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PhonoPhono

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PhonoPhono Kontakt Informationen

PhonoPhono
"Fachgeschäft für HiFi und High-End Audio, Plattenspieler, Ersatznadeln und Platten-Zubehör, Vinyl-Waschservice"
Adresse: Bergmannstr. 17 , Berlin 10961, BE, DE
Telefonnummer: 030 7928245
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 10961


Öffnungszeiten

Montag: 11:00-19:00
Dienstag: 11:00-19:00
Mittwoch: 11:00-19:00
Donnerstag: 11:00-19:00
Freitag: 11:00-19:00
Samstag: 12:00-16:00

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Bewertungen
Telefonisch leider gar nicht erreichbar - ich habe es oft und zu verschiedenen Uhrzeiten probiert. Per E-Mail gab es auf eine erste Frage eine Antwort. Danach, trotz zweifacher Rückfrage, leider keine Reaktion mehr. Leider ein Vertreter der "Service-Wüste" Deutschland. Lustig, die Antwort "Das kann kaum sein." ist jetzt 6 Tage alt. Nee, das kann kaum sein. Habe ich es mir aus Langeweile ausgedacht? Nein. "... wir werden uns umgehend melden" ist jetzt ebenfalls seit 6 Tagen nicht erfolgt. Was versteht dieses Unternehmen unter "umgehend"? Übrigens habe ich inzwischen natürlich kein dringendes Problem. Es gibt ja Wettbewerber mit Service.
Nadel vor Wochen Bestellt keine Lieferung nach mehrmaligen Kontakt Versuch keine Rückmeldung. Rückmeldung erst als ich mein Geld wieder haben wollte. Dann kam die Nachricht das es an der Post liegt und Ich doch noch paar Tage warten soll. Alles klar die Post dauert halt mal innerhalb von Berlin 18 ,19 oder sogar 20 Tage. Mir jetzt die Nadel in Bayern Bestellt und welch Wunder von der Post am Nächsten Tag war sie da . Man kann doch Sagen ist zur Zeit nicht Lieferbar , ist meine Meinung
DIE Instanz schlechthin, wenn es um Plattenspieler und Zubehör geht. Geduldige und extrem kompetente Beratung am Telefon und per Email. Haben mir jedes Mal perfekte Empfehlungen gegeben, die passenden Geräte auszuwählen. Hier wird einem nicht einfach das teurere Gerät eingeredet, wenn es keinen Mehrwert bringt, selbst wenn man ausdrücklich danach fragt. Zufriedener mehrfacher Kunde!
Vielen Dank für die freundliche und fachlich tolle Beratung und die Zeit die Sie sich vor Ort genommen haben. Der empfohlene Tonabnehmer hat meine Problematik tatsächlich gelöst und ich kann wieder entspannt Musik hören.
Schon vor einem Jahr tolle Beratung beim Kauf meiner Wharfedale Lautsprecher von Dirk Müller. Jetzt wieder super Service und Beratung beim Erwerb eines Rega Plattenspielers. Sehr zufrieden!
Auch bei kleineren Anliegen oder Käufen weit unterhalb der hier angebotenen High-End-Preisklasse wird einem stets freundlich und ohne Allüren weitergeholfen. Sehr sympathisches, engagiertes Team, dem Kundenservice wirklich etwas bedeutet. Eine der ersten Adressen nicht nur in Berlin.
Online RPM 1 Plattenspieler in weiss bestellt Versand 5/10 Tage - War und ist jedoch gar nicht verfügbar. Stand aber nichts davon auf der Webseite!! Beim ersten Anruf in Berlin nach acht Tagen wurde ich auf die nächste Woche vertröstet - danach wieder nicht verfügbar, da Lieferschwierigkeiten Mit einem Anruf beim deutschen Zulieferer Audiotra wäre herausgekommen, dass er auch in den nächsten Wochen nicht lieferbar sein wird!. Also bei Audiotra eine andere Farbe bestellt, da lieferbar! Ist zwar nicht das, was ich haben wollte, sieht aber doch ganz gut aus. Der Versand nach Berlin klappte dann innerhalb eines Tages. Nach zweitägiger "Bearbeitung" anderes System zupacken lag das Paket noch weitere vier Tage in Berlin und DHL brauchte danach noch knapp eine Woche von Berlin zu mir! Wäre es so schwer gewesen, mir eine email oder eine Benachrichtigung zukommen zu lassen? Nicht einmal ein Anruf - nichts! - Wenn ich dann nicht bei Pro-Ject in Österreich, Audiotra und wieder phonophono angerufen hätte, wäre der Dreher immer noch nicht angekommen!! - Übrigens ist die Motorabdeckung kaputt. Mit Foto, vor über einer Woche reklamiert und um Ersatz gebeten - wieder keine Reaktion!!! Anscheinend muss man bei denen Dreher im fünfstelligen Bereich bestellen, damit sich da jemand in Bewegung setzt! NIE wieder.
Freundlich empfangen, rundum guter Service, mir hat der Besuch dort viel Freude gemacht und zu meiner Entscheidungsfindung beigetragen. Alternativen wurde mir gerne vorgeführt aber nichts aufgeschwatzt, genauso wünscht man es sich als Kunde. Eine interessante Auswahl an Lautsprechern, abseits des Mainstreams. Vielen Dank an Herrn Müller!
Unsere Musikanlage hat sich schon wunderbar bei uns "eingelebt" und wir entdecken unsere Schallplattensammlung gerade wieder neu ! Unsere Erwartungen wurden nicht enttäuscht und wir wollten uns auf diesem Weg bei euch noch einmal bedanken - für die tolle Beratung und die unkomplizierte Lieferung.
Nadel bestellt und sofort bezahlt. Nach 17 Tagen zwei Tage hinterher telefoniert - und siehe da, Nadel war nicht lieferbar. Das ist kein Service. Wenn etwas nicht lieferbar ist, muss der Kunde zeitnah verständigt werden. Stattdessen die Antwort, dass man sowas nicht leisten könne. Immerhin, das Geld kam wieder.
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