Harbeke

Harbeke Kontakt Informationen

Adresse: Clevischer Ring 87-91 , Köln 51063, NW, DE

Telefonnummer: 0221 671980

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 51063

Öffnungszeiten

Montag: 09:00-19:00
Dienstag: 09:00-19:00
Mittwoch: 09:00-19:00
Donnerstag: 09:00-19:00
Freitag: 09:00-19:00
Samstag: 09:00-15:00

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Bewertungen

Vor Ort sehr freundlich , gute Beratung ! So gut so schön , ABER !!!!!!! Heute den Kühlschrank geliefert bekommen und das komplette Gegenteil kennengelernt , der Kollege sowas von Lustlos unfreundlich und voller Ausreden , einfach ohne Worte , nichts justiert Türrahmen zerkratzt , nicht richtig hingestellt ! Absolut unterirdisch ! Also liebes harbeke team , da solltet ihr mal drüber nachdenken ob so jemand für euch ausliefern sollte  ! Bin seit vielen Jahren Kunde bei euch aber sowas kenne ich garnicht von der Firma !!! Echt schade !!!!! Die 3 Sterne nur für die Beratung !!!!

War neu für mich dort ein zukaufen Muss sagen, riesige Auswahl, nettes Personal und ich glaube echt hier findet man was man braucht an Haushaltsgeräten

Ich wollte ein Induktionskochfeld dort kaufen, bekommen habe ich ein normales Kochfeld. Da mir der Preis sehr günstig schien, fragte ich mehrfach den Verkäufer, ob es tatsächlich ein Induktionskochfeld ist. Energisch bestand der Verkäufer darauf, es wäre ein Induktionskochfeld! Zuhause eingebaut, stellte sich aber heraus, es ist ein normales Ceranfeld! Meine Beschwerde daraufhin bei Harbeke wurde sehr unfreundlich und keine Spur entgegenkommend behandelt. Wofür brauche ich einen Fachverkäufer, wenn dieser weniger Wissen hat, als die Käufer? Also aufpassen, womit ihr dort aus dem Laden geht. Fehler können passieren aber der Umgang damit sollte in dieser Firma einmal thematisiert werden.

Haben vor zwei wochen einen Samsung Kühlschrank gekauft. Dieser funktioniert nicht fehlerfrei und der "Service" verweißt sofort auf den Hersteller ohne sich in irgend einer Weise zu bemühen Kann ich in keinster Weise empfehlen. Dann kann man besser doch online bestellen. Wäre sogar günstiger gewesen.

Große Auswahl aber Schnäppchen gibt es hier nicht wirklich. Auf Nachfrage wurde gesagt, "Zur Zeit haben wir keine Schnäppchen" Bin enttäuscht.

Gute Auswahl, kompetente und nette Mitarbeiter .. wir sind zufrieden

Leider schlechte Erfahrung mit dem Elektrogroßhändler gemacht! Vereinbart und gezahlt wurde für einen Toplader inklusive Lieferung und Einbau. Einen Tag vor Lieferung konnte keine Zeitangabe über den Liefertermin gemacht werden. Es hieß man solle 5 Stunden unter der Woche zu Hause auf den Spediteur warten. Auf die Bitte möglichst am späten Nachmittag zu kommen wurde keinerlei Rücksicht genommen. Die Maschine kam natürlich zum frühst möglichen Termin, sodass ich leider nicht vor Ort sein konnte. Da meine Freundin alleine zu Hause war, kümmerte Sie sich um die Angelegenheit. Der Toplader wurde von den beiden "Handwerkern" in den zweiten Stock getragen. Jedoch weigerten diese sich die Maschine über eine 50 cm hohe Heizung zu heben, da sie anscheinend nicht bei einem möglichen Sturz versichert sein. Fraglich ist wieso dies ein Problem für die beiden Handwerker darstellte. Die alte Maschine ließ sich zu zweit von meiner Freundin und mir ohne Probleme über die Heizung heben. Beim Versuch die Maschine anzuschließen, teilten die "Handwerker" meiner Freundin mit, dass Sie nicht die passende Blindkappe dabei hätten. Somit ließen diese die Maschine einfach in der Küche stehen und fuhren wieder von dannen. Immerhin nahmen sie unsere alte Maschine mit. Nun bleibt es mir ein Rätsel wieso auf der Rechnung eine Anschlussgebühr vermerkt ist, wenn die Dienstleistung nicht erbracht wurden ist. Meiner Meinung nach inakzeptabel und nicht zu empfehlen. Preislich gesehen sind die Maschinen nicht schlecht aber am Service wurde anscheinend gespart.

Am Tag der Lieferung der bei Harbeke gekauften Waschmaschine haben wir festgestellt, dass unsere alte Waschmaschine doch keinen Defekt hatte, sondern nur ein Leck in der Zuleitung.  Trotz Kaufvertrag hat man man die Waschmaschine noch am Tag der Lieferung ohne wenn und aber zurückgenommen und die Kosten voll erstattet.  Ein vorbildlicher Kundenservice!

Leider kann ich Harbeke inzwischen nicht mehr weiterempfehlen, zumal ich gestern vor Ort war, weil ich einen Termin hatte. Doch der Verkäufer bzw. Berater war fest davon überzeugt, mir einen anderen Termin vergeben zu haben. Meine Anfahrt von 20km hin und Rückfahrt von 20km waren also völlig überflüssig und leider war man nicht bereit, einen anderen Berater zur Verfügung zu stellen, weil das Personal ausgelastet wäre. LÖSUNGSORIENTIERUNG und KUNDENZUFRIEDENHEIT sehen anders aus!

Sehr gute Beratung,  fairer Preis, schnelle Lieferung und kompetenter Einbau

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