ZARA

ZARA Kontakt Informationen

Spanische Modekette mit angesagten Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires der Eigenmarke.

Adresse: Mönckebergstraße 10, 20095 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 0800 1012200

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20095

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–21:00 Uhr
Freitag: 10:00–21:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Völlig inakzeptabler Rückgabeprozess, mangelhafter Kundendienst. Die Onlinebestellung lief gut, die Ware kam schnell und ist ebenfalls in Ordnung. Was gar nicht geht, ist der Rückgabeprozess. Kaum Informationen, Label erhalten, das nicht funktionierte, und nun kommuniziere ich per Whattsapp mit einer KI und versuche, ein neues Label zu bekommen. Das Ding erzählt mir, dass meine Rückgabefrist abgelaufen ist - nach 10 Tagen. Jippie, das lassen wir in Zukunft.nNachtrag Dez. 25: Nachdem wir es irgendwie hinbekommen haben, hat es gut funktioniert und die Rückzahlung erfolgte zügig.

Ganz schlechter Service. Ware wurde in meinem Konto als versendet gekennzeichnet aber noch nicht vom Versanddienstleister abgeholt. Der Status ändert sich seit zwei Wochen nicht aber die Abbuchung ist erfolgt. Kein Kontakt möglich weder über WhatsApp, Email geschweige denn Hotline. Das war der letzte Einkauf und ich muss das wohl an einen Anwalt übergeben.

Retouren werden nur auf dem Weg erstattet, auf dem auch bezahlt wurde!nBeseutet das die Rückgabe auch nur die Person durchführen darf die auch eingekauft hat? Warum darf ich nichts für Familienangehörige zurückgeben, wenn ich in der Stadt bin?nBei Zara kein Problem!nÜberarbeitet mal eure Richtlinien!

Anfang Oktober habe ich meinen Duft Vibrant Leather Elixir zum wiederholten Mal online bei Zara bestellt. Geliefert wurde mir diesmal aus einer Charge, deren Inhalt komplett verwässert war. Auf meine Reklamation wurde mir zweimal mit je einem Zweizeiler geantwortet, dass es sich um keinen Produktionsfehler handeln würde und man mir nicht weiterhelfen könne! Kein Entgegenkommen, keine Ersatzlieferung, nichts. Ein absolut unterirdischer Kundenservice..

Ein Bekleidungsgeschäft mit viel Auswahl - Damen Herren Kinder.nDiese Marke ist wirklich reine persönliche Geschmackssache. Ab und zu  bestellt oder besuchen wir in Hamburg.nIch als Mann habe bisher nichts für mich gefunden was mich direkt angesprochen hat. Wie gesagt persönliche Geschmacksache.nIch bewerte dieses Geschäft mit 3 Sternen, da die persönliche Auswahl nicht unbedingt unser Interesse getroffen hat.nOnline könnte die Webseite noch verbessert werden.nInsgesamt möchte ich dennoch das Geschäft nicht negativ dastehen lassen.

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach ZARA mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Hamburg Mönckebergstraße 50 meter

Hamburg Hbf/Mönckebergstraße 120 meter

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Jakobikirchhof 200 meter

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Hamburg Hbf/Spitalerstraße 220 meter

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Hamburg Hbf/Steintorwall 230 meter

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