Apple

Apple Kontakt Informationen

"Besuche einen Apple Store, um einen Mac, ein iPhone, ein iPad, eine Apple Watch und mehr zu kaufen. Melde dich bei den Today at Apple Programmen an. Oder komm zur Genius Bar. Dort erhältst du Support."

Adresse: Große Bockenheimer Str. 30 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE

Telefonnummer: 069 219308000

Zustand: HE

Stadt: Frankfurt am Main

Postleitzahl: 60313

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Null Interesse am Kunden; reichlich  Personal- alle  bestens mit Handy und Tablet ausgestattet - aber offensichtlich funktioniert die Software nicht, weil die Wartezeiten trotz geringer Besucherzahl im Laden endlos ist.  Kunden werden beim Betreten des Ladens  alle gleich mit "Du" angesprochen.  Nicht meine Welt. Nach einer guten halben Stunde wurden wir dann bedient. Freundliche Mitarbeiterin - Apple glänzt durch die nicht-Verfügbarkeit der Produkte. Uhr da - aber das Armband nur für eine Uhr mit anderer Gehäusefarbe. Wechseln? Austauschen? Geht nicht. Unflexibel ohne Ende. Aber solange Millionen von Kunden das alles tolerieren und die Umsätze nur so sprudeln, wird sich vermutlich nichts ändern.

Schöner Laden, umständlicher Service…  Mitarbeiter waren überfordert, muss für eine Reparatur online einen Termin machen und dann nochmal kommen Gerät abgeben das sie es wieder einschicken wollen für eine Diagnose….. Obwohl ich es doch jetzt auch schon abgeben könnte…… was ein umständlicher Service….. Wofür sind die Mitarbeiter da?  Nur zum verkaufen ? Die Beratung ist auch sehr hektisch wie am Fließband….. So etwas erwarte ich vielleicht bei Samsung aber nicht bei Apple….

Viele Mitarbeiter sind nach meinem Empfinden nicht professionell im Umgang mit Kunden. Mitarbeiter wollte das ich zu ihm einen Sicherheitsabstand einhalte. Fragen wurden nicht richtig beantwortet. Ich wurde von meiner Person regelrecht abgewertet. Das Kundengespräch musste beendet werden, weil der Mitarbeiter keine angenehme Atmosphäre schaffen konnte. Ich sah noch im Augenwinkel eine Mitarbeiterin über mich lästern und lachen.

Eine Katastrophe! Mitarbeiter lästern und reden direkt vor einem, stellen persönliche Fragen, man fühlt sich so unwohl! Aufträge werden ausgeführt, bei Abholung stimmt nichts. Apple Support selbst gibt falsche Auskünfte. Alles was man kaufen möchte gibt es 'aktuell' nicht vorrätig!

Mein Sohn hatte über die Apple-Website bestellt empfehlenswert, da kostenlose Gravur möglich und im Apple-Shop abgeholt. Hat alles super geklappt. Wir haben dann noch in aller Ruhe verschiedene Tastaturen ausprobiert und ebenfalls gekauft. Man kann jegliche Geräte ausgiebig ausprobieren ohne das jemand nebendran steht ich hasse das. Wenn man Beratung braucht oder kaufen möchte, geht das dann auch recht fix.

Nette ausführliche Beratung, keine lange Wartezeit, Abholung von bestellter Ware ging ebenfalls flott. Online Preise weichen von den Preisen vor Ort ab. Ich habe online mehr bezahlt, als es im Laden ausgezeichnet war!

Null Interesse am Kunden; ich wurde sogar spürbar verächtlich behandelt. Dass man sich sogar herausnimmt, Menschen ohne jegliche Absprache schon beim ersten Mal per "du" anzusprechen, dies stellt den Gipfel des Hochmuts, der ja mit dem Marktmonopol einhergeht.  Schade, dass beste Qualität des Produkts mit so viel Attitüde des Verkäufers einhergeht.

Leider keine gute Erfahrung gemacht. Ohne Termin kam man nicht ins Geschäft, da zu wenig Verkäufer da seien drei Mitarbeiter standen vor der Tür, um Kunden abzuweisen, wir sollten kurz vor Ladenschluss wiederkommen. Wir wussten exakt, welches Produkt wir wollten, also hätte Produkt aushändigen und Karte durchziehen gereicht, um eine Menge Umsatz zu machen. Wir wurden dennoch unwirsch an der Tür abgewiesen, das Geschäft habe jetzt geschlossen, es seien jetzt keine Verkäufer mehr da. Kunden waren aber schon noch im Geschäft.  Die Art und Weise ist in dem Preissegment schlicht ein Unding und angesichts der Rezensionen hier wohl auch kein Einzelfall. Bestellt die Produkte online oder geht zur Konkurrenz. Kundenservice gehört für mich jedenfalls bei Apple eigentlich zum Produkt dazu.

Neues Iphone mit repariertem Display!! Am gestrigen Abend Neues IPhone erhalten. Zu Hause eine Macke im Display festgestellt. Heute Morgen wieder hin mit Termin. Entweder ich akzeptiere einen Displaytausch oder ich kann gehen mit Displaydefekt!! Und immer dieses Wording "unser Service". Welcher Service? Das steht mir doch gesetzlich zu . War meine 1 Erfahrung bei Apple und wurde schwer enttäuscht. Hab jetzt ein repariertes IPhone das ganz schnell gegen die Konkurrenz getauscht wird.

Am Freitag war ich mit meinem iPhone beim Apple Store im ersten Stock mit dem etwas hochtrabenden Namen "Genius Bar", weil die Verbindung immer wieder abgebrochen ist. Ich hatte einen Termin und bin sofort rangekommen. Das Gerät wurde schnell analysiert, und Software-Probleme wurden schnell ausgeschlossen.  Obwohl mein iPhone 7 schon etwa fünf Jahre alt ist, wurde mir nicht geraten, "einfach ein Neues zu kaufen". Das fand ich gut, denn jedes neue Handy belastet die Umwelt. Zunächst wurde der Magnet an meinem Handy entfernt. Dann wurde mir angeboten, einen neuen Akku einbauen zu lassen. Ich hatte nich gewusst, dass das bei iPhones geht. Als ich nach einer Stunde zurückkam hatten sie entdeckt, dass es im Handy einen Wackelkontakt gab, der vermutlich die Ursache des Problems war und der behoben wurde. Außerdem haben sie mir kostenlos ein neues Display installiert, weil das alte bei der Reparatur beschädigt worden war.  Die Beratung und Reparatur waren kostenlos natürlich bis auf die Kosten für den neuen Akku, obwohl die Garantie längst abgelaufen war. Der Mitarbeiter war freundlich, ruhig und hat alles sehr verständlich erklärt.  Insgesamt fand ich die Stimmung im Laden sehr angenehm. Neben dem guten Service hat mir die Vielfalt der Mitarbeitenden gefallen, die  die Vielfalt der Menschen in Frankfurt widerspiegelt.

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