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Pit-Stop

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Pit-Stop Kontakt Informationen

Adresse: Martin-Luther-Str. 48 , Berlin 10779, BE, DE
Telefonnummer: 030 2134218
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10779


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3x in Folge ein schlechtes Erlebnis in DIESER Filiale gehabt: 1 Habe die Vorglühanlage austauschen lassen. Ausgebaute Teile konnte man mir nicht zeigen. Rückgabe verzögerte sich um einen Tag, weil eine Sicherung bestellt werden musste. Informationen musste ich mühsam dem Mitarbeiter am Empfang aus der Nase ziehen. Fehler war behoben, also habe ich mich zufrieden gegeben. 2 Nach anderthalb Jahren kam die Fehlermeldung, dass die Vorglühanlage defekt sei. In dieser pitstop-Niederlassung hat man keinen Fehler gefunden und vorsorglich die Kontakte bearbeitet. Fehler bestand anfangs weiter und trat mit jedem Tag weniger auf, bis er mittlerweile nicht mehr reproduzierbar ist. Zufällig ! habe ich eine handschriftliche Notiz in den Unterlagen entdeckt, dass der Verdacht auf Wasserschaden besteht. Wieso wurde ich nicht darauf angesprochen? Was mache ich beim nächsten Regenguss oder in der Waschstraße? 3 Am selben Tag wie 2 habe ich die Klimaanlage warten lassen. 2 Tage später ging es in den Urlaub: Zwischen 26°C und bis zu 36°C Außentemperatur keine ausreichende Kühlleistung und der Ventilator säuselte nur vor sich hin. Ich habe die Zentrale angeschrieben, weil die Klimaanlagenwartung über den Webshop gekauft wurde. Lediglich eine Eingangsbestätigung, aber keine Reaktion. Nach drei Wochen bin ich in die Filiale, um den Vorgang zu reklamieren und wurde an die Zentrale verwiesen. Ich hielt dem Mitarbeiter am Empfang ein Foto unter die Nase und nach meinem Einwand, ob er die Zentrale auch über den nicht ausgewechselten Innenraumfilter informiert hat, bekam ich plötzlich einen Termin zur Nachkontrolle. Ergebnis: Anlagendruck in Ordnung, also muss die Klimaanlage arbeiten! Ich spreche erneut den Innenraumfilter an und dann gab sich der Mitarbeiter eine Blöße nach der anderen: "Ich will ja nicht sagen, dass es nie vorkommt...und wenn gleichen wir unseren Warenbestand ab...aber wenn, dann rufen wir den Kunden an und teilen ihm mit, dass wir vergessen haben, ein Teil auszutauschen...aber der Mitarbeiter ist sich ganz sicher, dass er es ausgetauscht hat...aber selbst wenn Sie einen halben Baum auf dem Innenraumfilter liegen habensic!, ändert das nicht am Luftdurchsatz..." bla bla bla...etc. etc. pp... Ein neuer Filter wurde eingesetzt und siehe da, der Ventilator bläst deutlich kräftiger und bei bislang 32°C Außentemperatur war der Innenraum in kürzester Zeit runtergekühlt. Ich will gar nicht hinterfragen, ob überhaupt die Desinfektion stattgefunden hat, denn das kann ich nicht überprüfen. Mein freundlicher Fiat-Händler sah auf den Fotos sofort, dass das kein frischer Innenraumfilter sein kann. In der pitstop-Filiale wurde um das Thema herumgeredet und meine mehrmaligen Nachfragen mit "kann ich nicht sagen" beantwortet. Ich hatte echt erwartet, dass man mir bei pitstop noch unterstellt, einen alten Filter wieder eingebaut zu haben. Keine Entschuldigung, weder von der Niederlassung noch von der Zentrale. Das Menschen Fehler machen, ist verzeihlich. Was nicht hinnehmbar ist, ist die Art, wie pitstop und die involvierten Mitarbeiter damit umgehen. Ich kann bislang nur mit der Filiale Kreuzberg vergleichen und da liegen Welten dazwischen: Dort wurde mir erklärt, was wo gemacht wurde und am ausgebauten Teil in diesem Fall war es ein Rippenriemen gezeigt, wieso der Austausch notwendig war. In Berlin Schöneberg hält man das nicht für notwendig. Deshalb pitstop Schöneberg auf keinen Fall mehr.
Habe mein Auto für den TÜV abgegeben, Kostenvoranschlag 700 € und sollte eine Woche dauern. Nach einer Woche rufe ich an, da ich nichts gehört habe: "Es dauert noch eine Woche, da noch Teile bestellt werden müssen." Wär nett gewesen, wenn man das mitteilt, da ich auf das Auto angewiesen bin. Eine Woche später ist das Auto fertig: 1350 €! Ohne irgendeine Form der Absprache hat sich der Preis verdoppelt und dann noch die unverschämte Lüge, man sei 100 %ig sicher, das abgesprochen zu haben. Eine absolute Frechheit, Finger weg von dem Laden!
Sehr freundliche Bedienung. Ich brauchte neue Scheibenwischer für meinen Caddy. Nach der Abholung der Scheibenwischer stellte sich heraus, dass die gelieferten anders als bestellt vorderen Wischer nur für eine frühere Caddy-Version passten, bei dem hinteren war die Aufnahme für das Wischerblatt nicht kompatibel. Die ganze Bestellung wurde storniert, Geld ausbezahlt und ein passender Wischer für hinten neu bestellt und schnell geliefert. Die vorderen Scheibenwischer habe ich weil ich sie bei Schneetreiben dringend brauchte! mir zwischenzeitlich direkt bei VW geholt - dort waren sie jedoch 25% teurer. Pitstop hat sich gut gekümmert, die Ersatzteillieferung hat leider gepennt. Deshalb nur 4 Sterne.
Sehr gute und freundliche Beratung bevor am Fahrzeug was gemacht wird. Es muss nicht immer sofort sein. Terminfreundliche Vergabe.
Hy liebe Leute aufpassen. Die lichtmachine vom meine Auto kaputt gegang der Tipp macht Kostenvoranschlag 690€Gott sei Dank habe nicht machen lassenandre Werkstatt habe ich 180€bezahlt.
Ich wollte zwei Glühbirnen Abblendlicht vorne für meinen Chevrolet Matiz kaufen und wurde sehr unhöflich bedient. Der Verkäufer meinte er wüßte nicht welche Birnen das sein sollen. Ich muß mit dem Auto vorbei kommen. Er sagte das in so einem unfreundlichen Ton, den so ich schon lange nicht mehr im Kundenservice gehört hatte! Nach meiner anschließenden kurzen Recherche, die nicht mal 3 Minuten gedauert hat, habe ich online gesehen, daß ich die H4 Birnen brauche. Ich glaube nicht, daß er das nicht wußte! Da gehe ich nicht mehr hin! Extrem unfreundlich und nicht hilfsbereit. Vermutlich war es ihm zu viel Aufwand sich für die 2 Birnen zu bewegen...
Super freundliche Beratung. Fachlich sehr kompetent. Leider sind meine Favorisierten Reifen zur Zeit nicht lieferbar. Gerne wieder
Hier lass ich immer den TÜV machen . Diese Werkstatt hat mein höchstest vertrauen. Hier wird nur gemacht was gemacht werden muss.
Ich hatte mir eine Schraube In meinen Autoreifen eingefahren und hatte dadurch einen Platten der Preiswert repariert wurde Danke dafür und auch noch sehr schnell war mein Abreise Tag
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