Auto Senger Gruppe

Auto Senger Gruppe Kontakt Informationen

Info

Die Senger Gruppe bietet eine breite Auswahl an PKW, Vans und LKW sowie einen top Service. Mit 52 Betrieben und acht Automarken sind wir eine der größten Automobilhandelsgruppen bundesweit.

Geschichte

Wir leben die Faszination Automobil - seit 1953 unterstützen wir alle KFZ-Interessierten dabei, das passende Fahrzeug zu finden. Als Partner von Mercedes-Benz am Standort Königstein am Taunus bieten wir Ihnen ein umfassendes Angebot an Neufahrzeugen und Gebrauchtwagen sowie erstklassige Werkstatt-Leistungen.
Die Unternehmensgruppe Senger ist mit 52 Betrieben in acht Bundesländern einer der größten und erfolgreichsten Automobilhändler in Deutschland. Wir vertreiben acht Herstellermarken - Mercedes-Benz, VW, Audi, ŠKODA, Porsche, VW Nutzfahrzeuge, smart und DAF - und sind zusätzlich Service-Partner für SEAT, MAN, FUSO und IVECO. Kundenspezifische Anforderungen in den Bereichen Fahrzeugbau, Vermietung oder Original Teile erarbeiten wir mit unseren Submarken. So können wir allen Kunden genau die Mobilitätslösung anbieten, die sie benötigen.

"Sie suchen einen Autohändler in Königstein, dem Sie vertrauen können? Sie schätzen Komfort, Service und Qualität? Sie lassen an Ihrem Mercedes-Benz nur autorisierte Fachkräfte einer Vertragswerkstatt? Willkommen bei Senger in Königstein.Wir sind Ihr Partner für Mercedes-Benz Neu- und Gebrauchtwagen im Taunus. Von der kompakten Limousine über das beliebte SUV bis hin zu sportlichen Cabriolets und Coupés - wir bieten Ihnen eine große Auswahl an Neufahrzeugen, Vorführwagen sowie gebrauchten Autos. Als Junge Sterne Standort erwarten Sie darüber hinaus top erhaltene Gebrauchtwagen von Mercedes mit einer erstklassigen Garantie."

Adresse: Mammolshainer Weg 1A, 61462 Königstein im Taunus

Telefonnummer: +49 6174 92870

Webseite

Stadt: Königstein im Taunus

Postleitzahl: 61462

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 18:00
Dienstag: 08:00 - 18:00
Mittwoch: 08:00 - 18:00
Donnerstag: 08:00 - 18:00
Freitag: 08:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 14:00

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Bewertungen

Nie wieder. Wollte eine Reparatur 4 Stunden nach Auftrag stornieren. Da wurde mir erzählt, die bestellte neue Stoßstange müsste ich bezahlen 978€. Das kann man eine Lüge nennen. Mein Auto sei schon zerlegt. Wie plausibel ist das, wenn erst noch Teile bestellt werden müssen? Wie auch immer: wer einmal lügt, dem glaubt man nicht. Den Geschäftsführer eingeschaltet; dieser wollte zu Recht auch die andere Seite hören und mich am nächsten Tag zurückrufen. Auf diesen Anruf warte ich noch heute... Leere Versprechen, Märchen, Abzocke... Habe dem Autohaus jetzt über 600€ „gespendet“. Das warˋs dann. Nie wieder.

Völlig unzureichendes Kundenverständnis und Geschäftsprozesse  Zwei Vorgänge, einer leider eskaliert, der andere gerade eben noch geliefert. Da ist aktuell noch sehr viel Luft nach oben...  1. Ersatzteilkauf: Ich kam mit einem Ausdruck der Teileliste aus dem MB-Originalkatalog mit notiertem Kennzeichen, FIN und dem Hinweis „bitte für zwei Fahrzeuge bestellen“. Leider beim vierten ! Mal Vorbeikommen immer noch nicht richtig zusammengestellt. Beim fünften Mal sollten die Teile dann kostenlos montiert werden; leider war der Auftrag falsch aufgesetzt, kein zweites Fahrzeug zur Montage vermerkt, mein Fahrzeug im System nach zwei Wochen immer noch nicht m System hinterlegt und nach zwanzig Minuten Diskussion mit einer unfreundlichen Service-Mitarbeiterin eskalierte es in einem Vorwurf ihrerseits mit „Also jetzt hören sie mal zu“. Nein, nein, nein!  2. Zweiter Versuch: Das Klappern am Fahrzeug wurde von einem Serviceleiter sofort erkannt, und ein Termin wurde aufgesetzt für eine Woche später; aus der Erfahrung aus 1. habe ich meinen Kfz-Schein als Kopie hinterlassen und endlich um richtiges Anlegen des KfZ und Löschen des verkauften KfZ gebeten. Als ich dann heute früh kam, war mein Fahrzeug immer noch nicht  angelegt, ein falscher Auftrag hinterlegt, und man bat mich, nochmal ! meinen KfZ-Schein abzugeben...  Ich bin nach wie vor entsetzt über diese Art von Service  und Kundenverständnis!

