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Autohaus König

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Autohaus König Kontakt Informationen

Autohaus König
"In Berlin-Schöneberg, Kolonnenstraße 31, finden Sie den Hauptsitz des Familienunternehmens Autohaus KÖNIG. Hier erhältliche Marken: Renault und Dacia"
Adresse: Kolonnenstr. 31 , Berlin 10829, BE, DE
Telefonnummer: 030 7895670
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10829


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-20:00
Dienstag: 08:00-20:00
Mittwoch: 08:00-20:00
Donnerstag: 08:00-20:00
Freitag: 08:00-20:00
Samstag: 09:00-18:00

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Bewertungen
Wenn keine Mitarbeiter in der Werkstatt sind und dem Kunden gegenüber mehrere Versäumnisse zum Nachteil des Kunden aufgetreten sind, kommt man diesem doch entgegen. Nichts dergleichen findet statt, Pannendienst reagiert erst nach Tagen, Reparatur eines 2 Jahre alten Autos, das einfach nicht mehr anspringt, kann sich Wochen hinziehen. Der Mensch steht hier definitiv NICHT im Mittelpunkt. Mitarbeiter tun mir Leid, sie bemühen sich im Rahmen ihrer nicht vorhandenen Möglichkeiten.
Ich bin seit 2015 treuer und glücklicher Kunde. Zu sehen wie Renault sich in den letzten Jahren entwickelt hat ist unglaublich. Ich bin sehr gerne Kunde im Autohaus König da ich hier sehr Familiär behandelt werde. Herr Ertugrul Yilmaz macht unmögliches möglich. Ich wünsche mir viel Spaß mit dem neuen Renault Austral.
Erst sollte das Fahrzeug am selben Nachmittag 02.12.2022 um 17 Uhr fertig sein. Weil ich einen Mietwagen hatte, sagte ich, dass mir der 03.12. zu 9 Uhr dann besser passen würde. Als ich am 03.12 vor Ort war, war das Fahrzeug noch nicht angefangen...> Ohne mich zu benachrichtigen! Als ich dann am 05.12. Vormittag vor Ort war mit -angekündigtem- Corona! wurde mir abermals mitgeteilt, dass mein Fahrzeug noch nicht fertig sei…
Auch der zweite Nachbesuch endete wie der andere. Unmögliches Verhalten dem Kunden gegenüber. Aber Auto König möchte eigentlich auch keine Kunden, sondern Leute die online Autos kaufen und anschließend nur im Autohaus abholen. Kunde! würde bedeuten dass: Freundlich, zuvorkommend, Kundenservice, nachhaltige Pflege des Kunden auch Kundenbindung genannt. Naja ich habe wohl einen anderen Anspruch.
Habe mein Wagen vor einigen Jahren dort gekauft. Verlief alles reibungslos, bis auf die Zulassung die sich 1-2 verschoben hatte. Anfangs waren die Mitarbeiter ca. vor 4-5 Jahren noch sehr motiviert. Bei meinen letzten Besuchen hab ich festgestellt, dass sich das Personal stark verändert hat und die bekannten und vertrauten Personen viele weg waren. Leider ist mir unteranderem auch aufgefallen, dass viele MA sehr Lustlos wirkten. Telefonische Anfragen dauern oftmals zu lange. Machmal hat es teilweise Tage gedauert jemanden dort zu erreichen. 2 Sterne Abzug wg. den Langen Wartezeiten und der Personalen Veränderung.
Vorsicht Betrug! Ist der Vertrag erst unterschrieben bekommt man nie wieder jemanden ans Telefon und niemend kann einem weiter halfen, da nur der Verkäufer zuständig ist, den es vermutlich nicht einmal gibt. Hat man ein Problem, hat man ein Problem. Auch auf etliche Mails und Briefe wird nicht geantwortet. Muss nun leider einen Anwalt einschalten.
Sehr professionelles und nettes Personal. Der Verkäufer ist stets auf unsere Wünsche eingegangen und hat auch die kleinsten Details beachtet. Hier fühlt man sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Was mich nur etwas gestört hat sind die engen Parkplätze, aber nichtsdestotrotzt wurden wir beim Empfang gut aufgenommen. Wir bedanken uns für den super Service! Ps: Der Kaffe war sensationell :
VORSICHT AN ALLE zukünftigen Interessenten! NULL PUNKTE! Das Grenzt an Betrug. Seit 4 Wochen nach Vertragabschluss keinerlei Rückmeldung. Bei zahlreichen Anrufsversuchen wird gesagt, dass man zurückgerufen wird. Alles Lüge! Ich vermute mal die durchschnittliche Bewertung von drei Sternen, wird vom Autohaus König selbst kompensiert, denn auch eine Bewertung von nur drei Sternen ist auch schon zu viel!!! Auch die scheinheiligen Anworten auf die Bewertungen ist eine Masche. Darauf wird intern gar nicht reagiert!
Komplette Katastrophe, Leasingfahrzeug wird nicht pünktlich geliefert, Informationen, wann es denn dann kommen sollte, muss man sich selber erfragen. Auf Emails wird nicht geantwortet 5 Tage ohne Antwort. Telefonisch kann immer niemand etwas dazu sagen, da angeblich eine Außenstelle. Bisher weder Info zur Lieferung des Fahrzeuges noch Rückruf. Wie schlecht kann man mit Kunden umgehen? Wie verdient dieses Autohaus Geld? Spart euch Nerven und Zeit, hier seid ihr verloren.
Im Zuge der fälligen Rückgabe meines Leasingfahrzeuges hat sich das Autohaus König, insbesondere Herr Ertl, sehr um eine Anschlusslösung bemüht und mir verschiedene maßgerechte Möglichkeiten aufgezeigt. Herr Ertl hat sich stets bemüht, meine Unklarheiten bestmöglich zu klären, selbst wenn er nicht der richtige Ansprechpartner hierfür war. Mit diesem Service war ich sehr zufrieden und würde das Autohaus jederzeit weiterempfehlen.
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