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HIFi-Profis

  1. Frankfurt am Main
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HIFi-Profis Kontakt Informationen

HIFi-Profis
Adresse: Große Friedberger Str. 23 - 27 , Frankfurt am Main 60313, HE, DE
Telefonnummer: 069 92004111
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60313


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-18:00

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Bewertungen
Meine Kopfhörer waren leider nach kurzer Zeit schon defekt, wofür das Geschäft natürlich nichts kann, sehr wohl aber für den sehr schlechten und unfreundlichen Service bei der Reparaturannahme. Auf Nachfrage gab es keine Informationen oder Erklärungen über die nächsten Schritte, oder wie der Prozess läuft bzw. in welchem Zeitraum man mit einer Rückmeldung rechnen kann, aber dafür Augenrollen. Bin weit gefahren für eine gute Beratung und Service, aber beides habe ich leider nicht bekommen. Also doch besser im Online Handel kaufen.
Wir hatten uns bereits seit mehreren Monaten mit dem Kauf des für uns richtigen Fernsehers beschäftigt. Ich war bereits zufriedener Kunde bei HiFi Profis und deswegen haben wir uns nochmal vor Ort beraten lassen. Herr Kopp nahm sich sehr viel Zeit und hat uns detailliert zu unserem Wunschmodell und zu weiteren Alternativen beraten. Neben der wirklich sehr guten, kompetenten und freundlichen Beratung wurde uns ein sehr guter Preis gemacht. Wir waren wirklich begeistert und haben den Fernseher direkt gekauft. Auch eine kurzfristige Lieferung des Geräts war problemlos und ging durch einen kleinen Aufpreis. Wir waren sowohl mit der Beratung, als auch der Lieferung sehr zufrieden und können die HiFi Profis nur weiterempfehlen!
Bin nur mäßig angetan vom eher wenig sympathischen Personal im Hifi-Bereich 2. Stock. Die Beratung war nicht in dem Maße am Kundeninteresse orientiert, wie es sein sollte. Außerdem musste man sich dem Verkäufer quasi aufdrängen um Informationen zu bekommen, anstelle dass man proaktiv wie ein Kunde begrüßt und beraten wird. Der auch etwas passiv-agressive Tonfall und Sätze wie "der Player für 500 Euro kostet ja nichts" bestätigen mich, dass ich dem Laden mein Geld nicht hinterwerfen muss. Sind bei Weitem nicht die Einzigen im Markt.
Wir waren zu zweit am Samstag Mittag vor Ort und ich wollte hier ein paar „hochpreisige“ Lautsprecher probehalber einmal live hören, aber das man einmal auf die Idee gekommen wäre und uns gefragt hätte ob man uns denn weiter helfen könnte, geschweige denn einmal Interesse an potentiellen Käufern gezeigt hätte, komplette Fehlanzeige. Es waren im Raum T+K bestimmt zwei „Verkäufer“ die sich lieber mit Ihren Handys beschäftigt haben, als uns zu beraten, wirklich traurig, zumal ich erst vor zwei Jahren eine hochwertige AV Vorstufe dort gekauft habe. Aber es kommt noch besser, nachdem wir dann aktiv gefragt haben ob wir mal einen Lautsprecher probehören könnten, war die Inkompetenz kaum zu übertreffen, denn der Verkäufer hat es nach 15 Minuten aufgegeben, da er die Anlage nicht zum laufen bekommen hat im Proberaum… das war wirklich alles zusammen mehr als enttäuschend. Wünsche allen viel Glück und reichlich Nerven dort, vielleicht kommt man einmal vom hohen Ross herunter und merkt auch das junge Leute sich ein gutes Stück Hifi&Homecinema leisten können und wollen…
Hallo, mich hat vor kurzem Herr Hoyer aus Frankfurt bezüglich eines TV beraten habe ich auch gekauft. Er war extrem kompetent und freundlich. Auch der nachgelagerte Kundenservice per Telefon die TV Einstellungen zu optimieren war exzellent. Ich kann Herrn Hoyer als Verkaufsberater nur wärmstens empfehlen.
