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Haushaltsgeräte K. Elsner

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Haushaltsgeräte K. Elsner Kontakt Informationen

Adresse: Residenzstr. 133A , Berlin 13409, BE, DE
Telefonnummer: 030 4953070
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 13409


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Ich habe für meinen AEG Kühlgefrierkombination dringend ein Türscharnier für das Gefrierfach benötigt, da die Türe nicht mehr richtig zu schließen war. Da ich bereits vor fünf Jahren von dieser Firma ein Scharnier bestellt habe, habe ich die Firma am 11.08.20 erst telefonisch, da aber niemand erreichbar war, dann per email kontaktiert. Ich habe per E-Mail die Rechnung vor 5 Jahren hochgeladen und darum gebeten, schnellstmöglich das gleiche Scharnier zum gleichen Preis an meine Adresse zu versenden. Nachdem weder eine Eingangsbestätigung noch ein Versandauftrag kam, und auch per Telefon wieder niemand erreichbar war, habe ich das Scharnier am 15.8. bei Amazon bestellt. Dieses kam dann auch prompt in zwei Tagen und die Tür des Gefrierschrankes war wieder normal zu schließen. Am 21.8. bekamen wir dann ein weiteres Päckchen direkt von Electrolux Hausgeräte GmbH. Am 16.9. hat die Firma K. Elsner Haustechnik GmbH eine Rechnung per Email an mich versand. Das Scharnier ist im Vergleich zur letzten Bestellung teurer gewesen. Ich habe dann am selben Tag per E-mail geantwortet, und die Firma informiert, das ich das Scharnier nicht mehr benötige, und sie mir bitte einen Retoureschein zusenden mögen. Mir wurde schnell per Email geantwortet, das das Scharnier wegen Krankheitsfall nicht rechtzeitig verschickt werden konnte, man aber auch nicht verstehen würde, warum ich den Auftrag nicht vorher storniert hätte und das es keinen Retoureschein geben würde, und ich das Paket auf eigene Kosten an Electrolux retounieren solle. Erst wenn das Paket dort ankommt, würden sie mir die Rechnung stornieren. Ich bewerte die Firma nur mit zwei Sternen, weil ich mit der anfängliche Kommunukition, auch wenn Krankheitsfälle vorhanden waren, mit der Schuldzuweisung und der Retoureabwicklung unzufrieden bin. Ich habe der Firma K.Elsner Haustechnik heute den Rechnungsbetrag überwiesen, werde aber kein Ersatzteile mehr dort bestellen.
Hat ein Elektrogerät komplett verhunzt und noch deutlich mehr zerstört als eigentlich defekt war. Ziel vermutlich ein neues Gerät zu verkaufen.
Eine der noch wenigen Firmen die noch dem Kunden die Möglichkeit bieten, ein Gerät zu reparieren. Dass nehme ich nachhaltig und nicht dieses dumme: "Geiz ist geil. Liebe Mitmenschen, besser auf Qualität achten, als billig neukaufen. Ist aber eher ein Wunsch von mir......weitermachen!!!
Vor einigen Jahren habe ich hier leider schlechte Erfahrungen mit der Reparatur einer Saeco Kaffeemaschine gemacht. Ich habe dann direkt bei Saeco angerufen und nachgefragt. Das, was ich mir gedacht habe, hat sich bei meinem Anruf bestätigt. Auch im Nachhinein war man hier leider nicht bereit, mir in irgendeiner Weise entgegen zu kommen, und einen gemachten Fehler einzugestehen. So kann ich diesen Laden nicht weiterempfehlen.
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