Autohaus Marnet

Autohaus Marnet Kontakt Informationen

"Der Name Marnet steht seit 1890 für Mobilität und mit den Marken Audi, Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, ŠKODA und SEAT für umfassende Automobil-Kompetenz.Größtmögliche Kundenzufriedenheit und bester Service sind die Motivation für unsere tägliche Arbeit. Als modernes Autohaus verbinden wir Kundenorientierung, technisches Know-how und umfassende Servicequalität zu außergewöhnlich guter Leistung zum Vorteil und Nutzen unserer Kunden.Wir bieten unseren Kunden Service rund ums Automobil, u.a. Neu- und Gebrauchtwagenverkauf, Werkstatt-Service mit 24h Notdienst, Karosserie- und Lackarbeiten sowie eine eigene Autovermietung. Und das alles in einem erstklassigen Preis- / Leistungsverhältnis. In diesem Sinne sind wir immer gerne für Sie da."

Adresse: Sodener Straße 3, 61462 Königstein im Taunus

Telefonnummer: +49617429930

Stadt: Königstein im Taunus

Postleitzahl: 61462

Öffnungszeiten

Montag: 07:00 - 19:00
Dienstag: 07:00 - 19:00
Mittwoch: 07:00 - 19:00
Donnerstag: 07:00 - 19:00
Freitag: 07:00 - 19:00
Samstag: 09:00 - 15:00

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Bewertungen

Tagesgeschäft kann fast jeder. Qualität und Service zeigt sich, wenn die Dinge mal nicht rund laufen. Herr S. regelte einen solchen Fall, eine Reparatur die zunächst nicht nach Plan verlief, in einer pragmatischen Weise, mit der wir als Kunden super zufrieden waren. Ich kann das Autohaus uneingeschränkt empfehlen.

Wer statt die ihm zur Verfügung gestellten Unterlagen zu lesen, was 5 Sekunden gedauert hätte, lieber dem Kunden sagt, man solle die Dienstleistung nicht ausführen wegen "Schwierigkeiten mit der Abrechnung", soll eher keinen direkten Kundenkontakt haben. Zum Glück ist der Vorgesetzte schlauer, er hat den Auftrag durchgewunken. So ist der erste und letzte Besuch bei Marnet Königstein kein Desaster geworden aber einen guten und kundenfreundlichen Eindruck lässt man anders entstehen.

Leider kann ich nachdem Kauf des Autos eine Bewertung von nur zwei Sternen geben. Es hat oft Tage gedauert nach mehreren Anrufen den Verkäufer zu kontaktieren, obwohl gesagt wurde, dass er mich zurückrufe... Des Weiteren wurde das Auto nicht sauber gemacht, obwohl dies besprochen wurde. Ein Termin wurde für die Auslieferung ausgemacht und dann hieß es, dass das Garagentor kaputt sei und die Auslieferung nicht stattfinden könne. Nachdem ich druck gemacht habe konnte die Übergabe des Autos doch wohl stattfinden... komisch.

Diese Woche unseren Octavia hier zur Inspektion gehabt. Auch im Jahr 2, in dem ich nun hier Kunde bin, bin ich begeistert. Terminvereinbarung gut Incl. persönlichem Ansprechpartner bei Bedarf, Auftragsgespräch + Vorabinfo spitze, Leistung + Termintreue perfekt - SO wünscht man sich sein Autohaus. Vielen Dank !

Wir sind für eine Probefahrt eines Hybrids 150km angereist. Beim ersten Besuch war eine Probefahrt Achtung: 5000€ Selbstbeteiligung! leider nicht möglich, da das Auto nicht geladen war. Deshalb haben wir einen neuen Termin ausgemacht. Das Auto war an diesem Tag leider, entgegen der Absprache, wieder nicht aufgeladen und das Benzin fast in der Reserve. Zudem war Herr Kaya mit dem wir beim ersten Termin einen guten Kontakt hatten an dem Tag nicht anwesend. Stattdessen hatte ich nun Kontakt mit Herrn El Jazouli. Dieser war mir gegenüber recht unfreundlich und hat mich als Kunden nicht ernstgenommen. Gegen Ende des Gesprächs, meinte er nur dass er nun das Auto für einen Besichtigungstermin am nächsten Tag aufladen müsse. Ich hatte das Gefühl, dass hier einfach Druck erzeugt werden wollte, dass ich das Auto kaufe. Außerdem wirkt der Satz mit dem Wissen, dass der Hybrid heute nicht geladen war, respektlos. Ich bin nun zweimal 300km gefahren und kann das Fahrgefühl des Autos nicht einschätzen. Das ist ehrlicherweise sehr ärgerlich und der Umgang von Herrn El Jazouli mir gegenüber unterirdisch. Ich habe mich nach diesem Termin mit den genannten Punkten per Mail an Herrn Kaya gewandt. Statt einer Entschuldigung oder irgendeinem kurzen Satz zu meiner Mail, meldete sich dieser am nächsten Tag nur mit dem Finanzierungsangebot. Schade, da mir das Auto gut gefallen hätte. Aber jetzt bin ich bei einem anderen Autohaus fündig geworden. Gleiches Auto, Zustand usw, aber deutlich freundlichere Beratung und strukturiertere Abläufe!

