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Mercedes-Benz Niederlassung Düsseldorf

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Mercedes-Benz Niederlassung Düsseldorf Kontakt Informationen

Mercedes-Benz Niederlassung Düsseldorf
"Herzlich Willkommen in der Mercedes-Benz Niederlassung Rhein-Ruhr Standort Düsseldorf, Schloßstraße 39. Bei uns finden Sie: Service für Mercedes-Benz Neufahrzeuge und Gebrauchtwagen, Originalteile und Zubehör. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!"
Adresse: Schloßstr. 39 , Düsseldorf 40477, NW, DE
Telefonnummer: 0211 44010
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40477


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Bewertungen
In der Preisklasse ein unglaublich schlechter Service! Die Kommunikation vorab war sehr kompliziert/musste mit 3 Mitarbeitern sprechen bis mein Anliegen zur Rechnungsstellung abgesprochen werden konnte. Hat auch nichts gebracht, denn alles was ich mit dem einen Kollegen abgeklärt habe wusste vor Ort keiner und die Diskussionen gingen wieder von vorne los - also interne Kommunikation nicht vorhanden und kostet beide Seiten unnötig Zeit! Das Auto war nach der Inspektion usw. Nicht mal gereinigt!!! Und die Einstellungen total verstellt!
Notfall bei meinem Smart. Keiner wollte mich noch dran nehmen. Aber hier war man sehr engagiert und ich bekam für den nächsten Tag einen Termin. Und die Überraschung schlechthin: Man hat sich noch am selben Tag gekümmert und die "Kleinigkeit" behoben. Vielen Dank dafür. Ist wie man sieht ja nicht selbstverständlich
War nur zum Boxenstopp dort, daher kann ich über den Service nicht viel sagen. Was ich aber unglaublich finde, ist, das auf meine Nachfrage hin, mir die Dame am Serviceschalter mitteilte, das es für die Kaffeemaschine keine Becher mehr gibt. OK, kann passieren. Als aber der nächste Kunde etwas energischer bei der selben Dame nachfragt, holte sie dann auf wundersame Weise doch noch reichlich Becher vom Lager. Ehrlich gesagt war ich ziemlich perplex ob so einer Verhaltensweise. Geht gar nicht.
Moin, ohne Termin sofort drangekommen! Super Service, absolut kundenorientiert. Freundliche und kompetente Mitarbeiter. Besonderen Dank an,, Stefan Tülich‘‘. Wir sind sehr zufrieden. Gerne wieder!
Ich wollte nur 1 Liter Kühlflüssigkeit für meinen ML kaufen. Leider wurde ich abgewiesen da ich die Brieftasche mit meinen Karten zu Hause vergessen habe und nur Kartenzahlung möglich ist. Mir ist gesagt worden es spart einen Arbeitsplatz! Bei den Preisen kann sich Mercedes keine Barkasse mehr leisten? Vielen herzlichen Dank!
Sehr sehr schlechter Service. Man merkt, dass man als Kunde hier mittlerweile nur lästig ist, anscheinend gibt es genügend. Wochen im Voraus einen Termin ganz Früh am morgen gemacht, es hieß dadurch wäre man auch zeitig fertig. Es sollte auch nur erstmal der Fehlerspeicher ausgelesen werden ohne was jetzt zu machen, also keine wirklich große Sache. Irgendwann am späten Nachmittag, also nach über 7h brauchte ich dringend mein Auto und habe das Fahrzeug abgeholt und musste zu meinem entsetzen feststellen, dass mein Auto in dieser ganzen Zeit nicht mal angerührt wurde. Es stand immer noch ohne dass überhaupt irgendwas gemacht wurde auf dem selben Parkplatz auf den ich ihn abgestellt hatte. Sowas habe ich noch nie erlebt. Auch wie daraufhin mit mir als Kunde umgegangen wurde war keinesfalls akzeptabel.
Unheimlich schlechter Service! Ich brachte meinen Wagen zur Ausbesserung eines einfachen Lack Kratzer an der Stoßstange hier her. Es hieß ich kann den Wagen noch am gleichen Tag abholen. Abends hatte ich immernoch keine Bestätigung bekommen. Nachdem ich bei der Zentrale anrief, bekam ich seitens der Niederlassung immernoch keine Rückmeldung ob der Wagen fertig ist. Am nächsten Tag musste ich drei mal bei der Zentrale anrufen, die auch NIEMANDEN bei der Niederlassung erreichen konnten. Somit habe ich immernoch keine Auskunft, wann und ob das Auto überhaupt fertig ist. Sehr unangenehm, wenn noch nichtmal jemand von Mercedes einer in der Zentrale erreicht und der Kunde so stehen gelassen wird.
Sehr guter Service, von der Auftragsannahme bis zur Übergabe hat alles wunderbar funktioniert. Aufgetragene Arbeiten wurden sauber und professionell durchgeführt. Pünktliche Fahrzeugübernahme am Schlüsseltower eingestielt. Gerne wieder, Danke an das ganze Werkstatt-Team
Folgende Beobachtungen in den letzten drei Jahren: jedes Mal, wenn ich hier den Service für meinen Mercedes gemacht habe, funktionierte danach etwas nicht im Auto. Zum Beispiel verlor das Auto Öl oder der Ölstand wurde falsch angezeigt in den Bordinstrumenten. Nach Rücksprache hat man nie etwas gefunden und sagte ja, das ist ebenso..wir haben nichts gefunden Als ich letztes Jahr darauf hingewiesen habe, dass der Reifendruck in den Bordinstrumenten falsch angezeigt wird, wurde mir nach der Prüfung gesagt wir haben nichts gefunden. Also ging ich zu einer anderen zertifizierten Werkstatt, seitdem verliert das Auto kein Öl, Reifendruck wird richtig angezeigt. Reine Beobachtung - keine Wertung.
Für Inkompetenz und Lügen und Betrügen gibt es 5 Punkte. Zum zweiten Mal den Wagen hingebracht, aus der ersten Inspektion eines Neuwagens wurde fahruntüchtig bewertet und einbehalten zwecks dringender Reparatur, durch Garantieleistung abgedeckt. Weil die Ersatzteile nicht geliefert werden konnten, hieß es plötzlich dass der Wagen doch fahrtüchtig ist und wir konnten diesen nach 2 Tagen ohne Reparatur wieder mitnehmen. Beim zweiten Anlauf wurden wir ohne Info den ganzen Tag lang trotz mehrmaliger Nachricht nicht zurückgerufen, angeblich sollte der Wagen fertig sein. Laut den Daten aus dem Wagen wurde er noch nicht mal bewegt und in die Werkstatt gebracht. Nie wieder diese Werkstatt.
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