A.T.U

War früher Mal gut aber wenn man ohne dass mal kurz ein Mechaniker sich die Mühe macht und nachschaut mit einem Radlagerschaden weggeschickt wird kann man leider nur einen Stern geben. Zum Glück gibt es Werkstätten die da noch spontan handeln und sowas noch zwischenschieben und nicht sagen dass sie fast 14 Tage mit Reifen wechseln ausgebucht sind.

Dieses Unternehmen befindet sich gerade im Umbau ist aber trotzdem geöffnet und das schon ab 7.30 Uhr. Das Personal ist sehr freundlich und es gibt auch vor der Filiale einen Parkplatz. Hierbei sei zu beachten dass die Höchstparkdauer maximal 60 minuten betrifft und man eine Parkscheibe braucht ansonsten kann es bis zu 30 € kosten. Von der Autobatterie, KFZ-Ersatzteile, Campingzubehör und Fahrradteile bekommt man hier eigentlich fast alles. Eine Autowerkstatt gibt es direkt am Haus sowie eine Elektroauto Tankstelle.

Ich hatte einen Termin zur Achsvermessung. Soweit so gut. Bei Terminvereinbarung wurden bereits durch Vorlage des Fahrzeugscheins alle Autodaten bekannt gegeben. Festpreis 79,90€ Laut dem Zettel auf dem der Termin bestätigt wurde. Bei der Autoabgabe wurde ich freundlich im Geschäft empfangen. Nach einer Stunde dann der Anruf es würde 130€ kosten wegen einem Mehraufwand. Ja gut was sollte ich tun, bin ja darauf angewiesen das es gemacht wird. Ich könnte mein Auto gleich wieder abholen. Eine Stunde nach dem Anruf war ich dann im Geschäft... leider war es noch nicht fertig. Hab dann noch ein bisschen vor Ort gewartet. An der Kasse konnte mir der Verkäufer auch nur sagen das ich wohl ein größeres Auto habe und die 79€ ja nur für Kleine PKWs gelten. Super schade denn bei der Terminvereinbarung wussten Sie doch welches Fahrzeug auf dem Plan steht. Hätte ich den Preis vorher gewusst wäre ich in eine andere Werkstatt gefahren. Nichts desto trotz bin Ich mit der Arbeit die gemacht wurde bisher zufrieden.Dienst: Radeinstellung

Leider sind wir sehr enttäuscht vom Kundendervice bei ATU, wir hatten online ein Termin vereinbart und der Mitarbeiter schrieb uns, wir sollen so früh wir möglich kommen ohne genaue Zeitangabe!. Mein Mann hat sich dann extra freigenommen und ist um 8 Uhr in der Werkstatt gefahren. Vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass wir keinen Termin hätten, dies konnten wir anhand unserer Email wiederlegen. Daraufhin haben die Mitarbeiter wahrscheinlich gemerkt, dass ATU den Fehler gemacht hat und haben uns dann vorgeworfen wir seien zu spät gekommen. Also was nun hatten wir einen Termin oder waren wir zu spät?! Zumal in der Email keine genaue Zeitangabe stand und wir in der ersten halben Stunden nach Öffnung vor Ort waren.

Finger weg, falls man nicht genau weiß, was man braucht ! Kosten werden teurer, bzw. unnötige Reparaturen empfohlen. Ich hatte es zwar auch schon von anderen Seiten gehört, aber eben nicht aus erster Hand. Entgegen meinem Rat fuhr meine Mutter zu ATU, um sich für das Einstellen der Handbremse einen Kostenvoranschlag zu holen. Der klang okay, weshalb sie das Auto dort ließ. Der Hinweis seitens ATU: natürlich gilt dieser Kostenvoranschlag nur, solange es mit dem Einstellen funktioniert. Wie erwartet: der Anruf kam ein paar Tage später, dass es eine aufwendige Reparatur sein würde und die Kosten ein einem fast 20 Jahre alten Toyota bei 500€ liegen würden. Okay, Auto wurde wieder abgeholt. Die Arbeitsleistung musste selbstverständlich bezahlt werden. Der Hinweis, dass die Bremsen nun aber hörbar schleifen würden und das vorher nicht der Fall war wurde vom Mitarbeiter nach Rücksprache mit der Werkstatt als nicht, ohne größere Reparatur, änderbar abgetan. Dann ging es zu einer freien Werkstatt mit dem gleichen Problem. Bremse wurde eingestellt, keine „aufwändige Reparatur“ 80€ und fertig. Also bitte: wenn ihr nicht nur den Shop besuchen wollt oder Standardreparaturen wie Ölwechsel oder Glühlampentausch machen wollt spart euch den Weg dort hin. Wenn ihr Zuviel Geld habt, ich wette die kleineren Werkstätten in der Nähe machen es besser, günstiger und hätten es vermutlich auch nötiger Kunden zufrieden zu stellen. Hier noch für diejenigen, die diese Rezession etwas technischer wollen: Der Toyota hat hinten Scheibenbremsen. Die Handbremse liegt innerhalb der Bremsscheibe als Trommelbremse. Um die Handbremse einzustellen, müssen die Hinterräder demontiert werden. Danach öffnet man eine Gummimuffe, um die Handbremsseile über ein Zahnrad einzustellen einfach erklärt. Sollte das nicht funktionieren muss die Scheibenbremse gelöst 2 Schrauben, 2 Spangen pro Seite und die Bremsscheibe nur aufgesetzt gelöst werden. Nun kann man in die Technik der Handbremse schauen und Fehler wie Abnutzungen oder Beschädigungen erkennen. In meinem Fall wurden zwar die Räder demontiert, jedoch blieb die Bremsscheibe geschlossen was gut am Schutz erkennbar war. Hätte man diese geöffnet, wäre die Korrosionstelle aufgefallen, welche verhinderte, dass die Bremsbeläge wieder in die Ursprungsstellung zurückgehen. Sprich: Materialkosten gleich null, Arbeitsaufwand eher minimal, Nutzen 100%. Sicher kein Hexenwerk, wenn man wirklich gewollt hätte und nicht nur aufs große Geld schauen würde. Ich war sehr ärgerlich, daher hoffe ich, dass ich anderen diesen Ärger ersparen kann.

