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Dr. med. Thomas Heiser

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Dr. med. Thomas Heiser Kontakt Informationen

Dr. med. Thomas Heiser
"Bei uns stehen Sie im Mittelpunkt – als Mensch mit seinem persönlichen Anliegen, das wir als Auftrag ernst nehmen. Deshalb ist es für uns tägliche Praxis, vom Empfang über die Beratung bis zur Behandlung einen respektvollen und partnerschaftlichen Umgang mit unseren Patienten zu pflegen.Nicht von ungefähr vertrauen mehr als 15.000 Patienten im Jahr auf die Behandlung in unseren mit modernster Technik ausgestatteten Räumen im Herzen der Kölner Innenstadt."
Adresse: Brückenstr. 1-3 , Köln 50667, NW, DE
Telefonnummer: 0221 2775960
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50667


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Bewertungen
Ich bin mit meinem 7-jährigen Enkel - PG 3 - dort in Behandlung. Nach der Behandlung sollte ich mir lt. Ärztin einen Termin in 2 1/2 - 3 Monaten geben lassen, an der Anmeldung bekam ich dann aber erst einen Termin mehr als 4 Monate später! Ich hatte dann ein paar Tage später noch eine wichtige Frage und warte nun seit geschlagenen 3 Tagen auf einen Rückruf, der nicht erfolgt! Wenn ich eine Arztpraxis telefonisch erreichen will, möchte ich außerdem direkt die Praxis erreichen und nicht in einem Callcenter oder einer Zentrale landen, die immer erzählt, man leite den Anruf weiter! Daher werde ich mir definitiv eine andere Praxis suchen, gibt ja schließlich noch andere!
Meine Erfahrungen sammele ich vorwiegend im Höhenhaus. Das Personal ist sehr nett. Die Organsisation und Erreichbarkeit allerdings sind gruselig. Man läuft vor die geschlossene Tür. Wenn man Glück hat steht ein Zettel daran warum geschlossen ist. Auch mal mit dem Hinweis, dass morgen wieder geöffnet ist, was dann aber nicht stimmt. Wenn ich mit Termin eine Stunde im vollen Wartezimmer sitze ist das auch nicht in Ordnung. Sowieso nicht - und da gibt es ja immer noch Corona. Telefonisch kommt man auch nie durch. Bestimmte Termine können nicht von allen Mitarbeitern gemacht werden. Da ist noch viel Luft nach oben. Das war beim Vorgänger Herrn Dr. Matt besser geregelt!!!!
Ich hatte vor gut einem Jahr in dem Augenzentrum meine erste Cataract OP und für mich war klar das ich mein zweites Auge nur da operieren lasse. Das war vor 3 Tagen der Fall und ich bin begeistert. Man fühlt sich gut aufgehoben. Alle sind sehr freundlich und hilfsbereit und die Ärzte sehr kompetent. Ich habe und werde sie gerne weiterempfehlen. Vielen Dank.
Die Organisation ist eine Katastrophe. Mit welcher Arroganz Mediziner immer davon ausgehen, dass eine lange Wartezeit zu akzeptieren sei. Dabei ließe sich auch eine Arztpraxis mit etwas weniger Profit und etwas besserer Organisation leicht auch an die Bedürfnisse von Patienten anpassen. Ich habe jetzt mehr als 1 1/2 Stunden als Begleitung hier im Wartezimmer verbracht. Sowas ist schlicht unnötig.
Zur Qualität der Ärzte kann ich Nichts sagen. Zur Qualität der Abwicklung: Trotz vor Tagen vereinbartem „Notfalltermin“ über Doctolib Wartezeit länger 1h ohne Grundangabe. Während der Wartezeit keinen Hinweis darauf, dass es länger dauern kann.
Ich bedanke mich bei den Team's in Köln Höhenhaus und in der Kölner Innenstadt. Beide Team's sehr professionell. Von der Rezeption bis zum Facharzt. Es wurde mir alles bis ins kleinste Detail erklärt. Mir wurden zwei EDoF-Linsen eingesetzt. Jetzt Sehschärfe 100% in der Ferne. Der Zwischenbericht ist auch scharf. Im Nahbereich benötige ich eine Lesebrille +1. Dies war mir aber bekannt. Ich kann diese Augenarztpraxis beim besten Gewissen nur weiterempfehlen.
