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e-motion Kontakt Informationen

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Adresse: Aachener Str. 1052 , Köln 50858, NW, DE
Telefonnummer: 0221 54020185
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50858


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-13:00
Montag: 14:00-19:00
Dienstag: 10:00-13:00
Dienstag: 14:00-19:00
Donnerstag: 10:00-13:00
Donnerstag: 14:00-19:00
Freitag: 10:00-13:00

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Freundlich, kompetent, termintreu. Was will man mehr in der Servicewüste Deutschland. Hatte das Bike meiner Frau zur Inspektion, durfte spontan mein Fahrrad auch zu einer kleineren Reparatur da lassen, obwohl ich selbst keinen Termin hatte. Dienpaar Kunden Parkplätze vor der Tür sind gut wenn man sein Fahrrad mit dem Anhänger bringt
Bisher einfach nur Top! Sehr Freundliche Mitarbeiter! Auch am Telefon sehr Geduldig! Meist lese ich ja hier, sehr Unfreundlich in den Rezensionen??? Wobei auch immer der Eigene Ton die Musik spielt ich bin zufrieden! Mein Bike gekauft Ende August, da erst im Oktober wieder Termine frei waren, wurde bei meinem Rad 1200km direkt eine Komplette Inspektion durchgeführt! Da beim Kauf ein Gutschein für eine Erstinspektion dabei war, wurde diese mit der Normalen Inspektion Verrechnet. Was ich Top finde, vor meinen Augen würde die Längung der Kette vermessen, da diese noch gut war auch belassen, kenne ich leider auch anders Neue Kette ohne Sinn und Verstand verbaut! Auch wurde sich daran gehalten, einen Neuen Modus aufzuspielen, Quasi ohne Extra berechnung! Termin würde super eingehalten, und das Rad könnte nachmittags schon wieder Geholt werden!
Ich habe einmal für Luft durchlüften und etwas mehr Sachen besucht. Die sind sehr sehr nett. Ich würde gern wieder besuchen :
Innerhalb einer Woche einen Termin bekommen, erste Inspektion in weniger als zwei Stunden erledigt, alles erklärt bekommen und eine lange Checkliste mit allen Punkten die überprüft bzw. neu eingestellt wurden erhalten. Sehr freundlich und zum fairen Preis von 44,50 €, freue mich schon auf die nächste Inspektion. Danke.
Sympathische und engagierte Mitarbeiter, die bei Problemen auch kurz Mal drüber schauen, ganz ohne Termin.
Schöne Laden nette Leute und durch info Bildschirm kann man über jede e bike sich informieren nur ein Punkt richtig Teuer
Hab mein Load60 mit PKW-Anhänger aus der Eifel nach Köln transportiert zur Inspektion. Der Service-Mitarbeiter hat mir geholfen beim Ausladen, zum Parken des Anhängers hat der Kollege mir Parkplätze gezeigt. Rad war nachmittags pünktlich fertig, alle Fragen beantwortet, alle sehr freundlich und kompetent. Sogar der Hund bekam ein paar Streicheleinheiten.
Sehr kompetente und sehr freundliche Mitarbeiter. Für Lasten- und Dreiräder absolut zu empfehlen
Vorab: Ich bin schon länger in der Werkstatt Kunde, weil diese da mE für Ebikes die einzige WS weit und breit warenjetzt zum Glück nicht mehr. Lange Zeit war ich mit kleineren Reparaturen Kunde. Meistens mit Wartezeit, aber ok. Bin lange immer an denselben Mitarbeiter geraten, der mich höflich und kompetent bedient hat. Dieser scheint schon länger nicht mehr da zu sein, zumindest habe ich ihn nicht gesehen. Die ganzen letzten Male wurde ich dann von einem MA bedient, der augenscheinlich keinen Bock auf mich hatte. Erste Ansage war immer, ob ich es nicht lieber woanders probieren möchte? Da ich wie gesagt, gefühlt keine Alternative hatte, bin ich trotzdem immer hin. Nun hatte ich Ende letzten Jahres erneut ein Problem mit meinem E Bike, ich benötigte ein Ersatzteil. Also vorab, wieder mehrfach Abwimmelversuche seitens des MA. Ich mit viel Widerwillen auf eine Bestellung des Ersatzteils bestanden. Angeblich aber nicht lieferbar, man melde sich. Da es die Ersatzteilproblematik schon länger überall gibt, habe ich das so hingenommen. Mehrfach habe ich in der Zwischenzeit angerufen, teils war die Aussage bestellt, Lieferdatum unklar, dann wieder nicht lieferbar. Irgendwann hatte ich die Schnauze voll und habe im Internet selber nach Ersatzteilen geschaut. Ergebnis: etliche Shops/Händler mit sofortiger Verfügung des Teils. Ich bin dann in eine andere Werkstatt. Die dortige Aussage: Kein Problem, ist vorhanden, wird bestellt. Gesagt, getan, eine Woche später war mein Rad dort fertig repariert, während ich bei Emotions heute noch auf mein Ersatzteil warte und das Rad nicht hätte nutzen können! Mein Tip: Sagt den Kunden ehrlich, wenn ihr keinen Bock habt, weil Fremdrad oä. Und -sofern euer Vertragshändler wirklich nichts hat- gebt das dem Kunden freundlich bekannt und klärt ihn ungefragt über die weiteren Möglichkeiten auf Wie heißt das Teil, wo gibt es das,...?Seid einfach nur mal kundenorientiert. Ehe ich es vergesse: Ihr habt in mir nicht nur einen Werkstattkunden verloren, ich brauche tatsächlich leider mittlerweile ein neues Rad. Dieses kaufe ich selbstverständlich nicht bei Emotions, sondern bei meinem Händler, der mich freundlich, kompetent und kundenorientiert bedient hat. Pech gehabt...
Heute mein Charger 3 zur Erstinspektion gebracht, sehr freundlicher Empfang, habe mich dann zwei Stunden im Rheincenter vergnügt. Anschließend persönliche Übergabe des bikes, alle Kontrollpunkte und getätigten Arbeiten wurden erklärt. 44€ finde ich völlig okay, alle Updates gelaufen und Auffälligkeiten erarbeitet. Top Leistung, sehr freundlich,!!
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