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A.T.U Kontakt Informationen

A.T.U
"A.T.U ist Deutschlands führender Anbieter von Meisterwerkstätten mit integriertem Autofahrer-Fachmarkt. Professionellen Service für nahezu alle Marken."
Adresse: Vogelsanger Str. 326 , Köln 50827, NW, DE
Telefonnummer: 0221 5464351
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50827


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-18:30
Dienstag: 07:30-18:30
Mittwoch: 07:30-18:30
Donnerstag: 07:30-18:30
Freitag: 07:30-18:30
Samstag: 08:00-16:00

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Bewertungen
Ich kann mir nicht vorstellen wie man noch unfreundlicher und noch mehr von oben herab sein kann. Die Mitarbeiter sagen einem bei einem Garantiefall sogar ins Gesicht, "was erwarten Sie wenn Sie hier die billigen Produkte kaufen"! Eine Reparatur im der Garantiezeit sollte mir in Rechnung gestellt werden. Auf meine Beschwerde hin wurde die Leistung mir "großzügig" als "Kulanz" dargestellt. Wer Geld und Zeit nicht verschwenden will macht besser einen großen Bogen um ATU in Köln-Ehrenfeld.
Die Preise sind wirklich gut, ja. Aber der Service ist zum wiederholten Male eine 6. Echt unterirdisch. Keine Information über relevante Punkte wie Kosten oder Zeiten, Arbeiten bleiben unfertig, Fehlermeldungen des Bordcomputers werden ignoriert. Es werden offenbar zu viele Aufträge angenommen bei zu wenig Mitarbeitern. Und ob der günstige Preis dann wirklich die versprochene Qualität bringt?
Der Service ist eine glatte 6! Die Mitarbeiter sind zum wiederholten Mal einfach nur desinteressiert und unfreundlich! Es wurde ein Termin für eine Reparatur vereinbart und bei geplanter Abholung hieß es, dass das Auto nicht repariert werden konnte, weil es nicht gefunden wurde?!? Das Auto stand direkt gegenüber des Parkplatzes, was bei Abgabe sogar notiert wurde. Das kaputte Auto musste also wieder mitgenommen werden… Einfach nur ärgerlich und unfähig!! Absolut keine Empfehlung!
Öl gewechselt. Ging absolut klar. 1h15 waren vorgegeben. Innerhalb von 1h15 war das Öl gewechselt. Ich wurde angerufen und hab mein Auto wieder abgeholt. Super Service.
Wartezeiten sind unter aller Sau. Dabei rede ich nur beim Kauf im Shop. Ein Kunde vor mir. Da wurden 25 Minuten benötigt um einen Räderwechsel zu terminieren. Hier kommenden nicht wieder her.Dienst: Akku
Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, und nehmen sich die Zeit, wenn der Laden nicht zu voll ist, um aktiv auf Fragen einzugehen. Ich habe hier diverse Arbeiten an verschiedenen Fahrzeugen durchführen lassen. Neue Reifen gekauft und an meine alten Felgen anbringen und montieren lassen. Immer wieder irgendwelche Kleinteile wie Kabel, Öle, Scheibenwischer o.ä. gekauft nützliche Ware ist meist vorhanden, je nachdem was man sucht. Ich habe die Filter meiner Klimaanlage tauschen lassen und werde nächstes Jahr sicherlich auch meine Klimaanlage dort warten und desinfizieren lassen. Ich habe auch einmal einen groben Lackschaden nahezu perfekt auspolieren lassen, sodass ich mir eine teure Neulackierung sparen konnte. Mein persönliches Highlight: ich habe hier auch ein Upgrade meiner Scheinwerfer vornehmen lassen Osram Night Breaker LED für Fahrzeuge mit Halogen-Scheinwerfern. Trotz Unklarheit seitens Osram, ob der Umbau für mein Fahrzeug möglich ist, haben die Mitarbeiter dies ermöglicht und sich sogar eine Lösung überlegt, um die Lampen trotz teilweise vorhandener Platzprobleme anzubringen. Das Ganze funktioniert prima, der Preis für die Montage sowie des anschließenden Lampenchecks und des Produkts selbst war fair. Ich weiß, dass man immer wieder schlechte Bewertungen über große Werkstätten liest; ich finde, man sollte im Zweifel immer abklären, was für Arbeiten am Fahrzeug vorgenommen werden und auch Preise absprechen. Es gibt feste Preislisten, das Preismodell erscheinte mir bei den durchgeführten Arbeiten bei dieser ATU-Filiale meist fair und transparent. Und ich betone noch einmal, dass die Mitarbeiter wirklich zuvorkommend sind. Seid freundlich, fragt höflich nach, und man wird euch sicherlich nett weiterhelfen ist mein Tipp..Dienste: Elektrizität
Hatte nen Ölwechsel Termin, dieser war für 1 std 15 min angesetzt. Kam zur vereinbarten Zeit zurück, Wagen war noch nicht fertig, ok, kein Problem. Hingesetzt und gewartet. 15 min vergehen, 30 vergehen. Ich gehe nochmals fragen. Immer noch nicht fertig. Naja. Wieder hingesetzt, weiter gewartet. Nach 50 min bin ich nochmals rausgegangen, Auto stand jetzt geparkt. Wieder rein zu dem Mitarbeiter, der fragte in der Werkstatt nach. Der Wagen war seit 15 Minuten fertig, hatte nur keiner Bescheid gesagt. Im Endeffekt mit einer Stunde Verspätung raus, weil dann zu allem Überfluss auch noch der Drucker nicht funktionierte. Bei nem Termin der nur ne gute Stunde dauern soll einfach ein no-go. Zudem nichtmal eine Entschuldigung durch den Mitarbeiter. Finds respektlos so mit der Zeit der Kunden umzugehen.
Ich habe mir dort neue Ganzjahresreifen aufziehen lassen. Die Terminvereinbarung online funktioniert gut . Den Wagen habe ich zum vereinbarten Zeitpunkt dort abgegeben. Als er fertig war , erhielt ich eine sms und habe ihn wieder abgeholt. Die Arbeiten waren innerhalb der vereinbarten Zeit erledigt worden. Preis ok. Alles gut organisiert.
Vor-Ort-Service unterirdisch! Bei meinem Unterboden fehlt eine Schraube. Daraufhin habe ich mich unters Auto gelegt, ein Foto der baugleichen Schraube auf der anderen Seite gemacht, den Fahrzeugschein eingepackt und bin zu ATU gefahren. Es war außerhalb der Stoßzeiten und es war wenig zu tun. Obwohl ich der einzige Kunde im Laden war, hat mich niemand gefragt wie man mir helfen könnte. Als ich selber zu einem Mitarbeiter hingegangen bin und gefragt habe, ob man mir helfen könne, hat er sich sichtlich genervt angehört was ich wollte und sich weder mein Fahrzeugschein, noch das Foti angeschaut. Er hat mir nur gesagt, ich sollte an der Wand schauen, ob es dabei ist. Er hat mir keine Auskunft gegeben, ob das Teil da ist und ist auch nicht mitgegangen, um mir zu helfen. So einen schlechten bzw. nichtvorhanden Service habe ich schon lange nicht mehr erlebt. Mich seht ihr nie wieder.
Es kam zu keinem Auftrag, online preis bei terminbuchung für Inspektion und bremsflüssigkeitwechsel knapp 200€, im nachgang dann Angebot über mehr als 400€ erhalten mit Dingen, die ich nicht beauftragt habe zb. Klima anlagencheck. Es war ATU auch nach Rückfrage scheinbar nicht möglich, mir nur das anzubieten, was ich auch haben wollte.
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