Nach langem Überlegen habe ich mir vor rund 3 Wochen online einen Termin zum Eignungstest für eine Laserbehandlung rausgesucht. Bereits in der gleichen Woche traf ich auf den äußerst freundlichen und kompetenten Optikermeister des Teams, der mit mir Vortests durchgeführt und mich über die ersten Ergebnisse sowie offen über mögliche Behandlungsverfahren für meine Hornhautverkrümmung informiert hat. Nur 2 Tage später trafen wir uns wieder für die detaillierten Voruntersuchungen, die meine Wahl zur FEMTO Lasik nochmal absichern sollten. Nach ca. 2-Stündiger Untersuchung durch den Optikermeister und eine Aufklärung durch die Ärztin waren alle Lichter grün für meine FEMTO Lasik, die nur 2 Tage später stattfinden sollte. Am Tag des Eingriffs lief alles reibungslos. Die Praxis war top organisiert, das OP Team hat mich jederzeit freundlich und zuvorkommend betreut. Nach ca. 20 minütigem Eingriff war ich bereits fertig gelasert und begeistert von den Ergebnissen. Ich konnte zum ersten Mal das Ziffernblatt einer Wanduhr deutlich sehen. Durch die Betäubung der Augen war der Eingriff schmerzfrei, wenn auch leicht unangenehm. Das Lasern jedes Auges dauert dafür nur wenige Sekunden, sodass das Unangenehme für mich auf jeden Fall aushaltbar war. Der Empfehlung, die Augen für die nächsten 4-6 Stunden vorrangig geschlossen zu halten, folgte ich, da sie ca. 1h Stunde nach der Behandlung anfingen zu brennen und tränten. Nach ca. 2-3 Stunden hörten die Nachwirkung des Eingriffes auf und ich konnte unter der Tropfanweisung bereits wieder dem Alltag folgen. Seitdem sehe ich klar und deutlich und freue mich über die zurückgewonnene Lebensqualität. Hervorzuheben ist in dieser ganzen Erfahrung das freundliche Team von Ocura, insbesondere des Optikermeisters, der mich vom ersten Gespräch bis zur Entlassung begleitet und mir meine Sorgen genommen hat. Vom ersten Termin bis zur OP vergingen ca. 2,5 Wochen. Beschwerdefrei nach der FEMTO Lasik war ich bereits am nächsten Tag. Vielen Dank!
Das Praxisteam ist recht nett und die Logistik vor Ort ist gut eingespielt. Mein Eindruck ist aber, dass man als Kassenpatient recht schnell abgefertig wird. Die Freundlichkeit der Ärzte hält sich auch in Grenzen - warum haben Augenärzte so oft ein Empathiedefizit? Nun, vielleicht passt das nicht ins Konzept eine Betriebes, der nach wirtschaftlichen Regeln betrieben wird. Das Schlimmst ist, dass man teilweise niemanden telefonisch erreicht. Ich habe neulich mehrfach bis zu 30 Minuten in einer Warteschleife gewartet und meine Bitte um einen Rückruf über das Website-Formular wurde nicht beantwortet. Da ich eine leichte Verletzung hatte, wollte ich am selben Tag einen Termin bekommen - selbverständlich habe ich auch in keiner anderen Praxis einen Termin bekommen. Für Notfälle solle es immer einen Platz geben.
Termin Wartezeit 10 Tage! Untersuchungstag überschaubare Durchlaufzeit mit sehr guter und ehrlicher Beratung OP Tage: großes Tennis. Sehr nett, einfühlsam und zwei perfekte Ergebnisse. Zu 100% empfehlenswert
R.A. Ich war neulich bei Herrn Wende der Augenarztpraxis in der Brückenstr. Ich war gar nicht zufrieden, auf meine Fragen würde nicht richtig eingegangen.und wie ich über Linsen informiert werden wollte, sagte er mir zum nächste N OP Termin könnte man mich darüber beraten. Ich wollte aber noch keine OP sondern ein Beratungsgespräch. Ich war sehr unzufrieden
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