Telefonica

Telefonica Kontakt Informationen

Adresse: Georg Brauchle Ring 23-25 , München 80992, BY, DE

Telefonnummer: 089 24420

Zustand: BY

Stadt: München

Postleitzahl: 80992

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Bewertungen

Ich war 15 Jahre lang bei O2 meinen Vertrag musste damals noch meine Mutter mit unterzeichnen!. Ich bin dort aus purer Bequemlichkeit geblieben. Letzten Endes hat mich der penetrante "Support" zur Kündigung bewogen. Ich wurde seit Jahren im Abstand von etwa 3-4 Monaten immer wieder angerufen, damit ich "einen vorteilhafteren Vertrag" abschließen sollte... womit ich mich natürlich für eine weitere Vertragslaufzeit von 2 Jahren verpflichtet hätte. Ich kann nicht sagen wie oft ich klar und deutlich zwei Jahre lang gesagt habe "Ich kümmere mich selbst darum, wenn Bedarf ist. Bitte kontaktiert mich nicht mehr. Vermerkt das in eurem CRM!" Die Anrufe haben nicht aufgehört. Letzten Sommer hat es mir dann gereicht und ich habe gekündigt. Leider lag dann noch ein ganzes Jahr vor mir, in dem ich von O2 noch viel penetrante belästigt wurde - telefonisch UND in mehreren Briefen. Wie gesagt: ich bin ein bequemer Mensch und ein bequemer Kunde, weil ich zahle und fertig. Ein Handy sollte funktionieren. Einfach nur funktionieren. Dafür zahle ich. Wenn ein Kunde Jahre lang zahlt und damit zufrieden ist, sollte man ihn in Ruhe lassen. Das hat O2 wohl nicht verstanden.

Faire Preise, aber wenn ich mir für jede Stunde in der O2-Service-Hotline Mindestlohn bezahlen würde, könnte ich mir 3 Verträge bei der Telekom leisten.  Probleme des letzten Jahres: - Nach Vertragsabschluss ist Vertrieb nicht mehr erreichbar obwohl meine gekaufte Leistung nicht erfüllt wurde - Mein Internet wurde ohne Vorwarnung einfach abgeschaltet, obwohl Lastschriftmandat vorhanden war aber O2-Prozesse dieses nicht hinterlegt hatten - Schlechtes Tracking der Support-Anrufe. Jedes Mal muss Problem neu geschildert werden und Support-Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf vergangene Anrufe - Viele Bugs im Online-Portal, sodass Rechnungen teils nicht abgerufen werden können und Datenverwaltung nicht funktioniert - Bestimmte Beschwerden nur per Post und Fax möglich - ...

Wer hier anruft, kann sein Geld auch gleich verbrennen. Hier wird niemandem geholfen, es wird einem nur Zeit und Geld gestohlen.  Habe hier insgesamt 9 mal angerufen, locker 6 Stunden in der Warteschleife verpasst und geholfen hat mir keiner, weder bei technischen Fehlern oder Problemen, noch bei Vertragsfragen, bei falschen Rechnungen oder bei der Kündigung. Dieser Telefondienst ist obsolet, da er nicht eine einzige Sache auf die Reihe bekommen hat.  Gegen o2 Telefonica muss man schriftlich vorgehen. Jedes Mal 3,20€ bezahlen und per Einschreiben das Problem schildern, ERST DANN bemüht man sich halbwegs, das Problem zu lösen.  Außerdem bitte unbedingt eine Information an die Verbraucherschutzzentrale schicken, damit diesem unseriösen Unternehmen endlich die Zulassung aberkannt wird.

Ich bin seit vielen Jahre bei o2. Es gab nie Probleme. Ok, das Netz war mal richtig schlecht in ländlicher Gegend wie hier.  Ist aber deutlich besser geworden, mittlerweile auch mit 5g. Den Mitarbeiter den ich am 24.11.2022 erwischt habe war wie ein 6er im lotto. War ein super Gespräch. Alleine dafür hat er schonmal 6 ! Sterne verdient ;- Jetzt nur noch auf die neue Hardware warten und dann geht's weiter mit O2. Wenn die so weiter machen, können noch einige Jahre dazu kommen.

