Fielmann

Fielmann Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."

Adresse: Wilmersdorfer Str. 121 , Berlin 10627, BE, DE

Telefonnummer: 030 31519130

Zustand: BE

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10627

Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen

Exzellenter Kundenservice besonders von Herrn Baumann, bestes Preis-Leistungsverhältnis! Eine wirklich umfassende und sehr gründliche Beratung und Anpassung der Brillen, sehr vertrauenswürdig und empfehlenswert, habe ich so noch nicht erlebt beim Optiker, besonders angesichts des günstigen Preises. Einzig die Wartezeiten könnten verbessert werden.

Hatte eigentlich wenig Hoffnung, dass meine, durch mein draufsetzen arg ramponierte Brille, wieder zu richten ist, aber ich wurde überaus freundlich empfangen, platziert und durch Herrn Baumann eines besseren belehrt, in dem er mir das Teil in nullkommanix reparierte. Der Kollege hat goldene Hände und die Freundlichkeit im Blut! Bin einfach echt beeindruckt!

Unglaublich schlechter Service und hohe Unzuverlässigkeit. Wegen nicht ausreichender Kommunikation zwischen den Filialen musste ich insgesamt 3x in einen Fielmann, obwohl bei mein Anliegen ein Besuch wie mir auch anfangs zugesagt wurde ausgereicht hätte. Auch ein versprochener Rückruf kam nie. Insgesamt hat es dann 3 Monate gebraucht bis ich meine Kontaktlinsen bekam. Auf meine Bestellung zu meinem zweiten Paar Kontaktlinsen, warte ich seit über einem Monat. Besonders die Berliner Filialen sind sehr schlecht organisiert, den richtigen Termin habe ich dann endlich in Nordrhein-Westfalen bekommen. Nie wieder Fielmann.

Leider wurde uns im Vorfeld gesagt man könne Problemlos ohne Termin kommen.  Als wir dann ohne Termin kamen, stellte es sich als Problem raus. Leider hatten wir das mehrmals schon. Wenn man aber dann dort endlich Kapazitäten hat nimmt sich der Mitarbeiter viel Zeit. Solch detaillierte Sehtests hatten wir noch bei keinem anderen Optiker und auch die Beratung und Hilfestellung bei der Wahl eines Gestells ist wirklich Top. Fazit, lieber nur mit vorab gebuchten Termin, dann ärgert man sich nicht umsonst dahin gegangen zu sein. Beratung und auch preislich sind wir mehr als zufrieden!

Gute Auswahl, es ist aber einfach viel zu warm in dem Laden. Im Winter, wenn man von draußen mit einer dicken Winterjacke rein kommt, hält man es dort echt nicht lange aus. Ausziehen kann man die Jacke ja eher auch nicht, denn man kann sie ja nirgends ablegen und wenn man sie in der Hand hält, hat man die Hände nicht frei um Brillen aufzusetzen. Für die Mitarbeiter ist das vermutlich ganz ok, die können ja ne dünne Bluse oder ein Hemd tragen, aber für Kunden ist der Laden eher nicht so geeignet.

Leider sehr lange auf Schrauben von meiner Brille gewartet, dann kam raus es waren die falschen, es wurde sich nicht entschuldigt, danach durfte ich nochmal warten bis die richtigen Schrauben da waren. Lieferschwierigkeiten das eine und dass diese nicht beeinflussbar sind, wobei ich auch nicht verstehe warum man keine Schraube vor Ort hat. Aber dann erstmal falsche Schrauben bestellen. So tun als wäre kein Fehler unterlaufen eine andere. Service von Fielmann war schonmal besser.

Habe einen Termin für meine Großmutter, Freundin und mich online gemacht.  Bei uns allen wurde ein Sehtest gemacht und später dann zur Brille etc. beraten.  Der Service war erstklassig, wir haben uns richtig wohl gefühlt und sind alle bald Besitzer mindestens einer neuen Brille.  Möchte noch erwähnen; Frau Bullan ist ein Zuckerstück und möge bitte nie diese Filiale verlassen, damit wir jahrelange Kunden bei ihr bleiben können.

Ich wurde von Frau Kuntze betreut und fühlte mich bei ihrer fachlichen Professionalität aber auch der höflichen und authentischen Art sehr gut aufgehoben. Ich merkte, dass ich bei ihr in sehr guten Händen bin. Ein großer Mehrwert für Fielmann und diese Filiale. Ich war schon früher mal in dieser Filiale, da hatte ich mich aber nicht so gut beraten gefühlt.

Der Tag der Abholung, "Passt, wackelt und hat Luft`` , das war heute nicht der Fall. Sie passten, sie wackelten nicht und ich hatte den perfekten Durchblick mit meinen Brillen. Einen besonderen Dank geht an Herrn Baumann, er hatte mich Fachmännisch und ausführlich beraten und alle meine Sonderwünsche erfüllt. Besonders hat mir gefallen, dass trotz seiner hohen Kompetenz und Qualifikation, er den Fachlichen Austausch mit Kollegen gesucht hat, um mir eine bestmögliche Beratung zu geben. Auch preislich wurde mir sehr entgegengekommen. Fazit:  Immer wieder gerne!  Danke an das Team der Wilmersdorfer Str.

Meine Erfahrung war großartig und ich und meiner Mann fühlten uns wohl mit unserer neuen Brille. Ein großer Lob an Herr Baumann,  beim Sehtest und Brilleneinstellen, äußerst kompetent freundlich zuvorkommend geduldig und hilfsbereit.

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