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Bürgerbüro Düsseldorf

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Bürgerbüro Düsseldorf Kontakt Informationen

Bürgerbüro Düsseldorf
Adresse: Willi-Becker-Allee 7 , Düsseldorf 40227, NW, DE
Telefonnummer: 0211 8923331
Zustand: NW
Stadt: Düsseldorf
Postleitzahl: 40227


Öffnungszeiten

Montag: 07:30-16:00
Dienstag: 07:30-16:00
Mittwoch: 07:30-13:00
Donnerstag: 07:30-18:00
Freitag: 07:30-13:00

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Bewertungen
War eben 10 Minuten zu spät da, um meinen Reisepass abzuholen, weil ich erst zu dem Amt gefahren bin, wo ich ihn beantragt habe. 10 Minuten. Die Frau am Eingang, die wohl gerne Leuten den Tag versaut, schickte mich weg, weil das Amt würde ja jetzt zu machen. Wem die Menschlichkeit fehlt, gestresste Menschen mit einer 60-Stunden-Arbeitswoche eventuell trotz kleiner Verspätung noch zu bedienen, dem ist nicht mehr zu helfen. Deutsche Behörden eben… „um 13 Uhr ist hier zu und uns ist egal, wie lange sie sich durch den Verkehr und halb Düsseldorf gekämpft haben, um ihren Pass bei uns abzuholen.“
Entgegen aller Erwartung wurden wir hier äußerst freundlich und hilfsbereit empfangen. Abgesehen vom schwer zu ergatternden Termin, war der Service ausgesprochen angenehm und unkompliziert. Bei Frau Karakus waren wir in den besten Händen und konnten alle Angelegenheiten klären, sogar eine außer der Reihe. Alles in allem ein tolles Erlebnis - Service wird doch noch groß geschrieben ab und zu !
!!! Keine Termine verfügbar !!! Und das schon seit 1 Woche, obwohl ich täglich reinschaue. Es ist hoffentlich bekannt, dass wir Bürger das Bürgerbüro bezahlen aber keine Leistung bekommen. In der freien Wirtschaft könnte ich den Vertrag kündigen. Alternativ muss ich wohl den Pass beim Fälscher kaufen.
Ich habe vor einigen Tagen 3 Bürger aus der Ukraine bei der Anmeldung unterstützend begleitet und wir landeten an Schalter 57. Die Mitarbeiterin, Fr.H.,war sehr freundlich und zuvorkommend. Da fühlte man sich gleich sehr wohl. Die Bearbeitung erfolgte schnell und kompetent. Es gibt sie tatsächlich noch, die nette Dame vom Amt. Sie war sehr hilfsbereit und hat uns auch zu anderen Anliegen sehr gut beraten. Daumen nach oben. Sehr gerne immer wieder.
Wenn man vor Ort einen Geldwechsel Automat anbietet, sollte er auch funktionieren, vor allem wenn ich durch anderes Personal höre, dass er bereits länger kaputt ist und sich nicht drum gekümmert wurde oder wird. Ich musste drei mal hin und her um irgendwo Geld zu wechseln. Die nette Dame aus der Cafeteria, war die einzige die mir geholfen hat, obwohl sie am wenigsten damit zu tun hat. Dadurch, dass ich mein Geld nicht wechseln konnte und noch Pass-Bilder machen musste, habe ich meinen Termin verpasst. Hätte ich gewusst, dass dort nichts funktioniert, hätte ich wo anders meine Bilder gemacht, aber wenn man in so einem großen Standort wo tagtäglich so viele Menschen sind, nichts funktioniert. Ist es eher fragwürdig.
Habe heute einen Reisepass mit online Termin beantragt. Es ist meiner Meinung nach sehr übersichtlich und einfach zu erkennen welcher Schalter sich wo befindet. Ich bin noch vor der Vereinbarten Zeit drangekommen. Die Beantragung war völlig problemlos und alles lief freundlich und ruhig ab. Es hat mir gut gefallen.
Benötigte einen neuen Reisepass!!!Den Termin kann man Online buchen,das bedarf wirklich viel Geduld,da die Termine schnell vergeben sind!!! Im Bürgerbüro selbst war es super entspannt! Keine Wartezeiten und wirklich eine super nette Sachbearbeiterin !!!
Nachdem ich eine Verkettung von permanenten unglücklichen Ereignissen hatte und es mir schien als hätte sich die ganze Welt gegen mich verschworen, halfen mir Frau Korporal und Frau Tran -ein absolutes Dreamteam- bei meinem eigentlich nicht ungewöhnlichen Anliegen: Verlängerung eines Kinderausweises. Trotz aller Widrigkeiten, die mir widerfahren war, unterstützten die Beiden mich mit einer äußerst freundlichen, positiven und empathischen Ausstrahlung, ruhigen Gelassenheit und großer Hilfsbereitschaft. Eine Dienstleistung, die heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Herzlichen Dank dafür! Ich wünsche den beiden Damen auch eine helfende Hand, wenn diese von Nöten sein sollte und das dieses Engagement sich auch auf anderem Wege bezahlt macht. Das System der Terminvergabe ist sehr mangelhaft und dringend Überarbeitungsbedürftig!!!
Symphatische und hilfsbereite Mitarbeiter aber sehr verwirrende Wegeführung und Zuordnung zwischen PopupBürgerbüro nur für Ausweise unten und dem Gesamtangebot oben. Keine Hinweise in Englisch zu sehen. QR-Codes funktionieren erst im Zeitfenster 15min vorher. Warum? Zufrühkommende erhalten keinen sinnvollen Hinweis auf dem Bildschirm. Fazit: noch viel zu tun bei der Digitalisierung von Düsseldorf...
Wenn man einen Termin schon im Internet gebucht hat und zur richtigen Zeit kommt und sich anmeldet, ist die Wartezeit sehr gering. Gerade einmal 2 min habe ich im Wartezimmer gewartet, bis ich zu meinen Termin konnte. Zieht man dort eine Wartenummer, kann dies eine längere Zeit dauern. Leider einen negativen Punkt: 13,00 EUR für ein Führungszeugnis zu verlangen, welches man für die zukünftige Arveit benötigt, ist meiner Merinung zu hoch angesetzt.
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