Wir haben leider schon vor Jahren immer wieder die Erfahrung gemacht, dass insbesondere die Filiale der Hifi-Profis in Frankfurt am Main einen auffällig schlechten Kundenservice hat. Mangels Alternativen sind wir damals schließlich für die von uns gesuchte Hardware dann auch zur Filiale nach Mainz gewechselt und haben dort unsere professionelle Beratung erhalten und daher auch unseres komplettes Heimkino sowie Hifi Equipment für viel Geld gekauft. Mittlerweile benötigen wir langsam mal Ersatzgeräte/Ersatzteile und machen die gleiche Erfahrung schon wieder: Insgesamt habe ich 4 mal in der Filiale in Frankfurt angerufen und wurde 4 mal vertröstet, mit dem Hinweis, das ich umgehend innerhalb von 10 Min. zurückgerufen werde... Das ist jetzt 2 Tage her. Daraufhin habe ich wieder in der mainzer Filiale angerufen und wurde auch sofort telefonisch beraten. Allerding im Ergebnis auch nur mit dem Hinweis, dass für unsere ca. 7 Jahre alte Hardware angeblich kein Ersatzteil mehr erhältlich ist. Daraufhin habe ich mir das gewünschte notgedrungen im Internet selbst gesucht ca. 15 Min und selbst bestellt. Hätte ich mal besser gleich machen sollen.... Na also, anscheinend benötigt man die sogenannten "Hifi-Profis" nicht wirklich, wenn man Internet zu Hause hat! Vielen Dank hierfür an die Hifi-Amateure und auf nimmer wiedersehen Übersetzung mit Google: Unfortunately, a few years ago, we repeatedly experienced that the Hifi-Profis branch in Frankfurt am Main in particular had noticeably poor customer service. In the absence of alternatives, we finally switched to the branch in Mainz for the hardware we were looking for and received our professional advice there and therefore also bought our complete home cinema and hi-fi equipment for a lot of money. In the meantime we are slowly needing replacement devices/spare parts and are making the same experience again: In total I called the Frankfurt branch 4 times and was put off 4 times with the information that I would be called back immediately within 10 minutes... That was 2 days ago. I then called the Mainz branch again and was immediately advised over the phone. However, as a result, only with the note that there are supposedly no spare parts available for our approx. 7-year-old hardware. I then searched the internet myself for what I wanted about 15 minutes and ordered it myself. I should have done it better... Well, apparently you don't really need the so-called "Hifi-Professionals" if you have internet at home! Many thanks for this to the "Hifi-Amateurs" and see you never again.
Schon viele Jahre bin ich Kunde der HiFi-Profis und von Raum Ton Kunst RTK in Frankfurt. Seit deren Merger frequentiere ich das neue Geschäft im ehemaligen Helberger-Haus. Praktisch meinen kompletten Bedarf an Heimelektronik wie Fernseher, HiFi, Kopfhörer, Boomboxen habe ich bei den Profis gedeckt. Immer wieder freue ich mich über die kompetente Beratung und die guten Preise. Seit 2016 ist Herr Michael Kessell mein Kundenberater. Im März 2023 hat er mir großartig geholfen, als ich Ersatz für einen abgerauchten Receiver aus den 1990ern benötigte. Seitdem bin ich glücklicher Eigentümer eines Verstärkers LEAK Stereo 130, ein echter Geheimtipp. Vielen Dank! Gerne empfehle ich die HiFi-Profis weiter.
Probehören und vergleichen von Subwoofern nicht möglich. Als Ausrede kam der ist nicht angeschlossen Hier sind andere Lautsprecher wie bei ihnen zu Hause... Was mir alles bewusst ist. Man kann trz die Lautsprecher auf 80 oder 100 Hz trennen, sodass man den Subwoofer den tiefton übernehmen lassen kann um hier Vergleiche zu ziehen welcher hier bessere arbeit für mein Gehör leistet. Nein stattdessen bekomm ich ne Karte mit und muss mich an einen Kollegen wenden und nochmal 50 km anfahren. Komischer weiß bekommt man das im Mediamarkt auf Anhieb hin.. Da fragt man sich wieso sie diese überhaupt da stehen haben da kann ich auch blind außem Internet kaufen und muss mich nicht bemühen in ein Fachgeschäft zu gehen.
Klasse Geschäft - sowohl von der Auswahl, als auch vom Preis. Das war für mich der Grund, dass ich 160 km bei schlechtem Wetter gefahren bin, um mir meinen Wunsch-TV zu holen!
Toller großer Laden. Sehr viele Fernseher in jeder grösse. Die Hifiabteilung ist hammer. Im Beamerbereich ist hier noch platz nach oben. Die Beratung war sehr gut.
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