Avis Autovermietung Hamburg Hauptbahnhof

Avis Autovermietung Hamburg Hauptbahnhof Kontakt Informationen

"Bei Avis verbinden wir herausragende Fahrzeuge mit großartigen Reisezielen und sorgen damit für höchste Bequemlichkeit bei der Fortbewegung. Wir wollen unseren Kunden eine Auto- und Transporteranmietung zu ihren Bedingungen ermöglichen. Wir bieten vollständig flexible Buchungen, eine Reihe von Standard- und Premium-Fahrzeugen und darüber hinaus unseren unkomplizierten Quickpass-Service, der am Schalter Zeit spart. Außerdem bieten wir eine Reihe von zusätzlichen Produkten, wie zum Beispiel Avis Inclusive, damit Ihr nächster Trip perfekt wird."

Adresse: Baumeisterstraße, 20099 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 32873800

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20099

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–21:00 Uhr
Dienstag: 08:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–21:00 Uhr
Freitag: 08:00–21:00 Uhr
Samstag: 08:00–21:00 Uhr
Sonntag: 08:00–21:00 Uhr

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Bewertungen

Fahrzeug online reserviert und bezahlt. Mit 1 Std. Zug Verspätung in Hamburg Hauptbahnhof angekommen 26.01.23 - 11 Uhr, leider war die Station Avis, Budget verschlossen und ein Schild an der Tür “sind in der Garage umparken, bitte anrufen, wir kommen dann sofort". Nach mehreren vergeblichen Anrufen auf 4 angegebene Nummern und über einer Stunde vorm kalten Laden, endlich den Kundenservice erreicht und Fahrzeug storniert. Wer Termindruck hat, lieber hier nichts anmieten.

Grundsätzlich war das Personal bei der Fahrzeugübergabe freundlich. ABER: erhalten habe ich ein Fahrzeug mit ungenügend AdBlue im Tank. Da mir das Fahrzeug vertraut ist, habe ich sehr schnell herausgefunden, dass die Menge noch für etwas mehr als 300km gereicht hätte. In dem Wagen waren alle Alarme stumm geschaltet, was bedeutet, dass der Fahrer akustisch und visuell nicht über den niedrigen AdBlue Stand gewarnt wird. Avis nimmt also in Kauf, dass der Kunde eventuell einfach nicht mehr weiter fahren, weil das Auto nicht mit ausreichend Betriebsstoffen befüllt ist. Avis hat keinen 24h Service, sondern nur eine Pannenhotline. Die Pannenhotline kann nur ein Fahrzeug registrieren, das stehengeblieben ist. Die Kundenhotline sugeriert dem Anrufer, dass nicht genügend Servicemitarbeiter verfügbar sind. Ein Rückrufservice wird angeboten, aber auch nach 2 hinterlassenen Nachrichten im System, erfolgte kein Rückruf. Gemietet habe ich einen Kleinbus der Gruppe L Referenzfahrzeug: Mercedes Benz Vito. Erhalten habe ich einen Ford Tourneo Custom. All das ist unter dem Strich nicht hinnehmbar, und am Ende des Tages sogar gefährlich.

Schade das man mit seiner Firmenkreditkarte keine Autos Mieten kann ! Mein Geschäftsführer wurde hier auch nicht freundlich behandelt, höchstwahrscheinlich weil er ein Ausländer ist! Schade ich war immer zufrieden und konnte auch immer mit der Firmen CC buchen und bezahlen, obwohl nicht mal mein Name drauf steht, das ist halt der Unterschied zwischen einer Blonden Frau und einem dunkelhaarigen Mann. Und dann noch mit der Polizei zu drohen weil man nach Lösungen sucht. Ich bin sprachlos und erschüttert. Am 16.10.2022 um 15:30

Sehr schlechter Service, kein Übergabeprotokoll zum Glück hatte ich einen Zeugen und hab vom unversehrten Fahrzeug Fotos gemacht, ich versuch jetzt schon seit zwei Wochen meine 200 Euro Kaution zurück zu bekommen. Niemand geht an das Telefon

Avis hat mir den Urlaub gerettet. Als am 5.3 morgens den Zug nach München ausfiel und wir keine Ahnung hatten wie wir in den Skiurlaub gehen sollten, hat Avis uns aus der not geholfen. Die Rate war nicht so niedrig aber bei einer Einwegmiete nachvollziehbar und wir haben auch einen Rabatt erhalten. Kosten sind auch für DB. :- Der Mitarbeiter war sogar so freundlich ins parkhaus zu gehen um uns ein größeres Auto zu suchen da das Gepäck nichts ins ursprüngliche Auto gepasst hat.

Unbedingt aufpassen was man in Rechnung gestellt bekommt! Eine absolute Frechheit, ich hab im Nachhinein eine Rechnung bekommen, die 200€ über dem Festpreis bei der Onlinereservierung lag. Es wurden Sachen abgerechnet die nicht abgesprochen waren, tankservice doch nicht eingeloggt sodass später ein viel höherer Tankpreis abgerechnet wurde Außerdem war die Wartezeit beim einchecken sehr lang obwohl wir die Einzigen dort waren. Die scheinen dort Quantenphysik neu erfinden zu wollen aber eigentlich weiß keiner wie. Eine absolute Frechheit, mein Rat an jeden: lieber erst gar nicht dort buchen und wenn man muss, die Rechnung doppelt und 3 Fach überprüfen. Absolute Abzocke!

