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Fielmann Kontakt Informationen

Fielmann
"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Mailänder Passage 1 , Köln 50765, NW, DE
Telefonnummer: 0221 5343980
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50765


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Bewertungen
Ich bin seit 6 Jahren Kunde bei Fielmann und hatte heute einen Termin für einen Sehtest. Ich wurde seit langem nicht so gut beraten. Vielen Dank an Herrn Zimmer, der mir bei meiner Brillenauswahl sehr geholfen hat und sich sehr viel Zeit für die Beratung genommen hat.
Frau Scharow hat mich bzgl. Brille/ Sonnenbrille und Kontaktlinsen super kompetent und professionell beraten! Sie war auf Zack, hat genau verstanden, was ich brauche und möchte und mir genau die Antworten gegeben, die mir gefehlt haben. Sie ist super freundlich und unser Termin war sehr effizient. Danke dafür !! :
Es war ein wenig voll, als ich da war, aber hab trotzdem recht schnell eine echt gute Beratung bekommen. Vor allem Frau Horstmannhof ist mir positiv aufgefallen, wie sie die Kunden in dieser stressigen Situation angenommen und gemanagt hat. Chapeau!
Ich bin seit langem Kundin bei fielmann jetzt möchte ich aber mal ein Lob aussprechen. Habe jetzt schon zum zweiten Mal Frau klimach tontaktiert und wurde wieder einfach super beraten kompetent und echt auf den Kunden orientiert bedient einfach toll. Ich kann fielmann nur bestens empfehlen und frau klimach ganz besonders. Sie trägt den Namen optikermeisterin absolut zu Recht. Sie weiss nicht dass ich schreibe Vielen Dank!!! nochmal
Est ist erschreckend was aus manchen Geschäften geworden ist. Solche unqualifizierten Menschen an unsere Augen zu lassen ist unfassbar. Wenn ich gegoogelt hätte, wäre das effektiver gewesen. Macht weiter so, dann schließt dieser Laden genauso wie die anderen im City Center . Sorry, aber unser Land ist sowas von fachlich im A...
Wir waren mit unserer Tochter 8 dort. Beim ersten Besuch war ich tatsächlich schwer erschrocken vom Kleidungsstil mancher Angestellten. Weiße Turnschuhe und auch eine Joggingjacke mit BMW-Aufdruck und getönter Sonnen-Brille habe ich unter den Mitarbeitern entdeckt! Ich kenne Fielmann mit gut gekleideten Mitarbeitern auch in Chorweiler. Ich möchte mich hier wohl fühlen und nicht beraten werden von einem „Typen in Jogginganzug-Jacke mit BMW-Logo“ und einer Aussprache die mir mehr befremdlich als kundentauglich scheint! Erschreckend! Wir wurden glücklicherweise von Herrn Rommel-Bungartz beraten und es war ein Träumchen! Absolut Emphatisch, er hat zugehört, war im Umgang mit unserer Tochter absolut sensibel und nebenbei auch ordentlich gekleidet! Fachlich kompetent! Auch beim Abholen der Brille, war ich drauf bedacht, das er uns bedient! Und was soll ich sagen , die Brille ist perfekt! Danke!
Sehr geehrte Damen und Herren, ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Ihnen in den Filialen Köln Neumarkt- Frechen- Stuttgart/Milaneo und war sehr zufrieden. Durch einen Umzug seit ca. 2015 in der Filiale Köln Chorweiler. Anfangs war es auch ok und 2 der Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich. Leider haben diese keine festen Tage, um nur von Ihnen professionell bedient zu werden. Dies hat sich jedoch leider in den Jahren arg verschlechtert und seit letztem Jahr wirklich noch mehr verschlimmert. Heuer jedoch ist der Tag gekommen, wo ich das letzte Mal in dieser Filiale war! Ich habe morgens meine Lesebrille abgegeben und da nur die Gläser eingesetzt wurden, wurde mir gesagt dass ich gerne ab 16:00 Uhr diese wieder abholen könnte. Ich war gegen 17:30 Uhr dort und leider war meine Brille nicht auffindbar. Die sehr junge Dame nahm meinen gelben Bestellschein und verschwand wortlos. Nach 15 min. kam ein anderer junger Mitarbeiter, der die ganze Zeit über der Theke "hing" und mit der Mitarbeiterin wohl wichtige Handygeschäfte tätigte und fragte ob er was tun könnte. Ich antwortete, dass seine Kollegin verschwunden ist auf der Suche nach meiner Brille wahrscheinlich. Nach 30 min fragte mich eine andere Kollegin die offensichtlich Augenoptikerin war lt. Namensschild, ob ich für den Führerschein Sehtest da bin. "Nein ich warte auf meine Lesebrille, und die Kollegin sei wortlos verschwunden." Die Dame telefonierte daraufhin und berichtete mir dann, das die junge Kollegin in die Werkstatt sei aber meine Brille noch geschliffen werden müßte. Sie sei in ca. in 10 min wieder da. Fein, da war ich wenigstens schlauer. Wir entschieden uns, dass ich in der Zeit noch im Center was erledigen könnte und ich kam nach einiger Zeit wieder und wartete geduldig auf meinem Stuhl. Plötzlich kam die junge Dame und präsentierte mir die Brille. Sie fragte ob, ich die Gläser wieder mit nehmen wolle. Ich wollte wissen wofür das nötig sein sollte?!- " Na, wenn sich meine Sehstärke bessert, kann man diese ja wieder austauschen!" Das war eine Aussage die mich sehr verwunderte. Ich fragte nach, ob das oft vorkommt und ob es Aussicht gibt, das meine Sehstärke im Alter sich wieder verbessert?- " Ja das kommt schon mal vor. " Sehr irritiert über diese Antwort lehnte ich das Angebot ab. Sagte Ihr jedoch , das die Brille schief ist. Sie fragte ob ich sicher sei. JA sehr sicher sie bog sie dann wieder auf dem Tisch zurecht. Danke - Wir gingen dann zur Kasse an der 3 junge Mitarbeiter gelangweilt standen und da keine Kartenzahlung möglich war, sagte ich das ich kein Bargeld dabei hatte. Sie überprüfte den Zettel und sagte wir können es versuchen. Stellte aber dann fest das keine Zahlung nötig war. Durch die Versicherung Dann lief Sie wieder wortlos weg. Ich fragte die anderen Mitarbeiter was denn jetzt los sei und die Antwort kam promt Sie sei weg nach hinten!- Danke dass habe ich auch gesehen, aber warum konnte keiner mir beantworten. Zwischenzeitlich mischte sich dann ein Mitarbeiter ein der wohl Augenoptiker war und sagte vorwurfsvoll ich könne gehen da keine Zahlung nötig ist. JA aber bitte mit meiner Lesebrille....- Er übergab Sie mir und ich habe kopfschüttelt die Filiale um 18:28 Uhr verlassen! Ich war sehr entsetzt über so wenig Kundenservice und wortkargheit. Selbst wenn diese jungen Leute alles nur Praktikanten waren, ist das Verhalten und auch das Benehmen für eine Fielmann Filiale nicht sehr vorteilhaft.
Sehr gute Filiale, ob für Kinder oder Erwachsene, immer gute Beratung. Nette und kompetente Mitarbeiter. Seit Jahren Kunden in dieser Filiale.
Danke. Ich wurde sehr gut beraten und werde immer wieder gerne hier zur Beratung kommen. Danke an Fr Musliov.
Schneller Service. Kompetente Beratung. Fielmann hat neue Kunden gewonnen.
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