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In München erhältst du beste Produkte sowie besten Service im Cyberport Store im Mona-Center. Auf 900 m² entdeckst du aktuelle Technik-Highlights, attraktive Angebote und genießt kompetente Beratung von unseren geschulten Mitarbeitern.

Geschichte

Du genießt bei uns ein besonders angenehmes Ambiente und kompetente Beratung, während du auf über 900 Quadratmetern das Beste an Technik shoppst.

Etikett

Anschrift: Cyberport GmbH, Am Brauhaus 5, D-01099 Dresden

Geschäftsführung: Helmar Hipp, László Kovács

Telefon: +49 (0)351/33 95 60
Fax: +49 (0)351/33 95 699
E-Mail: [email protected]

Handelsregister: Amtsgericht Dresden, HRB 16246
Umsatzsteuer-ID: DE195033395

Verantwortlicher Redakteur i.S.d. TMG & Presserechts: Anne Fröhlich

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Adresse: Mona München Pelkovenstr. 147 , München 80992, BY, DE

Telefonnummer: 0351 339560

ed.troprebyc@ofni

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80992

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Bestellt habe ich einen LG UltraGear 34GP950G-B Gaming Monitor. Der Artikel wurde reduziert angeboten mit dem Hinweis auf "leichte Gebrauchsspuren am Gehäuse oder Standfuss". Es wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Display frei von Gebrauchsspuren sei. Geliefert wurde am 02.02.2023, wie auf den Bildern zu sehen, ein Bildschirm mit einem Kratzer auf dem Display.  Ich habe Cyberport umgehend kontaktiert jedoch stellt sich die Reklamation/Rückerstattung stellt sich als sehr kompliziert heraus. Bisher verweigert Cyberport ein Rücksendeettikett und verlangt Bilder des Artikels. Auch nach Übermittlung der Bilder beruft sich Cyberport auf eine Prüfung und das obwohl ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen möchte.  Zum Glück habe ich den Artikel über Paypal bezahlt. Dort habe ich bereits einen Fall eröffnet. Eines steht jedoch schon fest: Niemals wieder Cyberport!

Ok, ich habe einen Fehler gemacht und die Verpackung nicht gleich nach Empfang geöffnet. ABER, was Cyberport sich geleistet hat ist eine absolute Unverschämtheit! Zur Story: Anfang Februar bestellte ich ein Smartphone im Wert von 545,-€. Die Beschreibung auf der Website ließ mit keinem Wort darauf schließen, dass es sich nicht um unberührte Neuware handelte und der Preis war auch im Vergleich zu anderen Anbietern nicht günstiger. Da ich in der Vergangenheit immer gute Erfahrungen mit Cyberport gemacht hatte, bestellte ich das Gerät als Geschenk für einen Geburtstag im März. Das Smartphone wurde am 10.02.23 geliefert und die Verpackung öffnete ich dann erst im März, an besagtem Geburtstag. Die Überraschung war groß, denn die ursprüngliche Schutzfolie auf dem Display fehlte und in der oberen linken Ecke war ein deutlich erkennbarerer Haarriss von ca. 2cm Länge zu sehen. Aufgrund der absolut intakten Verpackung kann ein Transportschaden ausgeschlossen werden. Auf meine E-Mail an Cyberport mit der Frage, was man da machen könne habe ich nie eine Antwort erhalten. Beim Anruf der Hotline wurde der Mitarbeiter schnell sehr unfreundlich und erklärte mir, dass man da jetzt nichts mehr machen könne, weil die Widerrufs-Frist von 14 Tagen schon abgelaufen sei. Im Lauf des Gesprächs wurde mir immerhin bestätigt, dass das Smartphone bereits im Store von CP ausgestellt worden war. Auf die Frage nach Kontakt zu einem Vorgesetzten wurde ich auf die E-Mail-Adresse verwiesen siehe oben. Wie gesagt, mein Fehler ist klar aber Cyberport sollte sich schämen ein als neu angepriesenes Gerät zu verkaufen, welches bei Auslieferung schon deutlich sichtbare Gebrauchsspuren aufweist und sogar defekt ist. Für mich ist klar: Finger weg von Cyberport! Das war definitiv mein letzter Kauf dort und ich werde den Shop auch nicht mehr - wie sonst in der Vergangenheit öfter geschehen - an Freund und Bekannte weiterempfehlen.

Keine Info, über Bearbeitungsstand, auch auf Nachfrage über das Kontaktformular. Dann war Ware unvollständig. Nach Retoureneingang bei Cyberport nach 7 Tagen noch immer nichts - keine Bestätigung das Retoure eingegangen ist zum Glück habe ich einen Nachweis der Post, noch eine Info wie der Bearbeitungsstand ist - Geld ist natürlich auch noch nicht zurück. NIE WIEDER Cyberport!!!