Sehr guter und freundlicher Mercedes-Benz Service

Ich habe letzte Woche meine Cabrio E Klasse dort zur Reparatur abgegeben. Es gab Probleme mit der Elektronik die zuvor durch eine andere Werkstatt entstanden ist. Zunächst hat es drei Tage gedauert um herauszufinden woran das liegt. Das finde ich sogar noch okay. Als der Fehler ermittelt wurde wurde ich von dem Herrn Schneider angerufen. Er hat mir ausführlich erklärt was die vorherige Werkstatt falsch gemacht hat und mir gesagt dass sie sich jetzt an die Arbeit machen. Auf meine Frage wie hoch die Kosten sein werden meinte Herr Schneider zwischen 600 und 800 €. Ich habe sogar noch nachgefragt ob es mit oder ohne Mehrwertsteuer sein, da ich Firmenkunde bin. Seine Antwort war, dass es inklusive Mehrwertsteuer wäre. Er würde jedoch alles dokumentieren so dass ich das Geld dann von der alten Werkstatt wieder zurück verlangen kann.  Als ich meinen Wagen dann heute abgeholt habe, bekam ich eine Rechnung von knapp 1900 € inklusive Mehrwertsteuer. Ich würde mal sagen da besteht eine leichte Diskrepanz  Ich nehme das ganze etwas mit Humor, weil ich von diesem Geld nicht abhängig bin und mir Geld egal ist. Was wäre jedoch wenn es anders wäre? Was wäre wenn ich ein Familienvater wäre der auf das Geld angewiesen ist? Unter dem Aspekt finde ich das unfassbar asozial. Leider hat er nicht mal die Courage 30 Sekunden raus zu kommen um mir zu erklären warum es zu einer deutlich hören Rechnung kam, sondern hat der lieben Mitarbeiterin am Empfang einfach gesagt, das wäre am Telefon so abgesprochen worden. Nein lieber Herr Schneider! war es nicht!!!!  Naja unabhängig davon dass ich über 1000 € mehr bezahlt habe als abgemacht war, muss man sagen dass die Arbeit schon sehr gut war. Alle Mängel wurden behoben und es wurde sehr sauber gearbeitet. Was man auch bei dem Preis erwarten kann!  Auch die Empfangsmitarbeiterin war sehr freundlich und zuvorkommend und ihr war das auch sehr unangenehm. Nichts desto trotz kann ich nur positives über die Dame am Empfang berichten.  Was haben wir gelernt? Etwas mehr Almann sein und weniger Vertrauen. Angebote schriftlich einholen!!!  Eigentlich würde ich zwei Sterne geben, weil die Empfangsdame einfach unfassbar freundlich war und weil die Arbeit an sich gut war. Aber einfach NEIN. Denn was den Herr Schneider angeht, hat er sich entweder einfach nur vertan was menschlich ist, man dann nur zugeben sollte oder es einfach nur eine unappetitliche Körperöffnung die ich so jetzt nicht nennen möchte.

Ich kann wirklich nichts bemängeln. Bisher lief alles reibungslos bei Senger in Königstein. Mein AMG wurde dort schon mehrfach gewartet und auch Umbauarbeiten wurden zeitnah und professionell umgesetzt. Klar, preislich ist es eine andere Liga aber Spaß kostet und ich bin gerne bereit mehr zu bezahlen wenn der Service stimmt!

Der Begriff Service ist hier fehl am Platz.  Nach 20 Jahre als Kunde wechsle ich jetzt endgültig zu einer professionellen Mercedes Werkstatt, auch wenn dieses eine 15 km weitere Fahrt erfordert.  Seit dem Wechsel von Dr Vogler zu Senger ist absolut alles hier sehr schlecht. Telefonisch nie erreichbar, unverschämt hohe Kosten, explizit abgelehnte up-selling Leistungen werden trotzdem durchgeführt und in Rechnung gestellt, bestellte Leistungen werden nicht durchgeführt und trotzdem in Rechnung gestellt.  Noch schlechter gehts nicht.

Hallo, wir haben sehr gute Erfahrungen mit dem Team von Autohaus Senger in Königstein gemacht. Vielen Dank auf dem Wege. Ein hervorragender Service. Technische Ansprechpartner die kompetent informiert und beraten haben. Habe sowohl Reparaturen als auch Inspektionen gehabt. Immer freundlich und serviceorientiert. Weiter so.

Man hat hier das Gefühl, völlig falsch am Platz zu sein. Ich habe noch niemals eine solche herablassende Behandlung erfahren. Ich weiß nicht, was man sich dort einbildet, nur weil es sich um eine Mercedes-Niederlassung handelt. Ohne einen Namen zu nennen. Dieses Haus werde ich mit Sicherheit nicht mehr betreten. Mein Bruder hatte eine Reklamation bezüglich seines Neuwagens. Man wurde behandelt wie ein Bittsteller. Absolut unter der Gürtellinie. Auch Mercedes ist ein Dienstleister. Wenn ich so mit Mandanten unserer Kanzlei umgehen würde, bekäme ich wohl die rote Karte meines Chefs.

Super Service. Wir waren total begeistert und haben unseren ersten Mercedes A 180 gebraucht hier im Autohaus Senger gekauft. Der Verkäufer, Herr Hölzer, war sehr bemüht, kundenorientiert und zuvorkommend, wie man es sich als Kunde eigentlich wünscht. Wir haben noch nie so einen tollen Service in einem Autohaus erlebt. Man hat hier das Gefühl, man ist willkommen. Behalten Sie bitte Ihre herzliche Art und die Liebe zu Ihrem Beruf.

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