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EURONICS Hanicke

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EURONICS Hanicke Kontakt Informationen

EURONICS Hanicke
Adresse: Lorscher Str. 7 , Frankfurt am Main 60489, HE, DE
Telefonnummer: 069 785310
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60489


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-18:00
Samstag: 09:00-13:00

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Bewertungen
Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Ich habe einen neuen Fernseher gesucht. Die Beratung war kompetent und noch benötigtes Zubehör würde speziell für mich beim Hersteller des Fernsehers angefragt und bestellt. Bei der Abholung des XXL-Fernsehers wurde tatkräftig beim Einladen geholfen. Der Gerätepreis war marktgerecht. Ich habe mich für den Kauf bei dem Händler Vorort entschieden, da ich für den Fall von eventuellen technischen Problemen den Service Vorort habe -was mir bei einer Internetbestellung gefehlt hätte. Ich bin sehr zufrieden und kann diesen Händler weiterempfehlen.
Auf Grund meiner Erfahrung mit einem Euronics Händlers in Stuttgart, von dem ich mehrfach begeistert wurde, sei es die Beratung oder des Services wegen, dachte ich auch man könne das auch in Frankfurt bekommen oder erwarten, aber das war mehr als enttäuschend! Meine Schwiegereltern haben hier einen Fernseher gekauft, nach dem er nach kürzester Zeit das erste mal defekt war, dauerte es eine Ewigkeit bis das Gerät aus der Reparatur kam. Wieder nach kürzester Zeit waren Sender verschwunden und anstatt dieses schnell und schmerzlos einzustellen, wurde lang diskutiert und am Ende dies noch in Rechnung gestellt. Von Feingefühl keine Spur, ganz im Gegenteil.
Negativ! Service, Freundlichkeit, professioneller Umgangston und Respekt?: Fehlanzeige. Mündliche Absprachen werden nicht eingehalten. Reklamationen begegnet man mit unverschämten und frechen Antworten. Lösungen?: Fehlanzeige. Nach langen Jahren als Kundin dieses Argument wird mit "das sind andere auch" honoriert beende ich es mit dieser Bewertung und schließe mich vorangegangenen Bewertungen wie: "da kaufe ich nicht mal mehr eine Batterie"an!
Ausreichende bis schwache Auswahl, das Präsentieren der Ware Beratung ausreichend, mit einer Menge Arroganz und einem unfassbaren auftreten der Kunden gegenüber. Wenn mein Besuch bei einem Angestellten gewesen wäre, hätte ich empfohlen diesen Mitarbeiter eher vor den Kunden zu verstecken, aber da ich von Herrn Hanicke selbst beraten wurde, muss ich sagen, unglaublich wie ist es möglich das erstens Firmen wie Loewe oder Sonos, die im hohen Preis Segment siedeln sich hier vertreten zu lassen und zweitens auch die Menschen die scheinbar dort noch kaufen überhaupt sich hier noch her verlaufen. Die Mitarbeiter gehen mit Kunden offenbar genauso unverschämt mit Kunden um wie der Chef selbst, ich war Zeuge einer Diskussion die peinlicher und unnötiger nicht hätte sein können! Ich suchte nach einem hochwertigem Loewe OLED-TV mit entsprechender Beratung, als auch den Service vor Ort. Hierhin verlaufe ich mich kein weiteres mal! Und ich kann das auch nur jedem anderen raten.
Auch ich kann nur negatives berichten. Ich bin immer jemand der für ein offenes und ehrliches Wort und Gespräch zu haben ist. Aber das war hier leider absolut nicht möglich. Vor knapp vier Jahren hatte ich hier einen Loewe Fernseher gekauft, war damals eigentlich so nicht geplant, aber man hat mich dazu leider überzeugt, nach anfänglichen Schwierigkeiten mit dem gerät lief es dann eine Zeit soweit gut. Nach nun wie gesagt knapp vier Jahren, verschwand auf einmal die eine Hälfte des Bildes. Nach Überprüfung des Technikers vor Ort wurde mir ein defektes Display diagnostiziert. Welches darin endet dass mir ein unfassbarer kostenvoranschlag gestellt wurde und es zu einer mittlerweile beendeten, unendlichen Diskussion führte, in der ich offenbar als der Depp vom Dienst heraus gegangen bin. Weil ich: 1. Hier bei Hanicke gekauft hatte, was definitiv mein allerallerletztes mal war und ich jedem nur raten kann es auch zu lassen bzw. sich auf ein unfassbares und noch nie in irgendeiner weise vorher erlebtes unverfrorenes und freches verhalten einzulassen. 2. Weil ich mich gegen meine innere Stimme schon zu Anfang gestellt habe. 3. Vorher sich um hören ob man da kauft wo man kauft, im nachhinein hatte ich mich mit anderen unterhalten, dass scheint hier normal zu sein. Unfassbar das sich unternehmen wie Loewe, Samsung Miele und Euronics hier vertreten lassen, der Schatten fällt mit solchen schwarzen Schafen auch auf sie zurück.
Ich wollte nur ein Antennenkabel kaufen und wurde gleich von 2 Mitarbeitern gefragt für welchen Fernseher und wo gekauft. Anschließend kamen nur Belehrungen über den Ihrer Meinung nach Fehlkauf. Danach habe ich nicht gefragt.
Habe dort angerufen, weil unsere Waschmaschine offenbar den Geist aufgegeben hatte. Positiv: ein Termin konnte recht schnell vereinbart werden. Negativ: laut Kostenvoranschlag sollte die Reparatur 185€ kosten. Da ich aber von Grund auf misstrauisch bin, hatte ich einen bekannten mit erweitertem technischem Verständnis gebeten sich das noch einmal anzusehen. Er hat dann festgestellt, dass lediglich das sog. handventil am Waschbecken zugedreht war. Ich wusste nicht einmal das wir so etwas haben, eventuell haben die Kinder daran gedreht gehabt. Fazit: entweder hatten die Monteure genauso keinen Plan von der ganzen Geschichte wie ich oder es war eine ganz miese abzocke, beides verdient die schlecht möglichste Bewertung!
Guter Service, selbst wenn man nur eine Batterie kauft. Auch „exotische" Batterien vorrätig. Besser als bis zu toom zu fahren. Ich bin ein zufriedener Kunde.
Ich kann mich den negativen Kommentaren NICHT anschließen. Habe dort vor 2 Wochen eine neue Waschmaschine gekauft und war sowohl vom Verkaufsservice bis hin zur Lieferung und Montage mehr als zufrieden.
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Dieser Laden kennt keine Kulanz und Freundlichkeit. einmal und NIE wieder. Kruschig und unaufgeräumt. Solche Leute dürften im Dienstleistungsbereich überhaupt nicht arbeiten.
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