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Adresse: Himmelreichallee 40, 48149 Münster
Telefonnummer: 0251 - 412-02
Stadt: Münster
Postleitzahl: 48149


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Bewertungen
Wenn Angehörige den BSV eines Verstorbenen kündigen wäre ein kurzer Satz der Anteilnahme nicht schlecht. Aber leider Fehlanzeige. Dafür wird der verstorbene Bausparer per Textbaustein daran erinnert zur Sicherung der Wohnungsbauprämie doch einen neuen Vertrag abzuschließen. Ohne Worte!
Ich würde Null sterne geben wenn es gehen würde. Keiner Antwortet - habe mehrfach Mails geschrieben mit der Bitte um Kontaktaufnahme weil ich dort noch was offen habe bei der LBS aber mittlerweile nicht mehr in Deutschland lebe aus Beruflichen Gründen. Wird gekonnt ignoriert. Niemand meldet sich. Keine Antworten. Abzocke und mehr als unprofessionell!
Inkompetent, arrogant, unfreundlich und nicht kundenorientiert! Nach der Kündigung des Bausparvertrags sollte innerhalb von zwei Wochen Geld auf dem Konto sein, welches für Umzug benötigt wird. Nach 2 Monaten immernoch keine Auszahlung da. Nach mehrmaligen telefonischen Anfragen wurde man nur vertröstet und bei dem letzten Anruf sagt die Mitarbeiterin: "es dauert halt so lange, wie es halt dauert". Ich kann hier leider nichts positives berichten. Nachtrag nach mehreren Monaten: jetzt gibt die LBS sogar Geld für die Anwälte aus, damit negative Bewertungen gelöscht werden und behauptet, dass wir als Kunden nicht bekannt sind.
Einen arroganten,unfreundlichen und nicht hilfreichen Mitarbeiter am Telefon gehabt.Ein Brief,der laut Aussage der LBS vor 10 Tagen abgeschickt wurde,ist bei mir nicht angekommen,kann passieren.Auf meine Frage,wie es weitergeht,kam die Antwort, ich solle mal den Postboten fragen.Was genau wird der mir wohl auf meine meiner Meinung nach genauso dämliche Frage antworten????
Update 17.02.23 Wir haben heute einen Brief erhalten den ich nur kurz überflogen habe. Ich bin aber erstmal danke ich dafür dass man sich doch jetzt endlich mal um den Kunden kümmern möchte. Ich werde den Brief über das Wochenende erst richtig lesen können. Aber für den ersten Schritt auf uns zu erhebe ich die Wertung erstmal von 1 auf 3 Sterne. Update Ich habe mit der Bewertung eigentlich gehofft das man mit uns Kontakt aufnimmt und die bestehenden Probleme zu besprechen und lösungsorientiert für beide Parteien zufriedenstellend zu beseitigen. Stattdessen hat man einen ich denke mal Anwalt oder einen von diesen Löschungsdiensten die bei Facebook oder Instagram Werbung machen beauftragt die Bewertung zu löschen mit der Behauptung wir seien keineKundenundwolltennurdem Unternehmenschädigen. Warum geht man diesen unnötigen weg und verärgert die Kunden immer weiter? Vielleicht kontaktieren Sie mich ja doch noch und hören sich unsere Anliegen an und helfen die Arbeitsweise Ihrer Mitarbeiter zu überdenken. Unsere Kontaktdaten haben Sie ja schließlich. BG Älter... Unfreundlich, inkompetent, uninteressiert, keinerlei Hilfsorientiert.
Sehr komplizierte Bauspar- Verträge, davon hat man als Kunde überhaupt nichts. Es gibt bessere Banken, mit deiser Bank kann man sehr schlechte Erfahrung machen. Bin erschüttert, was es in meiner Familie passiert ist. Abzocke!
Ich schließe mich hiermit den restlichen 50 schlechten Bewertungen an. Im Augenblick stecke ich seit 1 Stunde und 2 Minuten in der Warteschleife. Der Grund dafür? Mein Opa ist letztes Jahr verstorben und hat mir einen kleinen Bausparvertrag vererbt. Leider bekommt die LBS es seit 1,5 Jahren nicht auf die Reihe diesen auf mich zu überschreiben! Meine Daten habe ich alle dort hin gesendet. Dann kam die Rückmeldung, dass ich ihn nur auflösen kann und nicht umschreiben, was aber nicht stimmt. Ein lächerlicher Versuch die Zinsen zu umgehen. Nach mehrmaligem intensiven Nachhaken kam heraus, dass es plötzlich doch geht. Mir wurde ein anderes Formular geschickt, dass ich ausfüllen soll. Würde getan. Wochen später kam die Rückmeldung, eine Sterbeurkunde fehlt. Daraufhin habe ich angerufen und gefragt ob ein Erbschein meines Vaters auch reicht. Telefonisch sagte man mir zu und hat mich zu einer Sparkasse zum legitimieren geschickt. Dort war ich heute, 30 Minuten Autofahrt und 30 Minuten Warteschlange, bis man mir mitgeteilt hat, dass mein Vater persönlich kommen müsste, da er der Erbe ist. Der Bausparvertrag ist aber schon auf mich als Begünstigte Abgeschlossen im Todesfall, was man mit dem Erbschein ja nachweisen konnte. Nun habe ich also insgesamt schon mehr als 4 Stunden damit verbracht diese Sache zum Abschluss zu bringen. Wer weiß wie lange es noch dauert, die Warteschleife ist nun bei 1 Stunde und 11 Minuten und nimmt kein Ende. Finger weg kann man da nur raten!
Die Bewertungen hier sprechen für sich. Auch ich finde die Kommunikationsweise der LBS unglücklich Digital und Brief. Die Kündigungsunterlagen eines Bausparvertrages enthalten z.B. lediglich eine Empfehlung ein Filiale aufzusuchen. Erst Wochen später bekommt man ein Brief in dem gesagt wird, dass die Unterschrift vor Ort bestätigt werden muss. Wieso ist das von Zuhause nicht möglich z.B. Videotelefonie? Auf einen Brief folgt so der Nächste und verzögert unnötig die Auszahlung. Meine Finanzen werde ich der LBS vermutlich nicht mehr anvertrauen. Zweiter Stern ist für die guten Konditionen des alten Vertrages.
Ich habe bisher nur gute Erfahrungen mit dem Kundenservice der LBS gemacht. Ich hing maximal 10 Minuten in der Warteschleife und die Mitarbeiter mit denen ich gesprochen habe, waren alle sehr nett. Jetzt gerade bin ich sofort dran gekommen - hatte Rückfragen zu einer Auszahlung die jetzt am 31.08 stattfinden soll. Wenn auch mit der Auszahlung alles so reibungslos läuft kann ich die LBS nur weiterempfehlen.
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