Immer nettes Personal,  auch in von meiner Reservierung leicht abweichenden Situationen wie "zu früh"  "zu spät" "falsche Station zur Abholung gebucht" immer freundlich und immer mit einer schnellen Lösung. Alle bisher dort geliehen Wagen waren gut bis sehr gut. An dieser Station ist der kleine Nachteil das Parkhaus.  Man muss  ca.  fünf Minuten gehen und es ist reichlich eng. Sehr angenehm bei einer Abgabe dort ist allerdings die Tankstelle direkt vor dem Parkhaus.  Bei Abgabe einfach im Parkhaus Schlüssel,  Papiere und die getauschte Parkkarte abgeben.

Nie wieder Avis! Die Kommunikation: eine Katastrophe! Das Geschäftsgebahren: Kiezreif! Was für ein Drecksladen!  2 Monate nach Abwicklung des kompletten Vorgangs, incl. Fahrzeug leihen, zurück bringen, Abbuchung des Betrages via Kreditkarte und endgültiger Rechnung wird plötzlich die Kreditkarte noch einmal um die gleiche Summe belastet. Da ich das für einen schlechten Scherz gehalten habe, habe ich sofort versucht, das Missverständnis telefonisch zu klären. Abgesehen davon, dass ich an der Service-Tel.Nr. mit Sätzen wie "na dann wird das schon so stimmen" abgewiesen wurde, musste ich zunächst eskalieren Kreditkartenabbuchung zurückbuchen, damit meine Anfragen überhaupt erst einmal beantwortet werden. Ansonsten hätte die werte Firma Avis das einfach mit Unerreichbarkeit ausgesessen. Die Antworten waren allerdings nicht die Rechenkapazität wert, die ihre Übermittlung in Anspruch genommen hat. Der Deeskalationsbeauftragte hat offensichtlich weder Ahnung von dem was in seinem Laden abgeht, noch Befugnisse um irgendwas anderes zu tun, als Mails zu schreiben, was ich ihm in meiner letzten Mail dann auch untersagt habe. Er soll wohl einzig und alleine die aufgebrachten Kunden dazu bringen, dass sie entnervt aufgeben. Mit Deeskalation oder Kundenbetreuung hatte das in etwa so viel zu tun wie eine Klobrille mit Kurzsichtigkeit. Immerhin gab es eine fadenscheinige Begründung: ich habe das Fahrzeug wohl doch später zurückgegeben, als man mir zuerst auf der Abschlussrechnung bescheinigt hatte vom elektronischen Schlüsselkasten erfasster Zeitpunkt Wie bitte??? Wird hier versucht 146 € zu schinden, in der Hoffnung, ich würde das bereitwillig zahlen oder vllt. gar nicht merken, weil es meine Firmenkreditkarte ist??? Und habe ich jetzt mit der Rückbuchung das gesamte fragile Kunden-Verarschungssystem in Gefahr gebracht? Wie armselig ist das denn bitte? Oder wollte man mir damit eher sagen, dass die Messungen des Einwurfes in den elektronischen Schlüsselkasten nur so ungefähre Werte sind? Wie genau definieren Sie einen Kunden? Und ist Ihnen der Begriff der Kundenbindung ein Begriff? Anscheinend nicht... und das ist das eigentlich traurige an dieser Geschichte, die mir viel Arbeit, aber am Ende auch ein lachendes Auge bereitet hat: der einzelne Kunde ist diesem Laden doch am Ende völlig egal. Auf jeden Fall war die Kommunikation eine einzige Katastrophe! Hätte ich nicht das Geld wieder eingezogen, hätte ich wohl nie jemanden erreicht. Einsicht gab es trotz offensichtlicher Faktenlage nicht. Auf Kunden scheint man in dem Laden wohl nicht so viel Wert zu legen. Bidde, dann eben nicht :

Die Abholung hat ewig gedauert, obwohl nur 1 Kunde vor uns dran war. Zwischendurch kamen immer mal wieder Kunden rein und haben sich darüber beschwert, dass nicht alle Schäden auf dem Abholschein eingetragen waren. Der Mitarbeiter hat versucht nett zu bleiben hätte sich aber seine Sprüche sparen können. Am Ende hat's über 1 Std gedauert bis wir im Auto saßen. Das Auto war weder von außen gewaschen noch von innen gesaugt. Die Stationen Dammtor und Altona sind um Welten besser.

Super freundliche Mitarbeiter! Hat alles reibungslos geklappt!

Kommentar zu diesem Ort

Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Avis Autovermietung Hamburg Hauptbahnhof karte

Anweisungen nach Avis Autovermietung Hamburg Hauptbahnhof mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Hamburg central station (FlixTrain) 70 meter

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Hamburg Hbf 70 meter

Hamburg Hbf/Spitalerstraße 90 meter

112

Hamburg Hbf 120 meter

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Hamburg Hauptbahnhof Nord 130 meter

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