A.T.U

A.T.U Kontakt Informationen

"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."

Adresse: Rhöndorfer Str. 1 , Köln 50939, NW, DE

Telefonnummer: 0221 4470622

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50939

Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen

Das Team, besonders Peggy und der Herr vom TÜV, waren heute meine Retter in der Not und das auch noch gratis. Eine ähnliche Erfahrung habe ich bereits vor zwei Jahren mit einem großen blonden Mechaniker machen dürfen, sodass ich das Unternehmen sehr empfehlen kann. Die Angestellten sich freundlich, zuvorkommend, verfügen über Fachwissen und legen sich für einen ins Zeug. Wenn telefonisch mal niemand erreichbar sein sollte, denkt bitte daran, dass die Mitarbeiter auch nur Menschen sind und gerade ihr Bestes geben, möglichst allen KundInnen gerecht zu werden. Das Team ist großartig und stets um die beste Lösung für seine KundInnen bemüht.

In der Filiale geht keiner ans Telefon,  trotz mehrfach Versuche.  Umleitung erfolgt nach München   von dort wird eine E Mail geschrieben.  Keine Rückmeldung  !!! Bei Vorsprache vor  Ort , erfolgten Versprechen die nicht eingehalten wurden.  Fahrzeug stand 8 Wochen unrepariert und wurde von einer anderen Werkstatt binnen 1 Stunde wieder hergestellt.  Wir wohnen 200 km entfernt.  Schlechterer Service kaum möglich

Ganz in Ordnung. Ein Stern Abzug aufgrund zahlreicher leerer Regale und völliger Unterbesetzung. Eine einzige Person im Laden  reicht für einen Samstag um die Mittagszeit einfach nicht aus. Zur Werkstatt kann ich nichts mitteilen, da ich dort nicht gewesen bin.

Schlecht. Einfach nur schlecht. Im Verkaufsraum fühlt man sich nicht beachtet.  Das Personal quatscht lieber Freundlich miteinander als mit Kunden.  Auf eine Frage hin wird man nur kurz Abgefertigt.  Bin dann lieber für eine Inspektion und neue Scheibenwischer zu Honda gefahren. Es war ein Versuch wert.  Aber so nicht.

Ich habe heute einen Termin für einen Ölwechsel vereinbart. Als ich ankam, wurde mir gesagt, dass sie leider 7 Mechaniker haben, die nicht arbeiten und den Termin nicht einhalten können. Anscheinend haben sie versucht, mich zu erreichen, aber ich habe keine verpassten Anrufe und keine E-Mail. Ich musste mein Leben und meinen Arbeitsplan umstellen, um diesen Termin wahrzunehmen. Ich brauche einen Ölwechsel, weil wir in den Urlaub fahren. Was können sie für mich tun? Nichts... Schrecklicher Service!

Leider hat sich der Service drastisch verschlechtert. Allein bei einem einfachen Radwechsel und wie reden hier von fast 40€ für diesen wurde ich dazu genötigt zu sagen, dass es mein Wunsch wäre die Radnabe nicht reinigen zu lassen! Sie versuchen also Verantwortung auf den Kunden abzuwälzen obwohl dieser ggf. keine Ahnung hat. Eigentlich müsste es der "Profi" bewerten, der den Radwechsel vornimmt! Daher reicht es mir nun mit ATU!

Die Mitarbeiter sind freundlich. Leider sind Sie nicht immer ganz so ehrlich. Wir haben hier zwei nicht sonderlich schöne Erfahrung gemacht. Beim Tausch einer Scheibe sollte man sich von den Mitarbeitern Vorort immer alles schriftlich geben lassen. Auch bei unserem Zweiten besuch wurde nicht die Leistung erbracht, welche gebucht bzw. vereinbart wurde. Einfach nur schade.....

Leider schlechte Erfahrung. Online Reifen+Montage zum Festpreis gekauft und Montagetermin vereinbart für 2 Wochen später. Beim Termin heißt es dann, die Reifen seien vergriffen, man würde mir jetzt teurere Reifen montieren oder ich müsse unverrichteter Dinge wieder fahren, Aufpreis +13% geht zu meinen Lasten.  UPDATE: Nach Beschwerde über Google Rezension und social media team von ATU wurde mir schließlich die Preisdifferenz erstattet.  Daher Bewertung von 1 auf 3 Sterne erhöht. Aber es hätte deutlich besser laufen sollen und müssen, auch ohne Beschwerde.

Ich lasse schon seit Jahren meine Wartung / Inspektion für meinen Audi A6 und den Reifenwechsel für meine anderen Autos durch ATU durchführen! Hier bin ich immer zufrieden und treffe auf routinierten Service und tolle Mitarbeiter. Man wird bestens beraten und auch die Versendung der Reifen an eine andere ATU- Filiale ist absolut unproblematisch und günstiger als man denkt, einfach nachfragen! Erspart unnötige Fahrtkosten! Ich bin absolut zufrieden und kann ATU nur weiter empfehlen! Die Filiale in Zollstock ist meine nächste Anlaufstelle nach dem ich in Strausberg schon sehr gute Erfahrungen gemacht habe! Insgesamt bin ich begeistert von der Dienstleistung und dem Engagement der Mitarbeiter!

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben, aber das geht leider nicht. Normalerweise schreibe ich nie Rezensionen, aber dieses Mal muss ich meine Wut raus lassen. Mein auspuff war vorne wo der Kat sitzt abgefallen Peugeot 206cc habe das Auto Samstags vom ADAC zu ATU abschleppen lassen. Montag morgens bekam ich einen Anruf, dass das Auto nun überprüft wird und jemand von der Werkstatt mich mittags anrufen würde. Leider kam kein Anruf und es ging auch niemand dran als ich angerufen habe nachmittags. Am nächsten Morgen habe ich dann wieder angerufen. Erst wurde mir ein Kostenvoranschlag über 660€ gemacht weil Kat und Lambdasonde erneuert werden müssten. Dann plötzlich ein Anruf, dass es doch 1300€ kosten soll, weil die Ersatzteile wohl schwer zu kriegen wären. Ich sagte, dass ich mir das momentan nicht leisten kann und dass sie mir den auspuff einfach nur dran schweißen sollen, damit ich so lange weiter fahren kann, bis ich das Geld für Kat etc habe. Sie sagten okay, kosten lägen bei ca 60€ dann. Mittwochs habe ich dann mehrmals dort angerufen, bin aber ständig nur bei der Zentrale von ATU gelandet und man sagte mir jemand von der Filiale in Zollstock würde mich zurück rufen. Um 16:45 Uhr 17 Uhr schließt der Laden bekam ich dann einen Anruf "wir können nichts machen, das kann nicht geschweißt werden". Am nächsten Tag habe ich dann mein Auto dort abgeholt, mit dem abschleppseil zu einer vernünftigen Werkstatt gebracht und siehe da: der auspuff wurde einfach wieder dran geschweißt. Kostenfaktor 70€. Kat und Lambdasonde sind natürlich nicht kaputt. Dieser Saftladen ist die reinste Abzocker Bude. 3 Tage das Auto da gehabt und nichts wurde gemacht. Absolute verarsche und unfreundlich noch dazu. Lasst euch nicht verarschen, bringt euer Auto wo anders hin, es gibt genügend vernünftige Werkstätten.

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