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"Die Chal-Tec GmbH ist ein international operierendes Handelsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin, das erfolgreich Innovation und Tradition miteinander vereint.Das Unternehmen agiert europaweit über diverse Vertriebskanäle wie eigene Handelsplattformen oder verschiedene Marktplätze und bleibt dabei lokal verankert: Der Stammsitz von Chal-Tec liegt im Herzen von Berlin. Hier wird die Konzeption der Marken abgedeckt, vom Entwurf der ersten Skizzen bis zum europaweiten Vertrieb der Produkte.Die Chal-Tec ist ein Markeninkubator: In Berlin konzipiert, entstehen ausdrucksstarke Marken, die sich mit individuellem Charakter und innovativem Produktportfolio auf dem internationalen Markt sowie in den Fachmedien bewähren."
Adresse: Wallstr. 16 , Berlin 10179, BE, DE
Telefonnummer: 030 408173508
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10179



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Bewertungen
Der wohl unterirdischste Kundenservice den ich jemals erlebt habe. Ich habe einen Blumentopf bestellt, dieser wurde beschädigt angeliefert. Ich habe am selben Tag beim Kundenservice angerufen, vereinbart dass mir nach dem zusenden von Bildern ein neuer geschickt wird, ich den alten entsorgen kann. Seither erhalte ich nur noch automatisierte Antworten auf meine Rückfrage wo der Ersatzartikel bleibt. Erreichbar ist auch niemand mehr. Schämt euch!
Achtung! Nicht dort bestellen wenn Sie jemals einen Kundenservice nach dem Kauf benötigen könnten oder eine Reklamation bearbeitet haben möchten. Daran ist diese Firma nicht interessiert und versucht konsequent mit einem automatisierten System einen alle 10 Tage hinzuhalten. Telefonisch ist man sowieso nicht erreichbar. Da steckt System dahinter und das ist leicht durchschaubar!
Wir haben dort einen Pavillon bestellt. Ware kam schnell, war super verpackt. Leider mussten wir ein paar Kratzer feststellen. Dann beim ersten bisschen Schnee ist der hinter Teil zusammengebrochen. Es wurde uns ein neuer zugesagt, sogar der Rücksendeschein kam und nach ca. 3 Wochen dann das schreiben, dass nichts ersetzt wird und wir uns einen neuen kaufen können. Absolute Unverschämtheit für fast 1000€ Leider war auch die Zusage einer Erstattung nur ein leeres Versprechen. Heute am 29.06. nach 45 Minuten Warteschleife kam ich an einen völlig inkompetenten Mitarbeiter, der mich zum Schluss aus der Leitung geworfen hat.
Ich kann mich aktuell nur den negativen Bewertungen meiner Vorgänger anschließen. Bezahlung muss VOR Lieferung erfolgen-Reklamationen bleiben dann wochenlang liegen, das Geld hat man ja bereits in der Tasche! Ich bin gespannt, wann ich für das bereits bezahlte Geld endlich ein intaktes Gerät in der Küche stehen habe.....ärgerlich ist auch, dass der Link für die Abwicklung der Rücksendung ebenfalls NICHT funktioniert!!! Dafür aber die regelmäßige Zusendung weiterer Werbemails-
Kundenservice nicht existent. Auf meine Beschwerde zu einem Defekt an einem wohlgemerkt hochpreisigen Ventilator sagte man mir, das beschriebene Teil sei nicht auf Lager und aus diesem Grund müsse ich den gesamten Ventilator statt nur das defekte Teil zurücksenden. Widerspricht jeglicher Logik. Bin gespannt was daraus wird. Als Kunde wird man hier alleingelassen und hat nur übermäßige Arbeit die sperrigen Produkte wieder versandbereit zu machen. Ihrer werde ich sicher nie wieder etwas laufen
Solange der in unserem Fall pelletofen funktioniert alle schön aber ist man aus den zwei Jahren Garantie raus und es geht was kaputt wird man komplett hängen gelassen. Keine Angaben zu möglich Erwerb von Ersatzteilen oder ähnlichem, der Kundenservice lässt einen spüren das man keinen Anspruch mehr auf irgendetwas hat. Ich kann von einem Erwerb eines Produktes von dieser Firmengruppe nur strengstens abraten.
Wir haben ein wetterfeste Gartenbett gekauft, dass bereits nach wenigen Wochen kaputt gegangen ist. Seit Monaten versuchen wir den Kundenservice per Mail oder telefonisch zu erreichen. Wir bekommen immer die Nachricht, dass wir in etwa 5 Tagen eine Antwort bekommen würden. Das geht schon seit Monaten so. Reklamationen werden einfach nicht bearbeitet. Ich bin nunmehr an Kontakten zu anderen Geschädigten interessiert. Vielleicht können wir gemeinsam dagegen vorgehen.
Was für ein Service! Roller ist defekt, Rechnung und Bilder wurden eingeschickt.Hotline nie erreichbar, es wird immer aufgelegt, oder der AB geht ran, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe!Stimmt nicht Mehrere Mails wurden schon geschrieben.Werde nie wieder dort kaufen!! Ich warte noch paar Tage, ansonsten müssen rechtliche Schritte angewandt werden.
0 Verlässlichkeit. Bestellung für 6 Gläser aufgegeben, wovon eines bereits Kaputt angekommen ist. Einfachste Lösung für alle wäre es gewesen, wenn man 1/6 des Preises zurückerstattet bekommen hätte. In der Hotline wurde mir dann nach sehr langer Wartezeit gesagt, dass es logistisch am einfachsten ist, wenn Sie einfach eine Ersatzlieferung versenden. Habe dann 2 Wochen vergeblich auf die versprochene Ersatzlieferung gewartet und dann schlussendlich selbst die Gläser über Amazon zurückgesendet und erstattet bekommen. Den Mitarbeitern in der Hotline geht es nur darum, ein gutes Feedback am Ende des Gespräches zu bekommen und den Kunden dann doch im Regen stehen zu lassen.
Zugesicherte Eigenschaften des Radios stimmten schlichtweg nicht! Ganz schlecht! Ich warte auf ein Rücksendeticket. Habe bisher 3x angerufen , die Callcenter Leute sind sehr bemüht, wenn das System aber überfordert ist... Fazit und Empfehlung: Lieber nicht hier kaufen.
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