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"Willkommen bei der Autovermietung Europcar Hamburg! Bester Service, Neuwagen und attraktive Preise gehören bei uns immer zum Angebot.Egal, ob Sie geschäftlich oder privat ein Auto mieten möchten, ob Sie ein Stadt-, Familien- oder Luxusauto, einen Transporter oder einen Lkw benötigen, Europcar hat das passende Mietfahrzeug für Sie.Mit der Online-Buchung von Autos und Transportern über unsere Website oder App von Europcar wird die Anmietung vereinfacht. Abholung und Rückgabe Ihres Fahrzeugs waren noch nie so einfach.Gute Fahrt!"

Adresse: Brauhausstr. 24 - 28 , Hamburg 22041, HH, DE

Telefonnummer: 040 526058560

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22041

Öffnungszeiten

Montag: 07:00-17:30
Dienstag: 07:00-17:30
Mittwoch: 07:00-17:30
Donnerstag: 07:00-17:30
Freitag: 07:00-17:30
Samstag: 08:00-11:30

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Bewertungen

Zunächst wurde ich sehr freundlich begrüßt, die Formalitäten waren schnell erledigt. Mit dem ersten mir zugewiesenen Fahrzeug gab es leider ein Problem, auf meine Beschwerde wurde aber ohne Zögern schnell und professionell mit einer Wiedergutmachung reagiert und ich konnte meine Reise antreten.  Die Rückgabe ging sehr schnell und problemlos.  Alle Mitarbeiter waren freundlich und hilfsbereit.  Die Prüfung der Fahrzeuge vor Weitervermietung könnte also verbessert werden, ansonsten passte aber alles. Von diesem Standort ist man auch recht schnell auf der Autobahn.

Super Abwicklung, freundliche Mitarbeiter und ein sehr gutes Fahrzeug. Abgabe war problemlos, Kaution von 300€ wurde 2 Tage später wieder auf der Kreditkarte freigegeben.  Anders als bei Google angegeben hat die Station bis 0 Uhr geöffnet. Es werden auch keine extra Gebühren o.ä. für die Rückgabe außerhalb der bei Google abgegeben Öffnungszeiten fällig.  Würde hier immer wieder ein Auto buchen.

Bei der Abgabe des Autos wurde der Innenraum als zu verschmutzt angesehen und 200 Euro Sonderreinigung in Rechnung gestellt.  Anschließend wurde das Auto in der hauseigenen Waschstraße gesaugt. Dafür will man 200 Euro. Der Sachbearbeiter wollte auch nicht aufstehen und hinters Haus auf den Parkplatz gehen. Seine Aufgabe sei es, die Daten an die Zentrale weiterzuleiten.

Ich habe schon häufig bei Europcar an verschiedenen Standorten gebucht. Die Mitarbeiter in Wandsbek sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Wenn die gebuchte Wagenkategorie mal noch nicht zur Verfügung stand fand man schnell eine andere Lösung, bspw. in Form eines Upgrades. Upgrades sind etwas schönes, wenn man aber dann doch mal warten muss, da der eigene Wagen in der Reinigung ist, wünsche ich mir eine bessere Vorplanung, anstatt warten zu müssen. Der Service ist insgesamt gut.

Unseriös und nicht empfehlenswert! Vor der Anmietung schien noch alles in Ordnung zu sein - nach der Anmietung leider Totalversagen! Ich habe bis heute kein Protokoll nach der Rückgabe erhalten, weder auf telefonische noch elektronische Kontaktaufnahme ist Europcar bereit, für Transparenz zu sorgen! Warum ich darauf bestehe? Weil Europcar nach der Anmietung die Kreditkarte deutlich mehr belastet hat als vertraglich vereinbart war, und ich verflucht nochmal nicht weiß warum! Dieser Mehraufwand ist eine Frechheit und einfach nur Verschwendung von Lebenszeit. Egal wie die Nummer ausgeht, Europcar nein danke! PS: Es passt irgendwie zur Rückgabehalle in Wandsbek, so wie die Mitarbeiter dort mit Kunden umgehen hat man gleich das Gefühl ausgenommen zu werden, als Frau würde ich da keinen Fuß reinsetzen.  Update: Die Differenzen bzgl. der Rechnung konnten beigelegt werden, anscheinend gab es eine Misskommunikation zwischen Europcar und dem Vermittler. Das man aber die Rechnung und auch das Übergabeprotokoll erst nach zweifacher Nachfrage bekommt halte ich nach wie vor für unseriös. Mir ist das alles zu viel Aufwand, keine Ahnung warum das Europcar alles so umständlich sein muss.

Man reserviert eine automatik Kompakt Klasse mir unbegrenzten Kilometern, da man eine gewisse Strecke vor sich hat. Zuerst bekommt man ein SchaltSUV, anschließend einen SUV plug in hybrid mit leerer Batterie, ohne Ladekabel und mit anstehenden Ölwechsel , der auf der Autobahn alle 2 Stunden an die Tankstelle muss... Ganz großes Kino.

Chaoten mit krimineller Energie. Lange Rezension folgt. Bis dahin kann ich nur jedem raten, Europcar unbedingt zu meiden.

Lieferung zur Werkstatt um 9Uhr vereinbart. 8.45Uhr, ich bin auf dem Weg zur Werkstatt, erhalte ich die Info, dass sich das Fahrzeug um rund 50 Minuten verspätet. Super! Statt eines ursprünglich angekündigten Audi A6 kommt ein Mercedes C180 in einem desolaten Zustand. Habe ich wieder abholen lassen und auf ein weiteres Fahrzeug verzichtet. Besonders lächerlich ist der coronamäßig verpackte Fahrzeugschlüssel in einem Plastiktütchen, wenn das Fahrzeug aussieht wie der reinste Hotspot!

Ich kann die vielen negativen Bewertungen hier überhaupt nicht verstehen. Trotz hohem Reservierungsaufkommen da die Bahn aufgrund von Sturmschäden nicht fuhr waren wir am Serviceschalter schnell an der Reihe. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und professionell und hat spontan noch unseren Wunsch nach einem Auto mit Handschaltung erfüllt. Wir hatten ein nagelneues Auto, dass absolut perfekt gereinigt war und der Mitarbeiter bei der Fahrzeugübergabe hat sich die Zeit genommen uns alle technischen Besonderheiten des Fahrzeuges zu erklären. Absolut empfehlenswerte Europcar -Filiale! Jederzeit gerne wieder!

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Ich erlebe immer ein freundliches Team, miete ungefähr alle vier bis sechs Wochen. Bis auf wenige Ausnahmen sind die Autos immer sauber und sehr gepflegt. Kratzer und Mängel kann man  nachtragen lassen. Ich musste noch nie warten. Hab auch schon eine kleine Fahrstunde in der Halle bekommen, um mit dem Automatik Getriebe klar zu kommen. Danke!

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