Enterprise Rent-A-Car

Enterprise Rent-A-Car Kontakt Informationen

Adresse: Borsteler Chaussee 13-15, 22453 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 5935260

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22453

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–20:00 Uhr
Dienstag: 07:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–20:00 Uhr
Freitag: 07:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Enterprise in Eppendorf ist kompetent und kümmern sich stets um ihre Kunden . Der Fuhrpark ist gross und gepflegt.

 vor 7 jahren (03-03-2018)

Die Fahzeuganmietung ist auch ohne Kreditkarte sehr gut gelaufen. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter und einen Kaffee gab es auch. Jederzeit wieder.

 vor 7 jahren (26-12-2017)

1 Anmietung ohne Probleme. 2 Anmietung nach ca.1Monat fürs selbe Fahrzeug 30 Euro teurer und plötzlich ohne Mastercard nicht möglich.( War vorher Caro Kunde und nie !! Probleme. Ich bedaure die Auflösung der Firma sehr!,,) Mir wurde gesagt dann sind bei der ersten Buchung wohl Fehler passiert und ich könnte mich gerne beschweren.Da ich nicht nur einmal ein Fahrzeug brauche gehe ich davon aus auf Stammkunden wird kein Wert gelegt und man hat es nicht nötig.
Für mich steht fest absolut nicht empfehlenswert .!

 vor 7 jahren (24-10-2017)

Hallo liebe Leute,
 
ich schreibe diese Bewertung nicht gerne, aber ich möchte einfach vermeiden, dass anderen genau das Gleiche widerfährt, was mir widerfahren ist.
Zunächst ist zu sagen, dass ich im Mai zwei mal einen Transporter über Enterprise gemietet habe. Damals habe ich noch in Hamburg gewohnt und die Enterprise-Geschäftsstelle in Groß Borstel ausgewählt, die recht nah an meiner Wohnung war.
Beim ersten Mieten hat alles wunderbar geklappt. Ich erhoffte mir, dass sich diese Erfahrung beim zweiten Mieten wiederholen würde. Jedoch wurde ich enttäuscht.
Am zweiten Miettag wurde mir das Auto drei Stunden später als vereinbart zur Verfügung gestellt. Enterprise versicherte mir, u.a. auch schriftlich, dass ich eine Entschädigung von 40,00€ für die verspätete Abholung bekomme. Des Weiteren wurde mir die Mietkaution doppelt abgebucht. 
Um meine zu viel abgebuchte Mietzahlung wieder zu bekommen, musste ich x-fach mit Enterprise in Kontakt treten. Jedem, dem Filialleiter, dem stellvertretenden Filialleiter, der Zentrale und vielen anderen Mitarbeitern habe ich meinen Fall geschildert. Passiert ist über viele Wochen nichts - außer: dass sich die Leute gegenseitig Schuldzuweisungen machten. Nach über vier Wochen intensiver Bemühungen meinerseits habe ich letztendlich meine zu viel abgebuchte Mietzahlung wieder zurückerhalten. Das Schlimme daran war, dass ich bei keinem Mitarbeiter das Gefühl hatte, dass er sich wirklich für meine Belange interessiert hat, dass sich die zuständigen Mitarbeiter verleugnen ließen, um nicht mit mir reden zu müssen, dass auf keine meiner zahlreichen E-Mails reagiert wurde etc. 
Hätte ich nicht im Durchschnitt alle drei Tage angerufen und viele E-Mails geschrieben, hätte ich mein Geld wahrscheinlich bis heute nicht zurück.
Gleich verhielt es sich mit den mir zugesicherten 40,00€. Trotz mehrfacher Aufforderungen und Versprechungen, dass ich das Geld als Entschädigung bekommen würde, ist bis zum heutigen Datum (Anfang November) nichts passiert. Ich gehe davon aus, dass ich die Entschädigungszahlung auch nicht mehr bekommen werde.
Mit dieser Bewertung möchte ich andere darauf aufmerksam machen und auch davor warnen, dass Enterprise seine Versprechungen nicht einhält und sich im Nachhinein auch nicht bemüht, Fehlverhalten wieder gerade zu biegen und z.B. doppelt abgebuchte Kautionen nicht von alleine und nur unter Druck zurückbezahlt.
Auch die Ankündigung gegenüber Enterprise, dass ich eine schlechte Bewertung schreiben werde, wenn ich meine zugesichternten 40,00€ nicht bekomme, führte nicht dazu, dass mir das Geld gezahlt wurde.

      
      
      
 vor 7 jahren (10-11-2017)

Der Anbieter ist telefonisch schlecht zu erreichen und es wird offenbar nicht standardmäßig nicht genug Parkfläche bereitgestellt, um sein Fahrzeug ordnungsgemäß zurückzugeben. Mit dem Gefühl, dass das Fahrzeug eventuell am nächsten Morgen abgeschleppt wird habe ich meinen vorerst letzten Wagen hier zurückgegeben.

 vor 7 jahren (07-08-2017)

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