B.O.C.

B.O.C. Kontakt Informationen

Adresse: Nedderfeld 98 , Hamburg 22529, HH, DE

Telefonnummer: 040 413056470

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22529

Öffnungszeiten

Montag: 10:30-19:00
Dienstag: 10:30-19:00
Mittwoch: 10:30-19:00
Donnerstag: 10:30-19:00
Freitag: 10:30-19:00
Samstag: 10:00-18:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Ich war im Rahmen eines ebike-Leasing auf der Suche nach zwei ebikes. Nachdem ich im Raum Hamburg in zwei anderen B.O.C. Filialen war, empfahl man mir in die Filiale Nedderfeld zu fahren, da dort die größte Filiale sei und somit auch die meiste Auswahl vorhanden. Gesagt getan—-direkt am selben Tag noch nach Nedderfeld gefahren, dort wurden wir direkt freundlich von Denis Ö. angesprochen Azubi, ob er uns behilflich sei kann. Trotzdem es schon später war, hat er uns sehr freundlich und ruhig viele ebikes gezeigt und ist sehr auf unsere Wünsche eingegangen, TOP !!!! Er hat uns dann zwei bikes bis nächsten Tag Samstag zurückgestellt. Als wir am nächsten Morgen wiederkamen, kam er sofort auf uns freundlich zu. Wir fühlten uns während der ganzen Zeit wirklich gut beraten und aufgehoben——Herzlichen Dank, weiter so Denis !!!! Ebenso möchte ich hervorheben, dass Fabian Gabriel bei der weiteren Abwicklung genauso freundlich und sehr kompetent mir weitergeholfen hat, da ich in Nedderfeld dann noch einen passenden Fahrradträger gekauft habe online mit click and collect bestellt, ich die Räder alleine abgeholt habe, hat er mir dann trotz Zeitmangel bei der Montage der Räder an den Wagen geholfen—-DANKE für die Unterstützung!!!! Ich hätte es alleine nicht geschafft….

War mit dem Fahrrad meines Sohnes in der Werkstatt und dachte das Fahrrad müsste dort bleiben. Der Werkstatt-Kundendienst hat schnell, kostenlos und professionell gearbeitet - sensationell!! Dann im Laden bei Kundenberater Martin eine TOP-Beratung zum Thema E-Bike für ältere Menschen erhalten. Vielen Dank noch einmal – mehr geht nicht!

Wirklich eine Unverschämtheit! Wir hatten unser Lasten-Fahrrad zur kostenlosen Inspektion in der Werkstatt. Bei Abholung wurde kommuniziert, dass die Bremsen repariert bzw. ausgetauscht wurden. 200 Kilometer nach der Inspektion macht die Bremse Schleifgeräusche. In einer anderen Werkstatt wurde nun festgestellt, dass die Bremsen abgefahren sind und sicher nicht bei der Inspektion getauscht wurden. Laut unserer jetzigen Werkstatt können wir froh sein, dass nicht mehr passiert ist.  B.O.C. Nedderfeld ist telefonisch nicht zu erreichen, Emails werden nicht beantwortet. diese Erfahrung haben wir auch schon gemacht. Aufgrund der jetzigen Vorkommnisse wird einem klar, wieso sich diese Firma so verhält!

Obwohl von Anfang an klar war, dass wir noch kein Fahrrad kaufen werden, super freundliche und professionelle Betreuung am Wochenende zum Thema Jobrad. Vielen Dank an Martin! Wenn alles geklärt ist, werden wir auf jeden Fall wiederkommen.

Meine Lebensgefährtin und ich waren heute im Laden. Leider war ihr Wunschrad noch verpackt im Lager. An dieser Stelle ein großes Lob an Herrn Kalali, der nicht nur super beraten hat, sondern eine Stunde später anrief und sagte wir können das Rad abholen. Vor Ort wurde noch der letzte Feinschliff gemacht. Danke für den tollen Service!

Ich ging zu B.O.C, um ein neues Fahrrad zu kaufen. Die Wahl zwischen den vielen Fahrrädern war nicht einfach. Aber dank Fabian Gabriel konnte ich mich ausführlich über Fahrräder informieren. Tatsächlich war ich zwischen zwei verschiedenen Größen des von mir gewählten Fahrrads hin und her gerissen, und eine davon war nicht im Geschäft erhältlich. Der liebe Fabian Gabriel hat das andere Rad schnell liefern lassen und mir die Möglichkeit gegeben, beide Räder zu fahren. Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Mühe. Ich bin gerade offiziell in mein neues Fahrrad verliebt :

Ich habe mir ein e-bike von Cube bei BOC im Nedderfeld gekauft. Nach drei Wochen lag durch ein Produktionsfehler ein nicht unerheblicher Schaden am Fahrrad vor BOC konnte eindeutig nichts dafür. Ich habe den Schaden vor Ort gemeldet und es wurde anstandslos repariert. ich konnte das Fahrrad bereits nach vier Tagen wieder abholen!  Der anfängliche Ärger durch den Schaden ist aufgrund des super Service von BOC schnell vergessen gewesen.

Kein B.O.C. mehr auf diesen Laden. Man lasse mich erklären: Es gibt hier ein interessantes aber vermutlich wenig tragfähiges Verkaufskonzept zu erleben. Der Kunde nämlich wird aktiv am Kauf eines Fahrrads gehindert. An einem Samstag gab es äußert spärliches Personal, so dass an Beratung nicht zu denken war. Nun hätte man wenigstens gern eine Runde auf einem der für uns interessanten Fahrräder gedreht. Dies wird aber mit allen Mitteln verhindert. Die Fahrräder waren angeschlossen UND man hatte die Pedale entfernt. Offenbar ist es oft vorgekommen, dass Diebe mit den Rädern einmal quer durch den ersten Stock des Ladens, die offene Treppe herunter und am direkt vor dem Ausgang befindlichen Kassenbereich vorbeigefahren sind. Oder ein entsprechend großes Hemd an hatten, um ein Rad darunter zu verbergen. Wir sprachen dann die wie scheue Rehe vereinzelt auftauchenden Mitarbeiter*innen an und baten darum, die angeschlossenen, pedallosen Räder besichtigen zu dürfen. Wir erhielten dann entweder die Auskunft, dass man leider für diesen Bereich nicht zu ständig sei, der zuständige Mitarbeiter aber gewiss gleich käme oder es wurde uns gesagt, dass man noch einen Kunden habe, dann aber gleich käme. Ohne je wieder aufzutauchen. Nach einer halben Stunde gaben wir uns geschlagen.

Um ehrlich zu sein - ich bin nicht die einfachste Kundin ; Ich habe meinstens sehr genaue Vorstellungen von dem, was ich will, aber vor allem von dem, was ich NICHT will :D Trotzdem habe ich auch dieses Mal, beim Kauf eines neuen Helms, eine top Beratung und tollen Service bekommen. Danke schön!

Zum zweiten Mal waren für eine Beratung zwecks Helm für unsere Kinder vor Ort. Super freundliche und kompetente Beratung, kaum Wartezeit! Absolut zu empfehlen!

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