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Fielmann

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Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Schillerstr. 47 , Hamburg 22767, HH, DE
Telefonnummer: 040 3806489
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22767


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So meine Geduld ist am Ende! Ich warte seit 2,5 Wochen auf meiner Brille. Es sollten Ersatzgläser angebracht werden und nichts passiert. Ich werde mich nun an der Verbraucherschutzzentrale wenden und versuchen wegen Unterschlagung Eigentums klagen. Immerhin habe ich dafür bezahlt. Fielmann ist total schlecht geworden....
Die Filiale meiner Wahl. Hier wird man wirklich herzlich, kompetent und vollumfänglich Beraten. Alle Mitarbeiter mit denen ich bisher zu tun hatte waren wirklich engagiert und hilfreich. Man wird auch auf kostensparende Zusatzleistungen aufmerksam gemacht, die im Endeffekt auch wirklich sinnvoll sind. Es kann schon mal vorkommen, dass man mehrere Monate auf die Abwicklung eines Auftrags wartet, aber die Filiale hat nunmal keinen Einfluss auf die Zulieferer. Werde auch in Zukunft all meine optischen Bedürfnisse dort abwickeln. Top!
Einfach katastrophal. Am 14.12.22 eine Brille bestellt. Brille ging mehrfach zurück. Dann wurde mir zur Wiedergutmachung ein Upgrade auf Zeiss Gläser versprochen. Brille kam wieder , leider nicht mit den versprochenen Gläsern, 2 andere Fillialen haben dies bestätigt! Also die Brille in der Filiale in Bottrop nochmal reklamiert. Dort wiederum ein Top Service. Festgestellt das die Zentrierung nicht passte, ein Fehler in einem Glas war und dass es keine Zeiss Gläser waren. Brille in Bottrop abgeholt, alles perfekt!! Leider saß die Brille hinter dem Ohr nicht so gut. Also habe ich mir gedacht, mach einen Termin in bei Fielmann in Gelsenkirchen, die bekommen das bestimmt hin. Falsch gedacht!! Ich habe dem Herrn mehrfach erklärt, dass es nur hinter dem Ohr stört. Er bog und bog, zwischendurch war auch ein Glas draußen , hörte nicht auf meine Einwände. Resultat, Brille total aus der Form. Dann sagte mir der Herr Das ein anderer Kollege kommt. Der andere Kollege kam und fing an zu lachen. Oh die ist aber krumm, das bekommen wir aber hin. Beim Versuch alles zu retten, merkte der Herr das eins der Scharniere aus der Fassung gerissen ist. Einfach toll. Nichtmal einfachste Arbeiten schaffen die Herren dort. Brille kaputt, nun darf ich ein bis zwei Wochen auf ein neues Gestell warten. Dann auch noch so eine lange Lieferzeit, unglaublich.Was läuft in dieser Filliale falsch? Ich ärgere mich einfach nur, dass ich nicht nach Bottrop gefahren bin.
Am Freitag wollten wir uns jeder eine neue Brille bei fielmann kaufen. Spontanität und Kundenfreundlichkeit stelle ich mir anders vor. Ich bin über 30 Jahre bei fielmann Kunde, jetzt nicht mehr.
Unfreundliche Bedienung, anstatt begrüßt zu werden wurde ich von 5 Mitarbeitenden die hinter der Rezeption standen gemustert. Außerdem wurde mir keine Beratung angeboten.
Sehr Freundliches Personal Gute Beratung kam ohne Termin sofort dran Hr. Kevin Jordan hat mich fachlich gut beraten welche Brille in Frage kommt und welche nicht Kann ihn nur weiter empfehlen Immer wieder gerne
Bin Neukunde und bin in der Filiale gewesen um eine Brille zu bestellen. Der Auftrag steht seit drei Wochen in Arbeit! Das ist eine Frechheit
Am Freitag einen Termin gehabt, um mir eine neue Brille auszusuchen. Keine Wartezeit und kompletter Ablauf lief reibungslos. Normalerweise dauert es immer länger, bis eine Brille gefunden wird, die mir gefällt, doch diesmal ging es vergleichweise schnell. Besonderes Lob dafür verdient Frau Kovacs für die tolle Beratung und ihre nette und zuvorkommende Art. Immer wieder gerne hier, vielleicht auch bald schon zur Auswahl einer Sonnenbrille ;
Top Beratung und top Preise. Ich kaufe gerne meine Brillen hier.
Ein wirklich gutes Team,sehr freundlich und eine klasse Beratung.Der Sehtest und auch die Brillenauswahl würden in aller Ruhe getätigt. Der gewählte Termin würde eingehalten!
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