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Herz-Apotheke Derya Evgin e.K.

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Herz-Apotheke Derya Evgin e.K. Kontakt Informationen

Adresse: Berrenrather Str. 313 , Köln 50937, NW, DE
Telefonnummer: 0221 444770
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50937


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Bewertungen
Unzuverlässig. Schlechte Dienstleistungen. U.a. Aufgrund eines Hautausschlages eine Creme zurückgegeben. Alles angeblich kein Problem. Würde mein Geld wiederbekommen. Man verspricht sich zu melden, tut es aber nicht. Wenn ich persönlich erscheine, ist angeblich die Kollegin, die das bearbeitet, nie im Dienst. Man soll sich auf eine Liste schreiben zum Digitalisieren der Corona-Impfe. Zwecks Rückruf. Auch nie passiert. Und jedes Mal ist der Quittungs-Drucker kaputt. Jedes Mal gleiche Reaktion "gestern ging er noch. Oder heute spinnt der Drucker". Sehr merkwürdig. Gottseidank gibt es in der Umgebung ausreichend andere Apotheken
Habe gestern ein btm Rezept abgeben. Natürlich nicht vorrätig. Wird geliefert sagte man mir. Selbstverständlich wurde NICHT geliefert. Stand heute schon 2x vor verschlossener Türe! Ans Telefon geht, wie erwartet, auch niemand. Neues Rezept am Wochenende? Keine Chance!! Meine Patienten hat unerträgliche Schmerzen und kein Medikament ‼ Das wird ein Nachspiel haben....
Ich musste gestern Abend beim Notdienst Medikamente für meine Tochter bekommen. Es war eine einzige Katastrophe. Als ich ankam war dort schon eine Schlange und die Kunden waren schon über die Unfähigkeit des Mitarbeiters am schimpfen. Er brauchte pro Kunden Minimum zehn Minuten, auch wenn nur ein Medikament erforderlich war. Bei Laufen konnte man ihm die Schuhe besohlen, am Computer brauchte er ewig für die Eingabe und dann begann für ihn die große Suche in den Regalen. Man hatte das Gefühl, der junge Herr wäre am gestrigen Abend das erste Mal in der Apotheke gewesen. Als ich an der Reihe war dauerte es bei mir für drei Medikamente satte 15 Minuten. Hinter mir wurde die Schlange immer länger und jeder war am schimpfen!! Ende vom Lied: er konnte nur zwei der drei Medikamente auftreiben. Ich habe mich dann mit den zwei Medikamenten zufrieden gegeben. Dann ist ihm jedoch aufgefallen, dass der Lagerbestand wohl nicht stimmte und dieses Medikament auch nicht vorhanden sei. Absolut lächerlich für eine Notdienstapotheke. Ich hatte das Gefühl nicht in Deutschland, sondern in der 3. Welt zu sein. Ich bin dann quer durch die Stadt gefahren und bin in der nächsten Notdienstapotheke Buchheimer Apotheke ohne Probleme freundlich, schnell und zuverlässig bedient worden!!
Ladenlokal ungepflegt und durcheinander, es mangelte an Sauberkeit. Apothekerin machte leider ebenfalls einen ungepflegten Eindruck. Ausdrücklich empfohlene, hochpreisige Medikamente waren laut Beipackzettel nicht für die Indikation geeignet, damit zweifle ich an der Beratungsqualität. Die sehen mich nicht wieder.
Hatte das gleiche Problem, wie es bereits andere hier beschrieben haben: das Medikament wurde nicht zur angekündigten Zeit geliefert, ich brauchte es allerdings zu dieser Zeit. Die Verkäuferin versuchte zunächst, mich abzuwimmeln, ich könne mir mit dem Rezept es ja bei einer anderen Apotheke holen, ohne jede Rückerstattung anzubieten. Auf Nachfrage behauptete sie dann, nur eine Gutschrift ausstellen zu können. Als ich auf das Geld bestand, legte sie es mir genervt hin und ging wortlos weg. Wer seine Medikamente direkt braucht, sollte keine Zeit verschwenden und direkt zu einer anderen Apotheke gehen.
