BMW City Süd

BMW City Süd Kontakt Informationen

"Die Filiale City Süd bietet das gesamte Leistungsspektrum von BMW Neue Automobile, Service, Teile und Zubehör, sowie die Lifestyle Kollektion. Sie finden eine Vielzahl an attraktiven Lagerwagen, Vorführwagen und Aktionsmodellen zu top Konditionen. Entdecken Sie die breite Palette an elektrifizierten Fahrzeugen, vom rein elektrischen BMW iX zu den Plug-in-Hybrid Modellen. Das gesamte Team steht Ihnen für alle Fragen rund um das Thema Fahrfreude zur Verfügung. Neben Service und Wartung erhalten Sie bei uns auch Original BMW Teile und Zubehör, sowie die BMW Lifestyle Produkte. Die Filiale City Süd ist gleichzeitig BMW Großkundenzentrum in Hamburg."

Adresse: Süderstr. 141 , Hamburg 20537, HH, DE

Telefonnummer: 040 5530120

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20537

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Bewertungen

Da es mein erstes Auto ist, war die ganze Prozedur neu für mich. Ich wurde von Anfang bis Ende bestens betreut. Der Mechaniker kam mir auch sehr entgegen und hat mir alles ausführlich erklärt. Ich komme auf jeden Fall wieder!  Vielen Dank nochmal.

Ich war sehr zufrieden mit dem Service in der BMW-Niederlassung. Die Reparatur Arbeiten wurden schnell und professionell ausgeführt. Das Team war freundlich und hilfsbereit bei der Beantwortung all meiner Fragen. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall wieder in diese Niederlassung gehen.

Schlechteste Niederlassung in Hamburg. Nie wieder, Nieeeee wieder!!  Leider kann ich auf Ihre Rückmeldung nicht antworten, daher füge ich meiner Bewertung etwas hinzu.  Nicht einmal Ihre Antwort ist korrekt und ehrlich auf die Bewertung eines verärgerten Kunden. Ihr Angebot bzw. die Info war Last Minute! Beim letzten Wechsel auf Sommer, habe ich extra gefragt ob die Reifen noch halten. Mir wurde daraufhin mitgeteilt, dass ich rechtzeitig informiert werden, falls die Reifen ersetzt werden müssen.

Ich habe vor zwei Wochen hier mein neues Auto abgeholt. Die Betreuung im Vorfeld war klasse! Auch noch kurzfristige Änderungen an der Konfiguration wurden unkompliziert umgesetzt. Bei der Abholung lief alles sehr entspannt und angenehm. Danke an das gesamte BMW-Team!

Der Kontakt mit dem Vertrieb ist in der Regel ausgezeichnet, langjährige Mitarbeiter mit denen man auch nach dem 4. BMW in 10 Jahren immer noch im freundlichen Austausch steht.  Die Marke BMW zeigt hier aber ihr hässliches Gesicht. Bei unserem X4 haben Kennzeichenbeleuchtung und PDC am Heck einen Wackelkontakt. Vor 4 Wochen waren wir in der Süderstraße zur Reparatur. Es dauerte 2 Tage, der Wagen war noch nicht mal auf der Bühne. Fazit: Da der Wagen vor 1,5 Jahren einen Wildschaden an der Front hatte und die Stoßstange am Heck unter Umständen für die Reparatur entfernt wurde, ist eine Gewährleistung ausgeschlossen. Da steigt mein gesunder Menschenverstand bereits aus.  Die Reparatur fand in einer anderen BMW Werkstatt statt und BMW will uns partout nicht dabei unterstützen das Problem in unserem Sinne intern zu regulieren. Wir sollen das über die Versicherung abwickeln, da die andere Werkstatt, verständlicherweise, ebenfalls an einen allgemeinen Gewährleistungsfall glaubt. Das kriegen selbst Budget-Marken heutzutage hin und BMW sieht sich doch tatsächlich als Premiummarke und schreibt sich selbst auf die Fahne: "WAS AUCH GESCHIEHT - WIR WOLLEN, DASS SIE RUNDUM ZUFRIEDEN SIND."  Auf die Nachfrage an wen ich das Thema eskalieren kann, und sehen Sie gerne unten selbst, höre ich dann: "Sie können sich natürlich an die mitgeteilte Mail der Kundenbetreuung wenden, jedoch wird dies auch an uns weitergeleitet und wir werden an dem gleichen Punkt wieder sein." Das ist schon der Gipfel.  Die Kollegin hat nicht einmal den Schneid auf einen meiner zahlreichen Anrufe zu reagieren und mir persönlich zu sagen, dass der Servicegedanke bei BMW anscheinend gar nicht mehr zählt. Leider ist das bereits der 2. Fall eines solchen Kalibers mit diesem Haus und ich kann jedem leider nur zu einem großen Bogen um die BMW-Niederlassungen in Hamburg raten.

Der Service ist sehr eingeschränkt. Mehrfache Rückmeldezusagen wurden nicht eingehalten. Ich glaube nicht mehr, dass sich jetzt nach einer Woche noch irgendjemand dort melden wird. Und es ist nicht mein erster Eindruck. Ich kann diese Niederlassung nicht empfehlen.

Ich kann Vanessa Grupe nur wärmstens empfehlen! Wir haben nun schon zum zweiten Mal bei ihr ein Mini-Auto gekauft und waren jedes Mal vollkommen begeistert von ihrem exzellenten Service. Frau Grupe hat uns stets sehr sorgfältig und zeitnah über alle notwendigen Schritte informiert, so dass die Übergabe des Fahrzeugs reibungslos verlief und wir ohne lästige Papierarbeit direkt mit unserem neuen Mini davonfahren konnten. Und als i-Tüpfelchen hat sie das Auto auch noch mit einer wunderschönen roten Schleife verziert, was uns zusätzlich erfreut hat! Wir sind wirklich sehr zufrieden mit Frau Grupe und ihrem Service.

Wieder zurück! Nachdem ich nun einige Fahrzeuge anderer Marken gefahren bin, ist es nun wieder ein BMW geworden. Und, dies liegt nicht allein am BMW selbst, sondern vor allem auch an der freundlichen, kundenorientierten und kompetenten Betreuung von Sandra Czyzowska.Keine Frage blieb ungeklärt und ich freue mich darauf, endlich das Ergebnis fahren zu können. Vielen Dank an Sandra Czyzowska. Klare Weiterempfehlung!

Das Werkstatt Team hat sich für meinen Wagen so richtig ins Zeug gelegt und mir meine Probleme rechtzeitig gelöst. Ein ganz großes Dankeschön dafür! Ihr seid spitze!

Rundum zufrieden. Schnelle und unkomplizierte Terminvergabe. Sehr freundliche Mitarbeiter. Top Abwicklung. Gerne wieder

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