Unser Auto wurde vom ADAC hier hin gebracht - leider. Diagnose: Lichtmaschine fest. Zunächst bekamen wir vom Serviceannehmer keinen Fertigstellungstermin genannt und als wir am Folgetag eine um die Hälfte günstigere Lichtmaschine von AUTODOC anliefern wollten, waren plötzlich schon alle Teile bestellt und das Auto sollte auch noch am selben Tag fertig sein. Einen Tag später konnten wir das Auto aber erst Abends abholen. Die Rechnung von knapp 525€ musste selbstverständlich sofort bezahlt werden. Als wir vom Hof fahren wollten sprang leider der Motor nicht an. Durch die defekte Lichtmaschine war die Batterie leer und zum Glück war noch ein Monteur da der Starthilfe geben konnte. Da haben wir wohl etwas zu viel erwartet nach so einem Reparaturumfang!? Einige Wochen später quietschte dann auch der erneuerte Keilriemen, den wir aber selbst nachgespannt haben. Schade das der ADAC so eine Werkstattkette unterstützt und keine Fachwerkstatt anfährt. In dieser ATU Filiale ist auf jeden Fall der gesamt Serviceannahme- und Reparaturprozess unprofessionell und "abkassieren" steht wohl eher im Vordergrund.Dienst: Elektroreparaturen

Bin schon seit ein paar Jahren mit meinem Auto in der Filiale Pankow Ost und bisher mit dem Service sehr zufrieden. Termine werden eingehalten und die Reparaturdauer ist auch selten länger als ein Tag. Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und kundenorientiert. Ich kann diese Filiale nur weiter empfehlen.Dienste: Klimaanlage

Wir waren auf der Suche nach Motorenöl und einer neuen Kennzeichenhalterung. Das Motorenöl haben wir bekommen bei der Kennzeichenhalterung hat uns der liebe Verkäufer geholfen die Alte wieder zu befestigen. Wirklich eine sehr nette Betreuung und ein Dienst für die Kunden Loyalität und Zufriedenheit.

ATU Reifenwechsel online gebucht für rd. 75 Euro. Auf der zu unterschreibenden Rechnung stehen vor Ort dann knapp unter 100 Euro, hinzugefügt hat ATU ohne mein Zutun die Reinigung der Radaufnahmeflächen und eine Desinfektion ein Kollege könnte ja Corona haben, warum macht ATU das? Online hätte ich das buchen können - wenn ich es denn gewollt hätte. Das ist nicht schön, weil nervig neue Rechnung muss geschrieben werden...; meinetwegen kann mich ATU vor Ort auf diese Sonderservices erneut hinweisen, aber bitte nicht so plump. Und wenn eine Radaufnahnereinigung nötig wäre, weil die Felge festsaß, dann kann man mich ja ansprechen. Hab ich jedoch auch bei 20 Jahre alten VWs nie gehabt. Ansonsten zufrieden mit der Werkstattleistung, daher 4 Sterne.Dienst: Reifen

Bin in Berlin "gestrandet". Die Mechaniker konnten mir sofort weiterhelfen und das zu einem sehr guten Preis. Mehr geht nicht. Vielen Dank nochmal! Liebe Grüße aus Bayern :Dienst: Reparatur von Lenkungs- und Fahrwerksteilen