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EP:Hammer Kontakt Informationen

EP:Hammer
"„Dienstleistung ist unsere Stärke!“ lautet das Motto, nach dem man bei EP:Hammer vorgeht.Seit über 40 Jahren fungiert Stefan Geheeb als Geschäftsführer und kümmert sich mit seinen Mitarbeitern um die Belange der Kundschaft – immer deren Zufriedenheit im Auge. Zum EP:Verbund gehört EP:Hammer seit Anfang der Achtzigerjahre. Drei Mitarbeiter und ein Azubi sind im Unternehmen beschäftigt. Die Mitarbeiter wurden allesamt ausgebildet und sind seit ihrer Abschlussprüfung bei EP:Hammer. Auf 100 Quadratmetern mit 40 Quadratmetern Küchenstudio kümmert sich die geschulte Mannschaft um die Belange, Wünsche und Fragen ihrer Kunden."
Adresse: Leipziger Str. 22 , Frankfurt am Main 60487, HE, DE
Telefonnummer: 069 774480
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60487


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-19:00
Dienstag: 09:30-19:00
Mittwoch: 09:30-19:00
Donnerstag: 09:30-19:00
Freitag: 09:30-19:00
Samstag: 10:00-16:00

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Bewertungen
Ich habe hier bereits mein 2. Küchengerät gekauft. Klar wäre Amazon günstiger. Aber, hier habe ich Beratung, Lieferung, Ausbau Altgerät, Einbau und Anschluss Neugerät, Erklärung der Bedienung, Entsorgung Altgerät und freundliche, kompetente Mitarbeiter, die keine Ruine hinterlassen. Das ist mir jeden Taler wert...ich danke Euch !!
Ich habe einen Waschtrockner bei HP:Hammer gekauft. Von der Beratung, der Lieferung und dem Anschluss der Maschine war alles top! Super nettes und kompetentes Team!
Lieferservice Top, Freundlichkeit und Kulanz ehr nicht gegeben. Nach langer und gründlicher Recherche zu neuen Waschmaschinen haben wir uns entschieden diese hier online zu bestellen und liefern zu lassen. Essenziell für die Kaufentscheidung war die Tiefe der Waschmaschine, die auf der HomePage mit 55cm angegeben war. Eine Woche später erfolgte die Lieferung wobei sich sehr schnell zeigte, dass die Maschine mit ~65cm nicht am vorgesehenen Ort aufgestellt werden kann. Nach gegenseitigem Bedauernsbekunden- unsererseits, dass die freundlichen Lieferanten die Mühe eine Waschmaschine in den vierten Stock zu tragen um sonst auf sich genommen haben- derenseits, dass wir hier einer offensichtlichen fehlerhaften Angabe aufgesessen waren- wurde die Waschmaschine wieder abtransportiert. Es wurde darauf hingewiesen, dass wir sie Online stornieren sollten. Diese wurde auch schnell erledigt, doch nicht die Lieferkosten. Auf meine Bitte diese auch zu erstatten, da ich mich auf eine Angabe auf der HomePage von EP verlassen hatte, wurde ich angerufen und mir wurde unwirsch mitgeteilt, dass: 1. die Lieferung erfolgt sei, daher geleistet wurde, 2. Laut der AGB Risiken für falsche Größenangaben beim Käufer liegen habe ich nicht verifiziert, und 3. auf der HomePage an anderer Stelle die korrekten Maße zu finden sein. Aus betriebswirtschaftlicher Sicht eine stimmige und nachvollziehbare Argumentation, leider weder Kulant noch entgegenkommend „was wollen sie den überhaupt?“ Von unserem Plan, nach der Einladung der freundlichen Lieferanten im Ladengeschäft vorbei zu kommen, uns beraten zu lassen und dort eine wirklich passende Waschmaschine zu erwerben, haben wir jedenfalls Abstand genommen.
Im Austausch neuer Geschirrspüler in Einbauküche einbauen lassen. Beide Service-Mitarbeiter waren superpünktlich, freundlich, und fachkundig. Der Neueinbau des Geschirrspülers erfolgte sauber und professsionell innerhalb einer Stunde. Danach noch eine kurze Anleitung zur Bedienung des Geschirrspülers. Sep. Bedienungsanleitung liegt bei. Jederzeit willkommen. Vielen Dank.
