Autohaus Volkswagen Automobile

Autohaus Volkswagen Automobile Kontakt Informationen

"Bitte beachten Sie, dass unsere Öffnungszeiten samstags für den Service von 09-13 Uhr und der Verkauf von 09-14 Uhr sind."

Adresse: Mainzer Landstr. 406 , Frankfurt am Main 60326, HE, DE

Telefonnummer: 069 8700162000

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60326

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-19:00
Dienstag: 07:00-19:00
Mittwoch: 07:00-19:00
Donnerstag: 07:00-19:00
Freitag: 07:00-19:00
Samstag: 09:00-14:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Gleich zu Anfang: Die Erfahrung bei VW war wirklich wunderbar! Vom ersten Kontakt hin bis zur Übergabe des Fahrzeugs verlief alles völlig ohne Probleme und alle meine Fragen fanden Gehör. Auf dem Automobil-Markt begegnet einem ja doch auch Einiges, aber hier fühlte ich mich über den gesamten Prozess äußerst wohl. Der für uns zuständige Kundenberater Herr Brandimarti hat seinen Job ganz fantastisch gemacht und keine noch so kleine Frage unbeantwortet gelassen. Die Kommunikation war unkompliziert und zeitnah, wir haben nie lange auf eine Rückmeldung gewartet - da macht jemand seinen Job wirklich mit Herzblut. Vielen Dank! Auch die MitarbeiterInnen am Empfang und in den weiteren Abteilungen sind in jedem Kontakt freundlich und hilfsbereit gewesen - das haben wir bei anderen Niederlassungen auch anders erlebt und daher hebe ich es hervor. Wir werden sicher Kunden bleiben und können die Niederlassung uneingeschränkt empfehlen.

Ich habe meine Golf 8 seit 1,5 Jahren und musste in dieser Zeit schon 8 mal zu VW wegen diversen Problemen und jedes Mal habe ich mit extrem unfreundlichen Mitarbeitern zu tun, die einem nicht helfen, sondern einfach nur loswerden und Geld aus der Tasche ziehen wollen. Die Probleme die man mit dem Auto hat werden einem ausgeredet und man könne nicht weiterhelfen da man ja nicht weiß wo das Problem ist. Wofür werden diese Mitarbeiter denn dann bezahlt? Absolute Katastrophe !!

Ich war gerade bei VW auf der Mainzer Landstraße. Herr Beygözlü hat mich sehr gut beraten. Er ist sehr höflich und zuvorkommend und hat alles ausführlich erklärt. Ich bin sehr zufrieden. Und sehr schnell Bearbeitung. Habe das Auto mittags gebracht und nun ist es wohl schon fertig. Wirklich super!

Mit Herrn Materi habe ich einen engagierten und zuverlässigen Berater an die Hand bekommen. Zudem hat er von unserem Erstgespräch bis zur Übergabe des Fahrzeugs den Prozess ganzheitlich und unkompliziert gehandhabt.  Vielen Dank für die Zusammenarbeit.

Hatten heute wieder einmal einen Termin zum Reifenwechsel…, obwohl der Termin seit Wochen ausgemacht war und wir darauf warten wollten wurde die Uhrzeit  zum wiederholten Mal nicht eingehalten, diesmal ließen wir die Reifen einpacken und woanders montieren und das ohne wochenlange Wartezeit…! Die Bürokratie usw. nimmt bei VW mittlerweile einen höheren Stellenwert ein, als der Service. Nie wieder!!!!

Vielen Dank an Ihren Verkäufer, Herrn Brandimarti. Er hat uns bereits in der Vergangenheit jahrelang immer fachkompetent, zuvorkommend, vor allem aber sehr freundlich, individuell und aufmerksam beraten und sich um unsere Anliegen gekümmert. Nun freuen wir uns auch schon auf unser nächstes Auto und die Betreuung durch Herrn Brandimarti.

Auf Emails wird nicht geantwortet. Überhaupt die Kontaktaufnahme wird komplett verweigert und man wird als Kunde nicht wertgeschätzt. Ich als Geschäftsmann habe keine Zeit ins Autohaus zu fahren um 4 Fragen zu klären. Dies sollte über andere Korrespondenzen verfahren. Da wird wohl die Konkurrenz im Vorteil sein.

Wir sind wirklich schockiert über das Verhalten des Autohauses bzw. den 0% Service. Keine Informationen erhalten. Nach bestimmt 10 Anrufen haben wir noch immer keine brauchbaren Informationen erhalten. Autohaus hat den Wagen nicht wie vereinbart abgemeldet. Die Reparatur des Autos zwecks verkauf hat 4 Monate gedauert, obwohl das Auto bereits zuvor repariert wurde IN GENAU DIESEM AUTOHAUS!.  Als langjähriger Bestandskunde wird man überhaupt nicht geschätzt. Ich kann jedem nur davon abraten, hier irgendein Geschäft zu tätigen. Keinerlei Entgegenkommen, kein Service, keine Kommunikation,....   Sogar unser Ansprechpartner hat gekündigt, weil "fürchterliche Zustände herrschen".  Der Laden gehört geschlossen! Vielleicht findet sich dann jemand, der spaß an seinem Job hat und im Umgang mit Menschen geübt ist.  Ich bin jedenfalls sprachlos!

Vielen vielen lieben Dank an das gesamte Team für den reibungslosen Service! Insbesondere an Herrn Sari, der mich sehr nett empfangen hat, mein Auto direkt untersucht wurde und mich telefonisch regelmäßig auf dem Laufenden gehalten hat. Ich kann sagen, dass ich wirklich noch nie eine derartig gute Beratung bekommen habe. Unter anderem wurde mir trotz der wenig verfügbaren Leihwagen von der sehr netten jungen Damen der Leasing Abteilung sofort geholfen. Die Atmosphäre allgemein ist wirklich toll. Der Schaden an meinem Auto hat mich wirklich in keiner Sekunde belastet, alles wurde mir abgenommen und es hat schon fast Spaß gemacht mit einem so tollen Team : Vielen Dank!

Ich hatte nun schon das zweite mal einen vor Ort Termin, welcher mir nicht unter vorheriger Kontaktaufnahme abgesagt wurde. Ich erfuhr von der Terminverlegung jeweils vor Ort am Serviceschalter und konnte den Heimweg antreten. Hier wird mit der verfügbaren Zeit der Kunden äußerst unverschämt umgegangen. Außerdem empfand ich das Arbeiten des zuständigen Serviceberater extrem unprofessionel. Dies war mein letzter Besuch bei Volkswagen Automobile auf der Mainzer-Ldstr.

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