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Autohaus Marnet

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Autohaus Marnet Kontakt Informationen

Autohaus Marnet
"Der Name Marnet steht seit 1890 für Mobilität und mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA und SEAT für umfassende Automobil-Kompetenz.Größtmögliche Kundenzufriedenheit und bester Service sind die Motivation für unsere tägliche Arbeit. Als modernes Autohaus verbinden wir Kundenorientierung, technisches Know-how und umfassende Servicequalität zu außergewöhnlich guter Leistung zum Vorteil und Nutzen unserer Kunden.Wir bieten unseren Kunden Service rund ums Automobil, u.a. Neu- und Gebrauchtwagenverkauf, Werkstatt-Service mit 24h Notdienst, Karosserie- und Lackarbeiten sowie eine eigene Autovermietung. Und das alles in einem erstklassigen Preis- / Leistungsverhältnis. In diesem Sinne sind wir immer gerne für Sie da."
Adresse: Sodener Straße 1, 61462 Königstein im Taunus
Telefonnummer: +4961742993939
Stadt: Königstein im Taunus
Postleitzahl: 61462


Öffnungszeiten

Montag: 07:30 - 19:00
Dienstag: 07:30 - 19:00
Mittwoch: 07:30 - 19:00
Donnerstag: 07:30 - 19:00
Freitag: 07:30 - 19:00
Samstag: 09:00 - 15:00

