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Brillen Joseph

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Brillen Joseph Kontakt Informationen

Brillen Joseph
"Hallmann ist der Optiker in Hamburg, der Sie versteht und Ihr Wohlbefinden immer im Blick hat. Denn es geht um mehr als gutes Sehen. Wir möchten, dass Sie Ihr Leben mit allen Sinnen genießen können und sich rundum wohlfühlen. Um Sie dabei zu unterstützen, bieten wir Ihnen ein breites Produktsortiment mit internationalen Fassungsmarken, Sonnenbrillen, Brillenglas aus Deutschland sowie Kontaktlinsen."
Adresse: Heegbarg 31 , Hamburg 22391, HH, DE
Telefonnummer: 040 60824719
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22391


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen
Sehr nettes und kompetentes Personal. Die Brillenwahl ging sehr schnell. Brille ausgesucht -> aufgesetzt -> gesagt bekommen, dass es eine ähnliche Brille gibt, die mir noch mehr gefallen könnte -> Brille geholt -> Aufgesetzt -> Begeistert gewesen. Das beste ist, es wurde mir nicht eine teurer Brille empfohlen sondern eine günstigere. Meine nächste Brille werde ich definitiv wieder dort kaufen.
Ich habe heute meine neuen Brillen abgeholt und bin sehr zufrieden. Aufgrund des tollen Black Days Angebot konnte ich mir, trotz meiner sehr teuren Gläser, zwei Brillen leisten. Ich freue mich sehr darüber. Ich bin schon seit Jahren Kundin bei Hallmann und ich bin auch diesmal wieder sehr begeistert von dem wirklich fachlich guten und sehr freundlichen Service. Ich kann Hallmann Optik im AEZ nur weiterempfehlen und werde auch weiterhin meine Seh- wie auch Sonnenbrillen bei euch in Auftrag geben.
Super Beratung. Ich fühle mich seit einigen Jahren dort sehr gut aufgehoben, vor allem Kerstin & Steffi machen einen tollen Job und arbeiten sehr kundenorientiert. Für jeden der neue Kontaktlinsen benötigt und eine Beratung wünscht zu fairen Preisen absolut empfehlenswert. Bitte macht weiter so!!
Ich wurde bisher immer super beraten, gerade vor wenigen Tagen das letzte Mal von Simon, als Filialleiter in Poppenbüttel. Brille sitzt top, auf Anhieb passend eingestellt wurden. Gratis dazu gab es noch ein Reinigungsmittel, welches ich jeder Zeit wieder in der Filiale auffüllen kann. Ich bin bisher sehr zufrieden mit dem Service der Poppenbütteler Filiale: Daumen nach oben!
Wie man guten Service in Sekunden in schlechten Service verwandelt und einen Kunden verliert Besuch 1: Vor ca. einer Woche wollte ich eine neue Brille kaufen und im Vorwege einen Sehtest durchführen lassen. Dieser Sehtest wurde sehr akribisch durchgeführt, wobei mir eine Nachprüfung nach einer Woche empfohlen wurde. Hintergrund solle eine mögliche Hornhautverkrümmung gewesen sein. Sehr gut, hier steht auch das Wohl des Kunden im Fokus und nicht nur der Verkauf. Die Nachfrage ob eine fixe Terminvereinbarung Sinn macht wurde verneint. "Selbst dann könnte eine pünktliche Kontrolle nicht garantiert werden". Hier könnte die Rezession mit 5 Sternen enden. Besuch 2: Wie geraten war ich eine Woche später wieder im Ladenlokal und konnte nach kurzer Wartezeit den Laden betreten. "Es wäre noch eine Kundin mit einer Augenmessung vor mir dran und dann könnte es losgehen" Fein. Aus der Erfahrung von meinem ersten Besuch wusste ich, dass die Messung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Nach ca. 30 Minuten war die Dame vor mir mit der Messung fertig. Nun könnte es sicherlich gleich losgehen. Falsch. Die Mitarbeiterin die selbe Dame wie bei Besuch 1 eröffnete mir einige Minuten später, dass jetzt noch ein Kunde mit Termin vor mir dran wäre. Bitte? Ich solle eine weitere Messung abwarten, obwohl mir ausdrücklich von einer Terminvereinbarung abgeraten wurde? Leider war die Dame mit der Situation überfordert und auf meinen Einwurf, dass ich nun fast 45 Minuten verschwendet hätte ohne Ergebnis, wurde nur ein "all time classic" präsentiert: "Das hat die Filialleitung entschieden". Guter Service, Empathie, Kundenbeziehungsmanagement? Leider nein. Nur eine hilflose Dame, die offensichtlich für solche Situationen durch den Arbeitgeber nicht vorbereitet wurde. Ich verzichtete dann auf eine weitere Konversation, da hier nichts Weiterführendes zu erwarten war. Somit heißt es Schade und Tschüss "Hallmann", so gut begonnen und dann im Endspiel versagt.
