab eine Kasse gesucht, aufeinmal kamen zweit Sicherheitsleute an und meinten ich wollte was klauen da ich nicht oben bezahlt ich hatte den Artikel in der Hand und war 20 Meter von der Tür entferntDer eine hat mich hart an der Hand gefasst und meinte dann eine Minute später das ein Spaß wäre jedoch hat er mich in der Zeit als rotzbengel beleidigt und noch deutlich schlimmere Sachen zu mir gesagt. Am Ende hab ich noch nen bösen überlegenen Blick bekommen und nochmal angeschnauzt da ich angeblich deren Zeit in Anspruch genommen hätte

Ich habe noch nie so viele Personen in einem Zara gesehen, deswegen war es fast nicht möglich sich mehreres anzusehen. An der umkleide war eine ewige Schlange. Die Mitarbeiter mussten Berge von Kleidung wieder aufhängen, sie taten mir fast leid.

Reine Abzocke! Ich soll Ware bezahlen, die ich fristgemäß widerrufen und nie erhalten habe. Einige Teile wurden retourniert, der größere Teil nicht. Der Kundenservice reagiert nicht. Ratepay fordert mich dennoch zur Zahlung auf. Sie wären nicht zuständig.nSo ein Saftladen! Werde nie wieder bei Zara kaufen und auch Ratepay vermeiden.nEin Stern ist schon zuviel.

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice von Zara.nIch habe eine Jacke bestellt und ordnungsgemäß auf eigene Kosten zurückgeschickt. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und dem Nachweis der Rücksendung wurde mir der Betrag weiterhin berechnet. Mir wurde sogar schriftlich bestätigt, dass der Fall geprüft wird – dennoch erhielt ich anschließend Post vom Inkasso.nDas ist für mich absolut unverständlich und sehr frustrierend. Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder hilft nicht weiter. Statt eine Lösung zu finden, wird der Druck durch ein Inkassounternehmen erhöht.nIch fühle mich als Kundin nicht ernst genommen und habe inzwischen kein Vertrauen mehr in dieses Unternehmen. So geht man nicht mit Kunden um.nIch kann Zara unter diesen Umständen leider nicht weiterempfehlen.

Ich habe mehrfach versucht, eine Rücksendung bzw. Retour bei ZARA zu klären.nLeider war die Erreichbarkeit extrem schlecht, der Chat beendet die Unterhaltung einfach mit Phrasen, ohne mein konkretes Problem zu lösen. Mir wurde gesagt, „der eigentliche Besteller“ müsse sich melden – ich bin dieser Besteller, trotzdem keine echte Hilfe. Keine klaren Hinweise, keine Lösung, nur „Standardantworten“.nnInsgesamt sehr enttäuschend und frustrierend. Kundenservice und Retour-Management sollten dringend verbessert werden.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach ZARA mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Hamburg Mönckebergstraße 50 meter

Hamburg Hbf/Mönckebergstraße 120 meter

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Jakobikirchhof 200 meter

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Hamburg Hbf/Spitalerstraße 220 meter

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Hamburg Hbf/Steintorwall 230 meter

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