Ich hatte 2x Handstaubsauger aus dem Xiaomi Öko-System bei Cyberport bestellt.  Das erwste war ein Xiaomi G10. Hier ging zweimal innerhalb der Gewährleistung der Akku kaputt. Beim 1. Mal wurde der Akku innerhalb der 12-monatigen Garantie von Xiaomi ausgetauscht. Beim 2. Mal hat sich Cyperport mit der Beweislastumkehr schön aus der Affäre gezogen und wollte davon nichts wissen. Das ist einfach kein Service, ein seriöser und bekannter Elektronikhändler sollte hier freiwillig die Verantwortung für defekte Produkte im Umlauf übernehmen. Ich verstehe, wenn die Problematik außerhalb Die Akkuproblematik bei diesem Gerät ist weit verbreitet und kein seltenes Phänomen.  Siehe da: Beim 2. Staubsauger der Marke Trouver ebenfalls Teil des Xiaomi Schrottsystems trat genau das gleiche Problem nach ca. einem Jahr Nutzung auf. Also statistisch gesehen ein Akku/Jahr, was ca. 60,- EUR ausmacht.  Anscheinend hat der Vertrieb dieser Firma noch nie etwas von Customer-Bonding gehört. Am Ende des Tages weiß ich nicht, was Cyberport von einem 0815 ebay-Händler unterscheidet, der sich ebenfalls nur an die gesetzliche Gewährleistung orientiert. Das war mit Sicherheit meine letzte Bestellung bei Cyberschrott und meine ohnehin letzten Xiaomi Geräte.

Habe per Expressversand bestellt, im Checkout-Vorgang hieß es "kommt morgen". Nach 9 Tagen ist es noch immer nicht versandt, eine Nachfrage beim Support wurde nicht beantwortet. Bestellung gecancelt.

ES REICHT! Retoure kam nicht an. Als Kunde habe ich alles nötige und weit mehr, als ich machen müsste getan - u.a. mit Paketshop Kontakt aufgenommen und auch versucht mit DPD das zu klären, weil bei Cyberport mehrere Tage absolut kein Feedback kam, warum ich meine Rückzahlung noch nicht erhalten habe 3 Wochen nach Abgabe im Paketshop. All meine Recherche-Infos inkl. Einlieferbeleg habe ich an Cyberport übergeben. Es pasierte wieder einige Tage nichts. Daher habe ich einen PayPal-Problemfall eröffnet. Nun bekam ich ein absolut leeres und nicht vorab ausgefülltes Formular, in welchem ICH alles möglich angeben soll, was Cyberport aber ebenso hat Bestell-/Auftrags-Nummer, Versand-Nr. usw.. Ich bin doch nicht der Depp vom Dienst, um die Arbeit für Cyberport mehrfach zu machen. Es ist ein absolut stinkfauler Laden der seine Arbeit nicht zu machen und an den Kunden abzuwälzen Cyberport ist Kunde und Vertragspartner von DPD, nicht ich als Kunde von Cyberport. Diese Erfahrung wird für mich bei zukünftigen Bestellung mit einfließen und daher werde ich bei Cyberport wohl nicht mehr so schnell was bestellen.

Mega unfreundlicher Kundenservice, der total genervt am Telefon war. Geht garnicht!! Könne meine Airpods nur mit Bestellnummer reklamieren, dabei reicht der Transaktionsbeleg völlig aus. Nie wieder!

Leider habe ich zu spät die Rezensionen gelesen, bei mir genau das selbe Problem wie bei den meisten hier.  Ware bestellt mit Expresslieferung, da ich Arbeitstechnisch darauf angewiesen bin. Es wurde beschrieben Ware die bis 18Uhr und Lagernd bestellt wird, auch am selben Tag versandt wird und am nächsten Tag ausgeliefert werden soll.  Nun sind 3 Tage vergangen, in meinem Konto steht noch immer "Ware wird für den Versand vorbereitet".  3x war ich über 30-45 min in der Kundenhotline, jeder sagte mir täglich das die Ware schon verschickt worden sei und es nur ein Anzeigefehler ist.  Jetzt wird halt Storniert und muss wahrscheinlich wieder 2-3 Wochen warten bis was bearbeitet wird.  Cyberport kann man NIEMALS! weiter empfehlen.

Es wird mit falschen Informationen zur Lieferzeit geworben. Es werden Artikel als lieferbar verkauft, die gar nicht lagernd sind. Dass nicht rechtzeitig geliefert werden kann, wird dann in der Bestellbestätigung geschrieben. Hier wird also vermutlich mutwillig getäuscht. Die Information, dass Cyperport den Artikel noch gar nicht hat, wurde mir erst NACH der Lieferfrist mitgeteilt. Wenn so etwas nicht mutwillig ist, dann muss in einem Unternehmen schon sehr viel falsch laufen.

Also ich bin sehr zufrieden. Wir haben bereits mehrere Systeme, Rechner und Drucker gekauft - bisher war alles sehr gut und sehr schnell.  Einmal hatte ich einen falschen Monitor bestellt, nach telefonischer Rücksprache wurde das geändert ... und hat problemlos geklapp.  Aus meiner Sicht: Preis / Leistung: SEHR gut

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