Enterprise Rent-A-Car - Fiduciastraße

katastrophal - unverschämte Mitarbeiterin! Alles begann damit, dass ich knapp 18 Stunden vor Anmietung einen Anruf bekam, man könne mir keinen Transporter zur Verfügung stellen. Hätte ich nicht den Transporter in einer anderen Filiale abgeholt, hätte ich meinen Umzug absagen können. Zunächst wurde mir in Sachen Mitverlängerung entgegen gekommen. Daran konnte sich die Mitarbeiterin in Karlsruhe jedoch nicht mehr "erinnern" - tatsächlich hätte sie mir niemals solche Zusagen machen dürfen und wollte ihren Fehler nicht eingestehen. Fazit: Mehrkosten in Höhe von 500€. Seit bald einem Monat fordere ich mein Geld zurück. Deshalb...auch wenn dir Konkurrenz etwas teurer ist: Den Ärger mit Enterprise will niemand haben!
1 vor 7 jahren (29-01-2018)

Preisleistung ist i. O. Der Eingang von der Straße War verschlossen, sodass der Zugang nur über den Hinterhof möglich. Personal ist freundlich.
4 vor 7 jahren (11-02-2018)

Diese Enterprise Station sticht negativ von allen anderen Autovermietern in Karlsruhe heraus. So werden bewusst falsche Angaben bei z.B. Check24 hinterlegt (z.B. welcher Fahrzeugtyp und Öffnungszeiten) um Kunden zu generieren. Klappt es dann nicht, weil die Station, mal wieder, früher zugemacht hat, muss der Kunde dann trotzdem 100% zahlen. Bei mir z. B. "Öffnungszeiten von 00:00 bis 23:59 zur Abholung". In der Realität bis maximal 18 Uhr. Wenn man dann um 18 Uhr zur Abholung kommt, ist die Station schon zu. Zugesichert war lt. Vertrag ein Insignia oder ähnliches KFZ, angeboten nun "angeblich" (nachdem ich nachgebort habe) ein POLO! Auch die anderen Vorgehen die hier geschildert sind, kann ich leider bestätigen. Für Geschäftskunden ist diese Station schon länger nicht mehr tragbar, Gott sei Dank gibt es in KA genug alternativen die mit "echten" Angaben arbeiten.
1 vor 7 jahren (12-03-2018)

Schon beim Entleihen kam es uns seltsam vor, wie intensiv urplötzlich für eine zusätzliche Versicherung auf die Eigenbeteiligung bei Schäden geworben wurde (was den Mietpreis fast verdoppelt hätte - bei den Mitbewerbern [laut Preisvergleich sollte es einer der günstigsten Anbieter sein] aber nur mit 20 € mehr zu Buche geschlagen hätte [wofür bitte macht man denn einen Preisvergleich??]. Enterprise will seine Extras einfach teuer verkaufen. Am entliehenen Auto wurden dann prompt bei Zurückgabe Kratzer „entdeckt“. Keine Ahnung wie. Man soll ja nicht schlecht über jemanden denken, aber mein erster Impuls war ... Letztendlich forderte Enterprise über 500 € „Reparaturkosten“. Fakt ist: das war der mit großem Abstand teuerste Mietwagen, den wir jemals hatten (und es wird auch nie wieder vorkommen). worst case - finger weg!
1 vor 7 jahren (26-12-2017)

Bisher habe ich immer bei Europcar Mietwagen gebucht. Dieses mal jedoch bei Enterprise, da dort der Minivan nur die Hälfte von dem, was ich bei Europcar bezahlt hätte, kostete. Abholung und Rückgabe verlief schnell und freundlich. Immer wieder gerne.
5 vor 7 jahren (29-08-2017)