Ich nutze die Apotheke immer wieder, da sie in unmittelbarer Nähe ist aber ist werde jedes Mal entäuscht. Sachen die bestellt werden sind dann plötzlich doch nicht da. Jedes Mal. Die Organisation scheint einfach unterirdisch zu sein. Unter anderem habe ich Medikamente nicht bekommen, die ich vor inzwischen über 3 Jahren bestellt habe, bei denen man mir nach dem 10. Nachfragen sagte, man werde sich bei mir melden wenn sie da sind. Ist bis heute nicht passiert, Rezept war aber abgegeben... Einfach jedes Mal eine riesengroße Enttäuschung.
Ich war lange Zeit Kunde der Herz Apotheke fast 5 Jahre und löste dort alle 6 Wochen meine Rezepte ein. In den ersten Jahren war noch alles ok auch wenn ich es schon sehr verwunderlich fand das auch nach JAHREN die immer gleichen, regelmäßig bestellten Medikamente nicht auf Lager waren. Es passierte wirklich nicht ein einziges Mal das alle von mir benötigten Medikamente komplett auf Lager waren! Später wurde es dann immer schlimmer, der einzig fähige Angestellte hatte wohl gekündigt oder wasauchimmer und die Organisation wurde noch unterirdischer: bestellte Medikamente die nachmittags da sein sollten waren manchmal erst 2 Tage später da wenn man Glück hatte. Super für Patienten die ihre Medis wirklich dringend brauchen. Die Spitze war dann der Medikamenten Zusteller. Weil ich auch als Frührentner tatsächlich noch besseres zu tun habe als dauernd zur Apotheke zu latschen um mal vorsichtig nachzuhören ob jetzt VIELLEICHT meine Tabletten angekommen sind lies ich mir die Dinger von der Apotheke liefern. Ich wartete bis 20 Uhr: nichts. Einen Tag später stellte sich dann heraus das der Zusteller es nicht für nötig befand zu Klingeln weil, wie praktisch, mein Briefkasten doch draußen ist. Natürlich passen nicht die Kartons von 8 verschiedenen Medikamente in den Briefkasten. Also wurden alle Medis aus den Kartons gefummelt und lose in den Kasten gestopft womit ich mein erstes eigenes Medikamenten Puzzle hatte. Das Ergebnis war: 1 Medikament falsch, 1 unvollständig und 1 von dem ich zuerst dachte es fehlt, musste wohl wegen der zu geringen Kapazität meines Briefkasten bei meiner Nachbarin in den Schlitz jaaa, ich weiß wie sich das anhört.Ein Schelm der da schlimmes denkt . Seitdem reicht es mir. Wenn ihr fragt warum ich so lange in genau diese Apotheke ging, ganz einfach: Solidarität. Ich wurde immer freundlich bedient und zu Anfang war ja auch alles ok. Darum geb ich die 2 Sterne: Eigentümerin und Personal sind nett. Jetzt gehe ich seit Monaten in die Apotheke schräg gegenüber. Die schon ab meinem 2. "Besuch" ALLE !!! von mir benötigten Medikamente auf Lager hat.
Sehr freundliche und hilfsbereite Inhaberin, sie gibt auch immer Tipps, wie man seine Krankheiten schneller in den Griff bekommt ohne dass eine Verkausfsabsicht dahinter steckt, meine Medikamente sind meistens auf Lager und wenn nicht, spätestens am nächsten Werktag zum Abholen bereit. Oft gibts auch mal eine Produktprobe als kleines Extra dazu. Ich bin sehr zufrieden!
Traurig, dass eine Apotheke rezeptpflichtige und Termin abhängige Medikamente nicht rechtzeitig liefern kann, sodass man mehrere Male wieder weggeschickt wird, man solle doch in ein paar Stunden/am nächsten Tag wiederkommen, um dann gesagt zu bekommen, das Medikament sei doch noch nicht da. Nächstes mal dann ne andere Apotheke, ich bedanke mich herzlich für keinerlei Service.
Freundlichkeit war ok. Allerdings wurde mir ein homöopathisches Produkt empfohlen, ohne darauf hinzuweisen, dass es sich um ein solches handelt. Das habe ich nur zufällig durch eine Rückfrage herausgefunden.
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