Informationen Aktualisieren
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Bewertungen
Tagesgeschäft kann fast jeder. Qualität und Service zeigt sich, wenn die Dinge mal nicht rund laufen. Herr S. regelte einen solchen Fall, eine Reparatur die zunächst nicht nach Plan verlief, in einer pragmatischen Weise, mit der wir als Kunden super zufrieden waren. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen.
Diese Woche unseren Octavia hier zur Inspektion gehabt. Auch im Jahr 2, in dem ich nun hier Kunde bin, bin ich begeistert. Terminvereinbarung gut Incl. persönlichem Ansprechpartner bei Bedarf, Auftragsgespräch + Vorabinfo spitze, Leistung + Termintreue perfekt - SO wünscht man sich sein Autohaus. Vielen Dank !
Absolut unprofessionelles Verhalten. Auf eine Antwort wartet man vergebens. Egal ob per Mail oder am Telefon, entweder ist niemand erreichbar, man wird weggedrückt, es wird mitten im Gespräch aufgelegt, Ansprechpartner sind angeblich abwechselnd krank oder im Urlaub. Dieses Autohaus ist an Lächerlichkeit nicht zu überbieten! Hier sollte die Geschäftsführung dringend mal aufräumen!
Wir sind für eine Probefahrt eines Hybrids 150km angereist. Beim ersten Besuch war eine Probefahrt Achtung: 5000€ Selbstbeteiligung! leider nicht möglich, da das Auto nicht geladen war. Deshalb haben wir einen neuen Termin ausgemacht. Das Auto war an diesem Tag leider, entgegen der Absprache, wieder nicht aufgeladen und das Benzin fast in der Reserve. Zudem war Herr Kaya mit dem wir beim ersten Termin einen guten Kontakt hatten an dem Tag nicht anwesend. Stattdessen hatte ich nun Kontakt mit Herrn El Jazouli. Dieser war mir gegenüber recht unfreundlich und hat mich als Kunden nicht ernstgenommen. Gegen Ende des Gesprächs, meinte er nur dass er nun das Auto für einen Besichtigungstermin am nächsten Tag aufladen müsse. Ich hatte das Gefühl, dass hier einfach Druck erzeugt werden wollte, dass ich das Auto kaufe. Außerdem wirkt der Satz mit dem Wissen, dass der Hybrid heute nicht geladen war, respektlos. Ich bin nun zweimal 300km gefahren und kann das Fahrgefühl des Autos nicht einschätzen. Das ist ehrlicherweise sehr ärgerlich und der Umgang von Herrn El Jazouli mir gegenüber unterirdisch. Ich habe mich nach diesem Termin mit den genannten Punkten per Mail an Herrn Kaya gewandt. Statt einer Entschuldigung oder irgendeinem kurzen Satz zu meiner Mail, meldete sich dieser am nächsten Tag nur mit dem Finanzierungsangebot. Schade, da mir das Auto gut gefallen hätte. Aber jetzt bin ich bei einem anderen Autohaus fündig geworden. Gleiches Auto, Zustand usw, aber deutlich freundlichere Beratung und strukturiertere Abläufe!
Sehr unfreundliche Serviceberater, besonders Herr Dariush Gleesner. Gibt permanent sarkastische und unfreundliche Bemerkungen von sich und kann keine fachlichen Aussagen treffen. Hier würde ich eher raten ein paar Kilometer weiter zum Audi Zentrum Frankfurt zu fahren.
Telefonischen Kontakt zu Herrn El J. aufgenommen, wo mir gesagt wurde, dass das Fahrzeug 2 Beschädigungen gehabt hatte, aber beides mittlerweile repariert ist. Mehrere hunderte Kilometer auf mich genommen, um das Auto zu besichtigen. Als wir das Auto begutachteten, sind uns einige Mängel aufgefallen mehrere Lackschäden und 2 Felgen sowie ein Reifen zerkratzt. Diese haben wir dann erwähnt. Herr El J. meinte dazu, dass die Mängel bereits bekannt seien. Wenn die Mängel bereits bekannt waren, warum wurden die dann nicht im Telefongespräch erwähnt? Außerdem meinte er zu den Mängeln, dass es ja kein Neuwagen sei und es übliche Gebrauchsspuren sind. Ein ca 20 cm langer Kratzer an einer Felge ist für mich alles andere als eine übliche Gebrauchsspur. Am Preis will man gar nicht erst was machen, vorallem nachdem man nicht erwähnte Beschädigungen als Argument nimmt. Stattdessen ist ein Lösungsvorschlag, die Beschädigungen auf meine Kosten zu beseitigen. Im Büro genießte Herr El J. seinen Kaffee vor uns, ohne uns etwas anzubieten, obwohl dieser liebe Herr wusste, dass mein Vater und ich mehrere hunderte Kilometer für die Besichtigung hinterlegen mussten. Guter Service sieht ganz anders aus. Hier ist nicht der Kunde König sondern der Verkäufer. Am Tag nach meiner Besichtigung ist der Online Preis von dem Auto gesunken, obwohl mir der Verkäufer versichert hat, dass am Preis überhaupt nichts zu machen ist, weil es ja so günstig. Ich bin mit einer Kaufabsicht zu diesem Autohaus gefahren und bin nach der Besichtigung nur froh, dass ich mein Geld nicht bei diesem Autohaus gelassen habe.
Ich habe im Juni 2021 einen Audi A3 beim Autohaus Marnet gekauft und kann nur sagen, dass ich von Herrn Mexner die ganze Zeit über kompetent beraten wurde. Auch nach dem Autokauf bekommt man schnell Hilfe bei seinen Anliegen und Fragen, so muss das sein! Autokauf ist Vertrauenssache, ich komme gerne wieder.
Selten schreibe ich Rezensionen. Doch heute muss ich den Service vom Autohaus Marnet in Königstein lobend erwähnen. Schon der Kauf meines Autos 2017 war war ein positives Erlebnis. Jeder ausgeführte Service und eine Reparatur Hagelschaden haben reibungslos geklappt. Alle Termine, und Zusagen wurden eingehalten. Ersatzfahrzeug war immer da. Und heute: Da werde ich telefonisch erinnert, dass der Service Management-Vertrag nächsten Monat ausläuft und ich keinesfalls die letzte kostenlose Inspektion versäumen soll. Leute, das ist der Hammer! Dafür gibt´s Sterne plus... Vielen Dank an die Mitarbeiter vom Autohaus Marnet
Meine Frau und ich haben uns für einen Audi A4 entschieden - und was soll man sagen: Der Service war absolute spitze! Vom ersten Kontakt, bis hin zur Schlüsselübergabe einfach super! Und auch bei Fragen danach, ließ eine Antwort nicht lange auf sich warten. Ein großes Dankeschön geht hierbei an Herrn Wego, der u.a. bei der Anmeldung des Fahrzeuges alles erdenkliche möglich gemacht hat, damit die Anmeldung so schnell wie möglich durchgeführt werden konnte. Die Beratung sowie das Fahrzeug ist wirklich klasse. Großes Lob von unserer Seite!
Sorry, aber eine einzige Katastrophe der Kundenservice! Empfang und Serviceberater machen jedes mal kleine Fehler, die zum Ärger führen. Das darf nicht passieren und das geht seit Jahren leider so. In Zukunft bekommt ihr kein Geld mehr von mir! Einfach nur nervig !
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