Zahle seit einem Jahr 20 Euro im Monat für einen Vertrag, den ich nicht nutzen kann, dawo die SIM Karte nie angekommen. Nach 5 Mal telefonieren mit gefühlt 12 Tagen Wartemusik und 10 Mails gab's immer noch keine Lösung. Absolute Inkompetenz im Service. Haben die überhaupt Bock Kunden gut zu behandeln?

Nie wieder Telefónica oder Blau oder eine andere Konzernmarke!!!  Wiederholt gab es Probleme mit dem Service bzw. mit der Erreichbarkeit des Service - zuletzt mit der Änderung einer Bankverbindung, die dann doch nicht im System hinterlegt war, und dann mit der Guthabenauszahlung. Ich bin froh, dass es auf den zweiten Anlauf nun geklappt hat und das Restguthaben doch noch ausbezahlt wird.  Alles in Allem keine Empfehlung.

Ich war langjähriger Kunde, aber am Ende hatte ich die Schnauze voll. Wenn man mal was braucht hängt man stundenlang in der Warteschlange der Kundenservice-Hotline. Dann lieber bei gleichem Beitrag zu den Stadtwerken. Da geht gleich jemand ran, wenn man anruft. O2, can do nothing...sollte es heißen

Sehr schlechte Beratung. Am 13. September habe ich Vertrag unterschrieben. Ab 2. Oktober ist mein Firmen Nummer inaktivJetzt ist 07. Oktober, noch keine SIM Karte, kein Kontakt von Berater. Ich habe jedes Tag angerufen und jedes Mal gleich Anwort: wir rufen Sie zurück. Auch per Email kein Anwort. Sehr schlecht Team

Habe zur Zeit 6 Verträge von Mobilfunk bis über Smartphones. Seit einiger Zeit überweise ich selber. Jedoch wusste ich nicht das ich 2 Kundennummern habe. Ich habe immer Pünktlich meine Raten und Rechnungen bezahlt. Leider sind die Überweisungen auf ein Konto gegangen und jedes Mal kommt eine Mahnung, trotz  Überweisungsnachweis. Nun zum 3.mal 1.20 Extra zahlen für nichts.  Danke werde alle Verträge auslaufen lassen und dann kündigen.

Um LTE HomeSpot Verträge abzuschließen wird hier anscheinend vor NICHTS zurückgeschreckt. So wurde uns in mehreren Telefonaten - von unterschiedlichen Kundenberatern - versichert, dass wir eine super LTE Netzabdeckung in unserer neuen Wohnung haben werden. Wir brauchen hier im Moment nur einen Übergang bis das Glasfaser fertig ausgebaut ist und waren zwar sehr skeptisch, aber haben darauf vertraut. Ein paar Wochen lang haben wir uns daraufhin mit Problemen rumgeschlagen. Mal hat nichts geladen, mal gab es gar keinen Empfang. Wenn wir etwas datenintensives machen wollten mussten wir erst einmal WLAN ausschalten und unsere mobilen Daten nutzen. Alle paar Tage den Kundenservice angerufen, scheinbar alles ok, scheinbar gäbe es wohl an einem Mast in der Nähe ein Problem, etc. etc. Bis uns dann bei einem weiteren Telefonat eine endlich mal kompetente Kundenberaterin geschockt erklärte, dass der HomeSpot an unserer Adresse überhaupt gar nicht nutzbar wäre aufgrund von der schlechten Netzabdeckung. Und dass der Vertrag für eine uns fremde Adresse in Berlin abgeschlossen wurde. Sie meinte wörtlich „es gibt leider böse Menschen hier bei O2“ - Menschen, die ihre Kunden scheinbar verarschen um möglichst viele Verträge abschließen zu können. Ende vom Lied: 4 Wochen Ärger um nun mit Sonderkündigung weitere 3 Wochen auf den DSL Techniker warten zu dürfen. Also bitte passt auf was die „Berater“ euch da andrehen wollen.

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