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Adresse: Landsberger Str. 293 , München 80687, BY, DE
Telefonnummer: 089 58997837
Zustand: BY
Stadt: München
Postleitzahl: 80687


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Bewertungen
Mir wird ein bereits vorhandenen Schaden berechnet und auch viele versteckte Kosten. Als Ausrede sagen die ist halt im Kleingedruckten, ist alles nicht Kundenfreundlich. Als Anmerkung möchte ich noch sagen das Hertz in Hannover sehr freundlich und bemüht sind, da kann sich München mehr wie eine Scheibe abschneiden.
Schlechteste Dienstleistung die wir in den letzten Jahren erlebt haben, wenn nicht sogar die schlechteste jemals. Mal abgesehen was am Tag der Anmietung passiert ist, der Kundenservice auch im Nachhinein ist eine Frechheit. Ich rate allen davon ab bei Hertz ein Auto oder Transporter zu mieten. Lieber ein paar Euro mehr bezahlen und zur Konkurrenz gehen. Wir hatten einen Transporter für einen Umzug von München nach Freiburg Wochen im voraus gemietet und bezahlt. Am Tag der Anmietung waren wir pünktlich in der Filiale. Der Mitarbeiter hat uns jedoch desinteressiert und lustlos mitgeteilt dass er den bereits bezahlten Transporter nicht zur Verfügung habe. Er wisse auch nicht ob der gemietete Transporter noch komme und wir sollen uns besser wo anders einen Backup-Lösung suchen. Versprochen wurde uns ein Rückruf eine Stunde später ob der Transporter nun verfügbar oder nicht. Wir haben uns selbst eine alternative gesucht und vergeblich auf den Anruf gewartet. Auch unsere Versuche in der Filiale anzurufen scheiterten. Als wir persönlich in der Filiale ankamen hatte man plötzlich eine Lösung parat. 2 Stunden später!! Wir haben einen Transporter bekommen, die Bilder sagen schon alles.... Zu Zeiten einer Pandemie eine sehr große Frechheit zumal das Unternehmen mit Hygiene wirbt. Noch nicht genug, die Rechnung wurde trotz mehrfachen verlangen und vorheriger Rücksprache auf die falsche Adresse ausgestellt. Etliche Versuche per kostenpflichtiger Servicehotline scheiterten, auf mehrfache Mails an den Service wurde nicht reagiert, dann immer wieder mit einer Rechnung mit falscher Adresse. Zu guter Letzt will man sich erkenntlich zeigen und eine Entschädigung Rückerstatten. Ganze 30€ bot man uns an. Das ist die absolute Frechheit!! Sehr geehrtes Hertz-Team.... die "Entschädigung" ist eine Frechheit für den uns entstandenen Mehraufwand. Vielleicht können sie sich vorstellen was für einen Aufwand wir hatten bedingt durch die aktuelle Situation. Ihre Leistung war mehr als ungenügend !!
Wo ist der Schlüsselrückgabetresor? Er ist einfach nicht auffindbar! Es gibt keine ausreichenden Parkplätze um unser angemietetes Fahrzeug außerhalb der Geschäftszeiten zurückzugeben. Was soll man in dem Fall machen?
Ich kann leider die vielen schlechten Erfahrungen teilen. Hier scheint mit System dem Kunden Schäden unverschuldet aufs Auge gedrückt zu werden. Ich kann jedem NUR ABRATEN! Alternative ist Buchbinder Richtung Hauptbahnhof in der Landsbergerstrasse bisher nur durchweg positive Erfahrungen gesammelt. Das angemietete Fahrzeug wurde am Sonntag 30.05.2021 wie vereinbart auf dem Hof der Autovermietung in den gekennzeichneten Bereich abgestellt. Am Montagmorgen den 31.05.2021 um 7:14 wurde das Fahrzeug anstandslos eingecheckt und die Kaution erstattet. 3 Tage nach Anmietung wurde dann anscheinen ein Schaden protokolliert. Ich als Kunde wurde hierüber nicht informiert. Am 25.06.2021 - fast ein Monat später, werde ich über ein Schaden informiert und mit der Bitte einer sofortigen Regulierung innerhalb von 14 Tagen. Da ist doch etwas faul!
Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Alles ging zügig und fair, obwohl ich nicht direkt bei Hertz sondern über check24 gebucht hatte. Keine Spielchen wegen zusätzlichen Versicherungen und kein penibles Suchen nach kleinsten Beschädigungen bei der Rückgabe. Der Kundenbetreuer war sehr professionell. Vielen Dank
Uns wurden 100 Euro Reinigungskosten berechnet, weil in dem Auto geraucht worden sein soll. Es wurden angeblich eine Tupperdose mit Tabak, Zigarettenkippen im Sprinter gefunden. Wir sind Nichtraucher und haben im Fahrerraum nicht mal gegessen. Auf Nachfrage wurden uns immer andere Gründe genannt, weshalb die Kosten berechnet worden sind. Nie wieder Hertz. Ich kann nur empfehlen alles zu fotografieren, unter den Sitzen, im Aschenbecher, einfach alles.
Versuchen einem bereits vorhandene winzige Macken anzulasten bereits die Gutachten-Erstellung sollte 68€ kosten. Lösung: Vorher alles genau fotografieren nicht auf deren Fotos verlassen, insbesondere schon reichlich beschädigte Wände etc. & Mit einer Mail auf diese Fotos verweisen. Erledigt, aber dreist.
Die Dame am Empfang war sehr nett. Sie persönlich hätte den einen Stern nicht verdient. Aber: einerseits wurde unsere Vollkaskoversicherung im Schadensfall, die wir über Check24 abgeschlossen haben, nicht anerkannt, weil Fahrzeugführer und Zahlungsmittelinhaber nicht übereinstimmen und damit der Vertrag angeblich nicht abgeschlossen werden könne. Damit hatten wir eine Selbstbeteiligung von 750 Euro im Schadensfall, der dann natürlich angeblich eingetreten ist. Ein Schaden sollte von uns verursacht worden sein und beglichen werden. Unsere Fotos, die wir vor Abfahrt aufgenommen haben, belegen jedoch, dass der Schaden bereits zuvor bestand. Firma weder telefonisch, noch über das Kontaktformular zu erreichen. Jede Menge Ärger also inklusive. Tipp: Schäden vorher dokumentieren und sofort von Vermietung in das Schadensprotokoll aufnehmen lassen, um Zeit und Nerven im Nachgang zu sparen.
eine der schlechtesten Stationen die ich kenne. Telefonisch so gut wie nicht zu erreichen, Freundlichkeit geht so. Parkplatz für die Rückgabe des Transporters nicht vorhanden und an der Landsbergerstraße einen Platz für einen Transporter zu finden, der nicht bereits durch Hertz belegt ist, ist ein Wunder.... Preis über Check24 war super.
Eigentlich zufrieden gewesen, leider geblitzt worden. Für 6 kmh musste ich 30€ blechen. Als wäre das nicht genug steht irgendwo im Vertrag dass man eine "Bearbeitungsgebühr" bezahlen muss wenn man eine Ordnungswiedrigkeit begeht von daher der Spaß doppelt so teuer. Ich nenne sowas Scam.
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