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Hertz Kontakt Informationen

"Mieten Sie ein Auto in Hamburg für tolle Hertz Deals und Angebote. Buchen Sie schnell und einfach online zu den besten Preisen - Sie können entweder im Voraus oder bei Abholung bezahlen, was auch immer am besten für Sie passt. Unser freundliches Personal hilft Ihnen mit allem, was Sie brauchen und wir sorgen dafür, Sie so schnell und bequem wie möglich in Ihrem idealen Auto auf die Straße zu bringen."
Adresse: Stresemannstr. 269 , Hamburg 22769, HH, DE
Telefonnummer: 040 300609960
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 22769


Öffnungszeiten

Montag: 06:30-18:30
Dienstag: 06:30-18:30
Mittwoch: 06:30-18:30
Donnerstag: 06:30-18:30
Freitag: 06:30-18:30
Samstag: 08:00-12:00
Sonntag: 09:00-11:00

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Bewertungen
Gaaanz genau den Wagen vor der Abfahrt und bei der Ankunft, am Besten mit Video und Zeugen dokumentieren, weil es sonst zu bösen und sehr teuren Überraschungen kommen kann… Und die so freundlich geschriebene Antwort von Hertz entspricht leider ganz und garnicht meinen Erfahrungen mit speziell diesem Standort. Ich war leider zu vertrauensvoll und hatte somit fast 800€ Lehrgeld zu zahlen… Also: niemals ein vorbeschädigtes Auto akzeptieren und alles genau auf Video festhalten!
Am liebsten Garkein Stern, der Kollege vor Ort meinte ich müsste die erste Tankfüllung mit buchen und diese würde ich zurück erstattet kriegen, bis heute kein Geld und ans Telefon gehen die netten Leute auch nicht. Top Service ihr seit die besten
Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben! Vor Abfahrt wurde mit dem sehr unfreundlichen Mitarbeiter das Fahrzeug angeschaut. Schäden, die unsererseits aufgezeigt wurden waren laut Mitarbeiter „zu klein um notiert zu werden“. Nach Abgabe des Wagens wurde uns dann ein Schaden in Rechnung gestellt mit knapp 200€, da angeblich durch uns verursacht. Zudem wurde die Kilometerpauschale falsch erhoben - eine Anfrage beim Service wurde ignoriert, die anderen zwei unzureichend beantwortet. Abzocke, schlechter Service und unfreundliches Personal. Bloß nicht hier Mieten.
Ich kann die teils schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Bei mir lief alles völlig problemlos und unkompliziert. Ich habe den Transporter über ADAC gebucht und habe ihn am Tag der Abholung unkompliziert und zügig bekommen. Das Personal war freundlich und hat mir alles vernünftig erklärt. Die Kaution war nach 2 Werktagen wieder auf meinem Konto. Sollte ich nochmal einen Transporter brauchen, komme ich gerne wieder.
Anstatt dem Gemieteten Ford Transit habe ich einen "2 Nummern größeren" Wagen bekommen. Das war sowohl in der Stadt, als auch auf der Autobahn bei starkem Wind sehr unangenehm zu fahren. Die deutlich gestiegenen Benzinkosten wurden mir nicht erstattet. Insgesamt war ich sehr unzufrieden.
Schon des Öfteren mit Hertz unterwegs gewesen und immer zufriedener Kunde. Aber hier wurde offensichtlich versucht ein „neuer“ Altschaden auf den Kunden zu übertragen. Große Enttäuschung - das ist mir nach langer Nutzung noch nie passiert. Schade nie wieder Hertz und absolut keine Weiterempfehlung für diesen Standort dasselbe gilt natürlich auch entsprechend für den Standort Köln Robert Perthel Str, da hier anscheinend Altschäden nicht ordnungsgemäß aufgenommen werden
Gab überhaupt nichts zu meckern. Hatte über den ADAC eine 4-Wochen Anmietung gebucht. Der Preis für einen kompakten Automatik SUV war sehr fair. Die Station war gepflegt, die Corona Maßnahmen waren gut organisiert, beide Mitarbeiter bei Übernahme und Rückgabe sehr freundlich ohne Versuch Zusatzleistungen oder Upgrades zu verkaufen. Der Wagen hatte nur 4000km drauf, war für einen Mietwagen super Ausgestattet Leder, LED, Klimaautomatik, Großes Navi, Top-Soundsystem, Rückfahrkamera, elektronische Sitzverstellung.... Der Wagen war auch ordentlich gereinigt von außen und innen. Nicht perfekt, aber das hab ich schon viel schlechter gehabt. Rückgabe ging fix mit Check des Wagens vor Ort und schneller Unterschrift auf dem Protokoll auf dem Tablet. Gab Null Komma Null auszusetzen.
Ich habe bei Hertz einen Transporter für unseren Umzug von Hamburg nach München gebucht. Am Samstag zwei Tage vor unserem Umzug wurde uns mitgeteilt, dass der 4 Wochen vorher gebuchte und bezahlte Transporter nicht verfügbar ist. Unverschämterweise wurde uns nur eine kleinere Alternative angeboten und das noch nicht einmal garantiert "nur wenn der Transporter auch über Nacht dort abgegeben wird. Dies können wir nicht garantieren". Auf meine Bitte dies nochmal abzuklären, damit wir wenigstens eine gewisse Sicherheit haben, wurde ich nur forsch zurückgewiesen. Am Telefon wurde mir daraufhin auch erklärt, dass man ja nur eine "Reservierung" vornimmt und damit keine Garantie besteht der Betrag für den Transporter war aber natürlich sofort nach der Bestellung abgebucht worden. Zwei Tage vor einem geplanten Umzug 800km war dies eine Katastrophe, der mit wenig Verständnis und schlechtem Kundenservice begegnet wurde. Da Wochenende war und sonntags die meisten Autovermietungen geschlossen sind, haben wir dann bei einem anderen Anbieter für den doppelten Preis spontan eine Alternative mieten können. Zwei Jahre zuvor hatten wir mit Hertz bereits eine ähnlich schlechte Erfahrung: Als wir morgens um 7 Uhr wie geplant den Umzugstransporter abholen wollten, wurde uns mitgeteilt, dass dieser leider am anderen Ende von Hamburg steht. Dort angekommen ließ man uns eine weitere halbe Stunde warten, da dieser Standort offiziell noch nicht geöffnet hatte. Obwohl das Personal schon vor Ort war wies man uns unhöflich zurück Nach dem zweiten Desaster heißt es für uns jetzt natürlich nie wieder Hertz günstige Preise sind nicht alles, mein Fehler es ein zweites Mal versucht zu haben. Null Sterne sind leider nicht möglich.
Saubere und gut Fahrzeuge, freundliche Mitarbeiter und die Preise sind auch OK.
Leider musste ich mit bedauern feststellen, dass die besagte Zusage am Telefon, das Mietauto bei mir gegen eine Gebühr von 25€ abzuholen, welches kein Problem darstellen sollte, garnnicht geklappt hatte. Es hat niemand abgesagt, oder geschweige jemand sich gemeldet. Nach mehreren versuchen die Station welche für mich zuständig ist, zu erreichen, kam ich in Berührung mit dem achso tollen Chat bot. Hier kamen nur Antworten wie: Rufen Sie die für Sie zugehörige Station an! Dann wurde man einfach nach sekunden aus dem Chat entfernt. Meine persönliche Meinung des Konzern: Nie wieder!
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