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Fielmann – Ihr Optiker

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Fielmann – Ihr Optiker Kontakt Informationen

"Bei Fielmann finden Sie Damenbrillen, Herrenbrillen und Kinderbrillen sowie eine große Auswahl an Sonnenbrillen für Damen, Herren und Kinder. Lassen Sie sich von einem unserer kompetenten Augenoptiker beraten oder einen kostenlosen Sehtest vornehmen. Jederzeit."
Adresse: Königsteiner Straße 1, Frankfurt
Telefonnummer: +49 (69) 31-1157
Stadt: Frankfurt


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:30
Dienstag: 09:00-18:30
Mittwoch: 09:00-18:30
Donnerstag: 09:00-18:30
Freitag: 09:00-18:30
Samstag: 09:00-15:00

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Bewertungen
War heute dort, um mich nach einer neuen Brille zu erkundigen. Obwohl die Mitarbeiterin mich gebeten hatte, kurz zu warten, wurden zwei weitere Kunden, die hinter mir angekommen waren, direkt bedient. Leider musste ich 25 Minuten warten und wurde am Ende nicht bedient.
Online Termin vereinbart, sehr freundlich begrüßt worden toller Service und tolle Beratung!! Absolut weiterempfehlend. Vielen dank hier fühlt man sich sehr gut aufgehoben
Ich möchte mich bei Frau Amra Okanovic herzlich bedanken. Noch nie hatte ich so einen Service bei einem Optiker sie war einfach super die Beratung war 1A sehr freundlich bin begeistert. Wer wirklich auf Beratung und Service ein Wert legt ist in dieser Filiale und bei der frau Okanovic einfach gut aufgehoben.Vielen vielen Dank immer wieder gerne!:
Eines vorweg: Meine ursprüngliche und eine fünf Sterne Rezension begründende Meinung von vor vier Jahren ist im Anschluss zu finden. Heute muss ich leider kritisieren, dass keinerlei persönliche Kontaktaufnahme möglich ist. Keine E-Mail oder andere Kurzmitteilungen. Das Telefon wird ebenfalls nicht bedient, man gerät lediglich in eine endlose Warteschleife. Dabei wollte ich nach meiner heutigen Nachkontrolle, nur noch einmal eine kurze Information diesbezüglich. Der Service war Mal besser und ich hoffe, es artet nicht aus wie im Ableger im MTZ, wo man sich nur noch fehlinformiert und abgefertigt fühlt. ________________________________ Ursprüngliche 5 Sterne Rezension von 2018/19 ________________________________ Hier nimmt man sich Zeit und legt viel Wert auf guten Service. Trotz der typischen Philosophie der Kette, hat man in dieser Filiale noch ein wenig mehr das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Durchweg gute Erfahrungen gemacht bei Brillen, Kontaktlinsen und diversen Kontrollen. Zu den Schlagzeiten am Abend und insbesondere samstags lange Wartezeiten, die sich mit Terminvereinbarung aber auch in Grenzen halten.
Heute eine Gleitsichtbrille in Auftrag gegeben. Sehr ausführliche, nette und ehrliche Beratung, Termin wurde eingehalten, es gab keine Wartezeit. Mein Kleiner Sohn war dabei und alle seine Fragen wurden ganz toll erklärt bzw. beantwortet. Für mich war alles perfekt und Sohnemann hat sich trotz fast einstündiger Beratung und Vermessung nicht gelangweilt... Danke!
Ein großes Lob an Fr. Kaiser und Ihr Team in der Filiale in Höchst! Ich bin gerne dort und fühle mich immer gut aufgehoben. Super Beratung und falls mal was nicht passt, wird immer eine Lösung gefunden. :
Warum werden Termine vergeben, die seitens Fielmann nicht eingehalten werden? Pünktlich eingecheckt und man wurde höflich gebeten, sich an einem Servicetisch zu setzen. Nach 30 Minuten immer noch kein Mitarbeiter weit und breit in Sicht, der sich uns annimmt. Stattdessen versammeln sich einige Mitarbeiter am Empfangstisch vor der Tür und diskutieren. In der Zwischenzeit gehen andere Kunden ob mit oder ohne Termin ein und aus. Nach geschlagenen 45 Minuten haben wir den Laden verlassen. Enttäuschend, obwohl die Mitarbeiter stets kompetent und höflich waren, aber an der Organisation- und Abstimmungsspolitk muss dringend gearbeitet werden!
Schlechteste Kundenbetreuung die man sich vorstellen kann. Habe vor 5 Jahren meine Brille gekauft und brauchte heute dringend eine Packung Kontaktlinsen. Diese wurde mir verweigert da ich angeblich kein Kunde wäre und man nicht wüsste ob ich das Produkt vertrage. Wir sprechen hier von Standard Kontaktlinsen für 25 EUR von der Stange ... nie wieder!
Bezieht sich auf die Filiale in Frankfurt Hoechst: Sehr professionelle, herzliche, absolut individuelle Beratung der Kunden. Man nimmt sich Zeit für den Kunden, es wird einem nichts Teures aufgeschwatzt z.B. wurden mir Gestelle von 10 - 300 Eur vorgestellt, jede Frage wird beantwortet und sollte es ein Problem geben, wird dies ernst genommen und sehr schnell und kulant gelöst! Frau Kaiser und ihr Team empfehle ich sehr gerne weiter!
Ich hatte eine Wartezeit von 14 Tagen bis meine Brille fertig war. Bei der Abholung habe ich über eine halbe Stunde gewartet bis mir die Brille übergeben worden ist. Finde es sehr frech !
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