Die Beratung war sehr kompetent und freundlich. Der Aufbau erfolgte termingetreu, ging flott und die Wohnung wurde sauber hinterlassen. Kann ich weiterempfehlen.
EP:Hammer habe ich vor mehr als einem Jahrzehnt kennengelernt, ich war gerade umgezogen, der Kabelanschluss funktionierte nicht und ich erkundigte mich nach einem DVB-T-Receiver. Ich erhielt ein kleines, preisgünstiges Gerät, das bis zur Umstellung ganz wunderbar seinen Dienst versah. Jetzt hatten mich Waschmaschine und Geschirrspüler in merkwürdiger Eintracht im Stich gelassen, das Internet überschwemmte mich nicht unähnlich der alten Waschmaschine mit ihrem Waschwasser, die Pumpe … mit Tests und Empfehlungen, die, wenn ich es wollte, immer in irgendeinem Widerspruch zueinander standen – ein fader Zeitvertreib. Also bin ich eingedenk meines Receivers wieder zu EP:Hammer in der Hoffnung, dass dort auch weiße Ware verkauft würde, was auch der Fall war. Mein Anliegen, das hinsichtlich Gerätetyp, Abmessungen, Einbau etc. schon ein wenig tückisch war, habe ich dem sofort auf mich zukommenden Mitarbeiter übertragen, der einige Fragen beantwortete, dann aber mit Verweis auf seinen Status als Auszubildender auf den Kollegen, Herrn Reichelt, verwies und damit genau das Richtige gemacht, also nicht den Allwissenden gespielt, sondern zu dem weitergeleitet hat, der die noch ausstehenden Antworten parat hatte. Dieser konnte in kürzester Zeit eine meinen Vorgaben entsprechende Auswahl präsentieren und Fragen hinsichtlich der erwähnten Widersprüche und Unklarheiten beantworten. In ca. 30 Minuten war mein Problem gelöst und zwei Wochen später wurden die Geräte geliefert ohne Murren und überaus freundlich, was bei 85 kg Waschmaschine und 3. OG durchaus bemerkenswert ist und und angeschlossen – alles wie angekündigt. Und sie funktionieren, selbstverständlich. EP:Hammer ist mir also aus gutem Grund unvergesslich geblieben.
Meine Mutter über 80 Jahre hatte aufgrund eines Problems mit dem TV das Geschäft kontaktiert. Suggeriert wurde - kein Problem - ein Lehrling geht schnell mit Fussweg 4 min. Ursache war in max 1 MINUTE gefunden - sie hatte vergessen eine Taste auf der Fernbedienung zu aktivieren. Meine Mutter war happy und bedankte sich mit einem Trinkgeld bei dem sympathischen Lehrling. Zurück im Geschäft, wendete sich das Blatt. „Es wird eine Servicepauschale fällig -> 100,00 EUR. Ohne vorherige Sensiblisierung, ohne Auftragsbestätigung … und dann noch die 100,00 EUR in bar OHNE Rechnung eingefordert … ein wirklich trauriges Geschäftsgebaren …
Sie waren schnell, professionell, freundlich und hatten für meine Fragestellung, welche ich schon an mehreren Stellen versucht habe zu klären in null-komma-nix eine Lösung. Kann ich nur empfehlen und ich werde dort gern wieder bestellen.
Vielen Dank an das Team von EP Hammer! Der Verkauf, die Auswahl und Beratung sowie die Lieferung inkl. Montage mit Anpassungsarbeiten sind zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt worden. In meinem Fall ging es um einen neuen Kühlschrank.
Lieferung und Installation hat genau nach Terminvereinbarung funktioniert, alles sehr gewissenhaft erledigt inkl. Einführung in die Programme der Waschmaschine. Sehr sorgfältiger Umgang beim Aufstellen der Waschmaschine und super freundliche Monteure - würde ich wieder genau so machen! TOP Service!
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