Die Beratung war gut, alles was dem folgte, der After-Sales ist mehr als inakzeptabel. Die Brillengläser hatten eine super minderwerte Qualität, die Beschichtung löste sich nach wenigen Wochen ab und die Firma Hallmann war zu keinerlei Kulanz bereit.
Sehr guter Service! Besonders mit Herrn Meyers Beratung war ich äußerst zufrieden. Ich hole mir immer wieder gerne eine Brille von dort!
Da ich bislang keine Erfahrung mit Brillen und Optikern hatte, habe ich mich aufgrund der sehr guten Google-Rezessionen für Brillen Joseph entschieden. Ich habe daher auch vorher angerufen um meinen Besuch "bestmöglich" vorzubereiten. Das Telefonat war sehr nett und man hat mir empfohlen idealerweise vor 18h zu kommen, damit die Augen noch nicht zu müde sind. Außerdem kann es insbesondere am Wochenende und zur Feierabendzeit zu längeren Wartezeiten kommen. Deshalb habe ich mich an meinem Urlaubstag am Vormittag auf den Weg gemacht. Der Empfang war nett. Leider war es doch recht voll und man hat mir ca. 30-45 min Wartezeit für den Sehtest prognostiziert. Kein Problem, das AEZ hat ja einige Möglichkeiten um sich die Zeit zuvertreiben. Als ich wieder da war, sollte es an den Sehtest gehen. Das schien aber noch ein paar Minuten zu dauern, deshalb schlug man mir vor schonmal nach Brillenmodellen zu schauen. Dies fiel mir u.a. deshalb besonders schwer, da ich bis dato noch gar nicht wusste, ob ich die Brille nur zeitlich begrenzt z.B. zum Autofahren, Fernsehen brauche oder von morgens bis abends auf der Nasenspitrze tragen werde. Für mich macht das einen Unterschied. Ich avisierte daher bereits, dass ich mich in dem Punkt noch nicht enscheiden kann und zu einem anderen Zeitpunkt mit Begleitung wiederkommen möchte. Ich lies daher ein paar Modelle zurück legen. Damit schien sich jedoch auch der Sehtest in Luft aufgelöst zu haben. Als ich nachfragte, bekam ich als Auskunft, dass man diesen dann auch später machen würde und so wurde ich verabschiedet. Mir ist es immernoch unverständlich warum mein Anliegen jetzt nach einem Anruf und 45 min. Wartezeit auf den Sehtest und einige Zeit im Laden trotzdem unerledigt bleiben musste. Evtl. hätte da auch eine Erklärung seitens des Verkaufspersonals geholfen. Für mich sehr ärgerlich...aber die Konkurrenz ein Stockwerk höher hat sich nun gefreut. Auch die Vorgehensweise und Art der Beratung habe ich nun anderswo um längen besser erlebt. Als ich später anrief um die reservierten Modelle wieder frei zu geben hat auch keiner nach dem Grund gefragt. Am Rande sei noch erwähnt, dass ich durchaus bereit gewesen wäre für den Sehtest Geld zu zahlen und der Preis für die Brille dank Zusatzversicherung auch weitgehend egal gewesen wäre. 2 Punkte , da das Telefonat sehr nett war und das Personal vor Ort grundsätzlich auch. Ich hätte mich auch sehr gerne in die 5 Sterne mit eingereiht.
Schnell, hilfsbereit, toller Service und super freundlich. Sehr empfehlenswert. Danke für die prompte Reparatur meiner Brille Ich bin happy und komme sehr gern wieder.
Ein richtig toller Optiker. Für mich einer der besten in Hamburg. Das Team ist super freundlich und kompetent. Die Auswahl bzw. Markenvielfalt ist groß und der Service ist ausgezeichnet. Macht weiter so!
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