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Autohaus Adelbert Moll

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Autohaus Adelbert Moll Kontakt Informationen

"Autokauf ist Vertrauenssache.Für dieses Vertrauen steht der Name Moll im Raum Düsseldorf seit mehr als 85 Jahren. Gegründet 1932 wurden ab 1996 Zug um Zug die Marken Volvo, Land Rover, Aston Martin, McLaren, Jaguar und Lamborghini aufgenommen. Mit der jüngsten Erweiterung um Ferrari Ende 2015 vertreten wir nun zehn faszinierende Automobilmarken.Jeder Mitarbeiter der Moll Gruppe hat eine ganz besondere Nähe zu seinen Marken.Neben der gemeinsamen automobilen Leidenschaft sind wir vor allem persönlicher Partner für unsere Kunden."
Adresse: Tußmannstr. 56 , Düsseldorf 40477, NW, DE
Telefonnummer: 0211 9446220
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40477


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Bewertungen
Keine durchgängig gute Erfahrung. Die Werkstattmitarbeiter sind offenbar gut: Einmal wurde eine Heckleuchte ausgetauscht, ganz unkompliziert und schnell. Bei der Kundenbetreuung hapert es meiner Meinung nach: Zunächst scheinen die Mitarbeiter Probleme mit dem Computersystem zu haben - obwohl ich häufiger dort war, wurden jedesmal meine Kundendaten gesucht. Dann wurde mir neulich ein Kostenvoranschlag ohne Briefkopf und Stempel in die Hand gedrückt: professionelles Geschäftsgebaren sieht anders aus, finde ich.
Mit Abstand das schlechteste Autohaus. Serviceberater total müde und träge am Telefon, total lustlos. Grund dafür sind die Krankheitsfälle. Er sagte mir nur dauert sehr lange bis wieder repariert werden kann und angucken ist auch eher nicht so begeistert. Am besten 0 Sterne.
Bei meinem letzten Werkstattbesuch bin ich sehr zufrieden. Mein Serviceberater, Jan Silvestri hat mich umfassend beraten und im Vorfeld über die Kosten aufgeklärt. Bei Feststellung eines Mangels wurde ich sofort telefonisch von Herrn Silvestri über die anfallenden Kosten informiert. Die Terminabsprache funktionierte super und Herr Silvestri hat mich über die anfallenden Arbeiten informiert. Zum Schluß hat er mich zum Auto begleitet. Es war rundherum ein sehr guter Werkstattbesuch. Weiter so.
Ich kann dieses Autohaus absolut nicht empfehlen. Ich hatte einen Sturmschaden. Das Autohaus wurde mir von meinem Versicherer als Partnerwerkstatt genannt. Ich bin dann hingefahren, damit dort eine Begutachtung mit Kostenvoranschlag gemacht wird. Dann habe ich nach dieser Begutachtung mehrere Wochen nichts von Moll gehört und wieder bei der Versicherung angerufen. Dort teilte man mir mit, dass seitens der Versicherung alles i.O. wäre, das Autohaus schon die Zusage bekommen hätte. Man würde das Autohaus nochmal anrufen, damit der Schaden schnell behoben werden könne. Wieder passiert nichts, Moll meldet sich nicht. Ich wieder mit der Versicherung telefoniert und die Versicherung hat dann die Behebung des Schadens an eine andere Werkstatt gegeben. Das wurde dann auch einwandfrei behoben. Dann kommt der Kracher: Wochen nachdem alles erledigt ist, meldet sich Autohaus Moll und will mit mir einen Reparaturtermin machen. Ich teile Moll mit, dass bereits alles erledigt ist, weil sie einfach nicht aus dem Knick gekommen sind. Daraufhin bekomme ich eine Rechnung über 150,-- € für die Erstellung eines Kostenvoranschlags. Ich habe wieder mit der Versicherung telefoniert und die Info bekommen, dass dieses Verhalten von Moll nicht zulässig ist und ich nicht zahlen muss. Also: Finger weg von dieser Firma!
Ich habe vor ein paar Monaten einen Multivan bei Herrn Polit gekauft und bin überaus zufrieden. Von der Beratung über die Abwicklung bis hin zum Fahrzeug hat alles gepasst und würde ich jederzeit wieder machen. Hier stimmt einfach das Gesamtpaket. Vielen Dank an Herrn Polit und an das ganze Autohaus Moll.
Die beste VW-Autowerkstatt, die ich bisher kennengerlernt habe. Freundliche Mitarbeiter, die schnell und flexibel reagieren. Insbesondere Herrn Güngör möchte ich meinen Dank aussprechen, der immer eine geeignete Lösung für das Autoproblem oder "nur" für die Inspektion findet, und entsprechend hilfsbereit ist. Deshalb bin ich schon seit einigen Jahren Stammkunde bei Moll an der Tußmannstraße, obwohl ich nicht aus Düsseldorf komme.
Seit Jahren mit meinem Golf dort. Auch wenn die Lage "schwierig" ist und für Düsseldorf nicht Hochglanz....keinem würde ich mehr vertrauen als diesen Menschen. Es wird das gemacht, was vereinbart wurde. An Absprachen wird sich gehalten. Respektvolle Kommunikation.
Ein spontan aufgetretener Defekt an meinem Fahrzeug konnte über Herrn Güngör genauso spontan wieder behoben werden. Zudem wurde bei meinem letzten Reifenwechsel ein klapperndes Teil ganz nebenbei gleich wieder fixiert.
Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen. Freundliche mitarbeiter sind hier leider die Ausnahme. Absprachen werden häufig nicht eingehalten. Ansprechpartner sind oft nicht erreichbar. Technische Probleme werden nicht zur Gänze gelöst 2 Motorschäden innerhalb von 6 Wochen. Gelände ist sehr beengt, Parkplätze sind Mangelware. Aufgrund der negativen erfahrungen die wir leider hier machen mußten, haben wir die Marke gewechselt.
Ende Dezember 2016 bin ich mit meinem Tiguan endlich in guten Händen beim Service. Einige Irrwege führten mich in die Tußmannstraße zu Herrn Ertan Güngör; ein immer höflicher, kompetenter und zuvorkommender Serviceberater. Er lokalisierte sämtliche von mir angesprochenen Fahrzeugprobleme, mit denen ich mich leider seit langer Zeit hier und dort herumplagen mußte. Es wurde nichts vom Schreibtisch aus diagnostiziert, sondern immer von Ihm selbst und in Zusammenarbeit mit kompetenten Werkstattmitarbeitern am Fahrzeug und bei Probefahrten. Die erforderlichen Instandsetzungsarbeiten wurden nach Terminabsprache zügig und korrekt durchgeführt. Selbst das Menü der Multifunktionsanzeige im Tiguan scheint Herr Güngör im Kopf zu haben. Nach langem Rumplagen und erfolglosem fragen bei anderen „Partnern“ dauerte es bei ihm nur einige Minuten und alles war auf den gewünschten Stand eingerichtet. Das sind zwar Kleinigkeiten, aber „finde erst mal jemanden“....... Wenn es dann irgendwann mehr Parkmöglichkeiten gäbe, könnte Moll in der Tußmannstraße zusätzliche Pluspunkte sammeln.
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