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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Venloer Str. 369 , Köln 50823, NW, DE
Telefonnummer: 0221 515928
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50823


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-16:00

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Bewertungen
Meine neue Brille ist super. Trotzdem hab ich einen Stern abgezogen weil.... hatte eine Brille mit, 2 Jahre alt, nie getragen. Frage....was kann man tun.....Spenden! Hab ich auch getan. Nun hab ich mich doch erkundigt und es wäre eine Zweitbrille, Sonnenbrille oder sonst etwas drin gewesen. Fossil-Gestell und tolle Gläser ca. 300 Euro nie getragen ....Nun gespendet. Ist okay. Aber die Beratung hätte besser sein können. Es bleibt kein gutes Kundengefühl.
Heute habe ich meine Gleitsichtbrille abgeholt und bin wie immer begeistert. Der Umbau, sieht einfach toll aus. Danke für diesen Anblick. Service 10 Sterne, Beratung 10 Sterne, mehr brauche ich nicht zusagen. Vielen herzlichen Dank.
Meinem Mann passierte gestern das Missgeschick, ein Nasenpolster seiner Brille ging verloren. Bei Fielmann wurde ich sehr freundlich empfangen und durfte mir nach einer kurzen Zeit die um 2 neue Polster verbesserte Brille wieder abholen. Ich danke sehr für diesen kostenlosen Service!
Ich war gestern in der Neu umgestalteten Fielmann Filiale in Köln, Venloer Str. 369 und wurde von einer sehr kompetenten Optikerin beraten und habe den kostenlosen Sehtest gemacht! Und zum Schluss habe ich dann eine super tolle Brille gekauft. Und ich finde sehr gut das man online einen Termin vereinbaren kann!
Sind in der Filiale venloer str. Sitzen seit fast 2 Stunden hier die Beraterinnen gehen entweder in Pause oder sind nicht zu sehen obwohl der Laden voll mit Kunden ist. Das Berater Team vor dem Umbau war wesentlich kompetenter und freundlicher.
Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und helfen gerne bei Problemen, sehr kundennah. Gutes Sortiment an Lese- und Sonnenbrillen. Auch wenn der Fielmann in der Schildergasse eine größere Auswahl hat, ist das Gesamtangebot von Kundenbetreuung und Auswahl hier besser. Ich hab' z.B. meine Brillenfassung beschädigt hingebracht und es wurde versucht, den Preis für die Reparatur/Neubeschaffung so gering zu halten, wie es geht. Zu Stoßzeiten kann es relativ voll werden.
Super Service, man kann sich Zeit lassen beim aussuchen der passenden neuen Brille. Die alte Brille wird vor Ort wieder Gerade gebogen und gereinigt. Die Mitarbeiter verstehen ihren Job...
Vor zwei Wochen Kontaktlinsen mit sehr kompetenter Beratung in der Filiale bestellt. „Probelinsen sollten in 3-4 Tagen, maximal einer Woche da sein.“ Soweit, so gut. Nach über einer Woche ohne Rückmeldung erkundigt man sich dann und bekommt gesagt, dass die Probelinsen mit der nächsten Bestellung kommen würden. Ok. Später als gedacht und kommuniziert aber noch… ok. Zwei Wochen später… Keine Rückmeldung. Null Kommunikation der Filiale über den Verbleib der Linsen oder sonstiges. Nach zweitem Anruf bekommt man dann quasi gesagt: „Also ganz ehrlich gesagt, können wir nicht wirklich sagen was mit deinen Linsen passiert ist oder wo die sind…“ Joa… katastrophal ist fast komplementär, würd ich sagen.
Personal wirkt motiviert und war freundlich. Meine Brille wurde erfolgreich repariert also mit allem sehr zufrieden gewesen.
Beispielhafter Kundenservice von welchem so manches Geschäft noch lernen kann! Vieles lässt sich mittlerweile im Internet erledigen; doch gerade hier erfährt man den Unterschied zwischen billiger und preiswerter Ware. Beschädigte Brillen werden fix und sogar kostenlos repariert!! Danke!
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