Ich habe mein Fahrzeug, welches ich nicht im Autohaus Marnet kaufte zur Inspektion nach Bad Nauheim gebracht und war immer sehr zufrieden mit dem Service und den Arbeiten. Nachdem nun mein altes Fahrzeug zurück geht, habe ich mich entschieden, ein Fahrzeug im Autohaus Marnet zu kaufen. Ich durfte mein Fahrzeug gestern abholen und habe mich von Anfang an sehr gut aufgehoben gefühlt. Von der Bestellung bis zur Auslieferung wurde ich stets auf dem laufenden gehalten, Termine wurden immer eingehalten und nach meinen Wünschen gerichtet. Besonders möchte ich mich bei Herrn Hippel bedanken, der jederzeit erreichbar war, meine Fragen beantwortete und mich immer über den Bestell-und Lieferstatus auf dem Laufen gehalten hat. Das nenne ich Service. Ich kann das Autohaus nur empfehlen.

Telefonischen Kontakt zu Herrn El J. aufgenommen, wo mir gesagt wurde, dass das Fahrzeug 2 Beschädigungen gehabt hatte, aber beides mittlerweile repariert ist. Mehrere hunderte Kilometer auf mich genommen, um das Auto zu besichtigen. Als wir das Auto begutachteten, sind uns einige Mängel aufgefallen mehrere Lackschäden und 2 Felgen sowie ein Reifen zerkratzt. Diese haben wir dann erwähnt. Herr El J. meinte dazu, dass die Mängel bereits bekannt seien. Wenn die Mängel bereits bekannt waren, warum wurden die dann nicht im Telefongespräch erwähnt? Außerdem meinte er zu den Mängeln, dass es ja kein Neuwagen sei und es übliche Gebrauchsspuren sind. Ein ca 20 cm langer Kratzer an einer Felge ist für mich alles andere als  eine übliche Gebrauchsspur. Am Preis will man gar nicht erst was machen, vorallem nachdem man nicht erwähnte Beschädigungen als Argument nimmt. Stattdessen ist ein Lösungsvorschlag, die Beschädigungen auf meine Kosten zu beseitigen. Im Büro genießte Herr El J. seinen Kaffee vor uns, ohne uns etwas anzubieten, obwohl dieser liebe Herr wusste, dass mein Vater und ich mehrere hunderte Kilometer für die Besichtigung hinterlegen mussten. Guter Service sieht ganz anders aus. Hier ist nicht der Kunde König sondern der Verkäufer. Am Tag nach meiner Besichtigung ist der Online Preis von dem Auto gesunken, obwohl mir der Verkäufer versichert hat, dass am Preis überhaupt nichts zu machen ist, weil es ja so günstig. Ich bin mit einer Kaufabsicht zu diesem Autohaus gefahren und bin nach der Besichtigung nur froh, dass ich mein Geld nicht bei diesem Autohaus gelassen habe.

Sorry, aber eine einzige Katastrophe der Kundenservice! Empfang und Serviceberater machen jedes mal kleine Fehler, die zum Ärger führen. Das darf nicht passieren und das geht seit Jahren leider so. In Zukunft bekommt ihr kein Geld mehr von mir! Einfach nur nervig  !

Positiv zu erwähnen war die sehr kurzfristige Probefahrt die wir bekommen haben. In einem anderen Autohaus war das Auto was wir fahren wollten plötzlich nicht vor Ort, deshalb habe ich kurzfristig hier angerufen. Das hat uns sehr gefreut und wir haben daraufhin einen Termin ausgemacht um uns final beraten zu lassen und das Auto zu bestellen. Die Beratung auf die ich mich sehr gefreut hatte, war allerdings dann nicht so super. Fast alles was der Verkäufer erzählte musste ich direkt mit "das geht aber in der Konstellation nicht" oder "das Paket hat aber dieses oder jenes nicht" beantworten. Ich erwarte von einem Verkäufer der einen Termin im Kalender stehen hat und etwas verkaufen möchte, dass er sich zumindest grob vorbereitet. Sonst vermittelt das schnell den Eindruck, die Kunden wären nicht wichtig. Den hatten wir dann auch, zumindest haben wir in einem sehr guten anderen Autohaus eine perfekte Beratung +super Angebot für den Neuwagen erhalten und dort auch bestellt.

Direkt an der Umgebugsstrasse gelegen. War wegen einem Gebrauchtwagen dort. Das Personal ist sehr freundlich und kennt sich mit den Autos aus. Man nimmt sich für den Kunden Zeit. Leider sind wir bei der Inzahlungnahme nicht zusammen gekommen aber er bot mir eine  gute Alternative an. Probefahrt war spontan möglich. Öffnungszeiten länger als andere.

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