Mercedes Benz Center City Süd

Mercedes Benz Center City Süd Kontakt Informationen

Adresse: Heidenkampsweg 96 , Hamburg 20097, HH, DE

Telefonnummer: 040 69410

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20097

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-19:00
Dienstag: 07:00-19:00
Mittwoch: 07:00-19:00
Donnerstag: 07:00-19:00
Freitag: 07:00-19:00
Samstag: 09:00-14:00

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Bewertungen

Tolle Service,  bei meinem Auto sind innerhalb eines Tages beide Abblendlichter kaputt gegangen.  Es wurde sofort geholfen und ich konnte 10min später wieder sicher nach Hause fahren.  Vielen Dank.  Besonders ist der nette und unkomplizierte Umgangston der Kolleg*innen hervorzuheben.

Auf halber Strecke von Peine nach Hamburg leuchtete bei unserem Auto  C- Kl. W204 plötzlich die Motor-Warnlampe auf. Da dicht am Hotel, diese Werkstatt angefahren. Auf meine Frage, ob evtl. ein Mitarbeiter mal kurz den Fehlerspeicher auslesen könnte, folgte ein ungläubiges Lächeln. Es wurden aber die Daten aus dem Fahrzeugschein aufgenommen und ich sollte im Wartebereich Platz nehmen. Meine Frage, wie lange es dauern könnte, sagte die etwas wortkarge Mitarbeiterin, ungefähr 30 min. Nach ca. 25 Minuten wurden wir aufgerufen. Nach kurzer Schilderung wurde unser Auto in die Werkstatt gefahren. Der Mitarbeiter las den Fehlerspeicher aus und teilte uns dann mit, dass es nur eine Meldung bezüglich des Luftgemisches beim Einspritzen des Kraftstoffs war. Er hat den Speicher zurückgesetzt. Ich bedankte mich sehr und meine Frage nach der Rechnung wurde von ihm mit "Service - viel Spaß in Hamburg" beantwortet. Da waren wir mal mehr als sehr angenehm überrascht! So wurde trotz anfänglicher Skepsis doch noch ein erfreuliches Serviceerlebnis aus diesem spontanen Besuch dieser Werkstatt und wir konnten die Zeit in Hamburg und die Rückfahrt ohne Bedenken genießen. Vielen Dank !

Nach einer Panne ließ ich mein Auto sonntags Nacht zu diesem Autohaus transportieren, stellte es auf dem Hof ab und warf den Schlüssel in den Briefkasten. Da ich aus Bielefeld bin und Montag wieder vor Ort sein musste, wurde alles telefonisch und per Mail zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Auch konnte der Wagen durch die Code-Ausgabe am Wochenende abgeholt werden. Leider fehlten einige persönliche Dinge, welche im Fahrzeug gelassen wurden Schaden war am Rad. Daraufhin rief ich Montag beim zuständigen Mitarbeiter an, um den Sachverhalt zu klären. Der abweisende und unterstellende Ton, ob die Gegenstände wirklich im Auto gewesen sind, waren sehr enttäuschend und machten die gute Einschätzung der Reparatur zunichte. Gerne hätte ich für Abwicklung und Service die vollen Sterne gegeben.  Doch durch den Umgang im Nachhinein kann ich keine Weiterempfehlung geben.

Ich bin sehr enttäuscht, das einem langjährigem Kunden von Mercedes-Benz hier nur gegen Kredit/EC Kartenzahlung geholfen wird. Man will keine Rechnung schreiben und auch kein offizielles Zahlungsmittel der BRD wie BARGELD entgegennehmen. So musste ich meine Fahrt mit einer vermutet defekten Bremse weiterführen.

Ich musste die Mercedes Service Dienste in Anspruch nehmen. Ich wurde dabei super beraten sowie auch sehr schnell- nach 5 min war mein Problem durch die freundlichen Mitarbeiter behoben. Kann ich nur weiterempfehlen!!!

Man wird sehr freundlich empfangen, nach paar Minuten Wartezeit wurde mir sofort ein Zuständiger Mitarbeiter zugewiesen. Ein riesen Lob an Herr Birol Arslan! Sehr freundlich, hilfsbereit und nahm sich die Zeit das ganze aufzunehmen. Hinterachse und Airbags mussten erneuert werden. Nach 2 Tagen habe ich einen Anruf bekommen das ich mein Auto abholen kann. Vielen Dank für die zügige Bearbeitung! Vielen Dank an das ganze Team! Vielen Dank Herr Birol Arslan!!! Weiter so.

Wir hatten gestern eine tolle Beratung vor Ort von Herrn Cagri. Herr Cagri hat uns symphatisch, authentisch und sehr kompetent beraten können. Meine Partnerin und ich haben uns sehr wohl gefühlt und bei offenen Fragen bzw. Diskussionen zwischen meiner Partnerin und mir konnte uns Herr Cagri super beratschlagen.  Vielen Dank dafür und bitte weiter so!

Endlich weg aus dieser Filiale, und jetzt nie wieder Heidenkampsweg!!! Der letzte Akt war die Abholung unser eingelagerten Räder. Ich weiß nicht wie oft Fehler ausgelesen und Probleme behoben wurden, die dann doch wieder auftraten. Das Einrichten der Zahlung auf Rechnung klappte auch erst nach dem dritten und vierten Mal. Selbst heute, die Räder ins Cabrio gezwängt, ein Fahren kaum möglich, und 20,-€ berechnet für "in Pkw einlagern und sichern" sagt alles über diese Filiale. Gut gelegen ist sie, Tiefgarage auch toll, Qualität gibt's aber woanders.

Mein Verkaufsberater Herr Cagri ist an diesen Standort gewechselt. Ich bin extremst zufrieden mit der sympathischen und authentischen Beratung von Herrn Cagri. Es macht jedesmal extrem viel Spaß mit Herrn Cagri und er versucht sich um jedes noch so kleine Problem zu kümmern. Top Berater, noch nie so ein tolles Kauferlebnis gehabt! Immer wieder gern!

Der Service war Top, es hat alles super geklappt! Der Service Berater war sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin wirklich zufrieden, 5 Sterne absolut verdient.

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