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Merzenich

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Merzenich Kontakt Informationen

Merzenich
Adresse: Chlodwigplatz 12 , Köln 50678, NW, DE
Telefonnummer: 0221 315336
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50678


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Bewertungen
Sehr schön anzuschauen, nach der längst überfälligen Renovierung. Durch die offene Fensterfront war es allerdings recht zugig, kalt...somit für Gäste recht ungemütlich. Die Kuchen, wie gewohnt, echt lecker. 5 Fachkräfte hatten allerdings Mühe das Kundenaufkommen zu bewältigen. Zum Teil lag es an dem fehlenden Konzept und zum Anderen an der mangelnden Geschwindigkeit. Filterkaffee gab es nicht da die Maschine defekt war. Mit der Alternative, Kaffee crema, wußten die wenigstens etwas anzufangen....Aufklärung hätte helfen können. Den vollen Geschirrwagen versuchten alle immer so lange zu ignorieren, bis die Kunden darauf aufmerksam machten. Sich mit der Hand an die Nase fassen und anschließend Tortenstücke sortieren, ohne sich zuvor die Hände gewaschen zu haben, war ein weiteres Highlight. Alles in allem ist da durchaus noch Verbesserungspotential.
Sonntag, 02.04.2023, 12.30 Uhr. Wir sind wieder hier. Heute läuft es besser. Alle flott unterwegs. Einziger Kritikpunkt; der junge Mann, der eben Dienstbeginn hatte, spricht die Kunden hauptsächlich an mit: Der Nächste. Das hört sich an wie Bahnhof und Abfertigung. Freundlich ist er. Sonntag, 20.11.2022, 11. 40 Uhr. Wir gingen zu Merzenich, um leckeres Brot zu kaufen. Dieses bekamen wir auch. Es wurde zügig bedient, es war gut zu tun. In Pulheim haben wir eine andere Erfahrung gemacht. Kurzentschlossen entschieden wir uns, für Kaffee und Kuchen vor Ort. Beides gut. Darauf beziehen sich die 4 Sterne. Das Verhalten mancher Verkäuferinnen war weniger gut. Die eine, hauptsächlich an der Theke für das Cafe, fasste sich ständig unter die Nase. Eine andere fasste sich mehrfach in die Haare. 12.30 Uhr kam ein junger Mann zum Bedienen. Dieser fasste die Tassen ständig oben am Rand an, dort wo getrunken wird. Der junge Mann unterhielt sich auch viel mit den Kolleginnen während er bediente. Er kam aus einer anderen Filiale, in der viel zu tun. Mag sein. Aber dem Kaufenden sollte die Aufmerksamkeit gehören. Freundlich war er. Erst bedienten 3-4 Verkäuferinnen. Plötzlich, kurz vor Arbeitsende um 12 Uhr, kümmerten sich drei Verkäuferinnen um die Bestellung. Irgendwas hat irgendwer nicht bestellt. Nur eine Verkäuferin bediente noch. Die Schlange nach draussen wurde länger und länger. Dieses interessierte die Damen jedoch nicht. Zwei gingen. Die andere bediente dann mit, nachdem die Alleingelassene geäussert hat, dass sie Hilfe bräuchte. Es sind mehrere gegangen, weil es ihnen zu lange dauerte, da sie sahen, dass das Warten nicht hätte sein müssem.öl
Ich finde alle Sachen sehr lecker, Brot ist teilweise sehr dunkel gebacken, das liebe ich, ist aber nicht jedermanns Sache. Aber gibt ja auch helleres Gebäck. Personal ist sehr sehr freundlich, seit dem Umbau sehr gemütlich.
18:05 Uhr gefragt wie lange noch geöffnet ist. "Wir schließen gleich ". Nach dem dritten fragen kann dann die Antwort 19:00 Uhr. Also in 55 Minuten. Im Eingangsbereich waren die Regale schon leergeräumt. Das sah für mich so aus,als wenn der Laden geschlossen ist und nur noch eben weggeräumt wird. Wir hatten noch Kaffee und Kuchen konsumiert,waren aber lästige Kunden die ja noch Schmutz machten .
Kaffe gut allerdings ist der Milchkaffee in Größe klein leider abgeschafft worden .Das WC ist nach dem Umbau nicht gut gemacht worden. Der Boden nass, das Toilettenpapier könnte man nicht rausziehen.. Vor dem Umbau mit getrennten Herren / Damen WC war es um einiges besser.Ansonsten gute Backwaren Aber insgesamt verbesserungswürdig.Deswegen schwanke ich zwischen 3 und 4 Sternen.Naja eher drei Sterne
Ich bin ein von Grund auf fröhlicher und netter Mensch aber die Verkäuferinnen schaffen es jeden Tag aufs neue meine Laune so dermaßen runterzuziehen, dass ich jetzt lieber ins Backwerk nebenan gehe. Also ein Hallo und Tschüss sollte ja noch drin sein. Ich weiß manchmal ist ein „schöner Tag noch“ zu viel aber die Basics sollten schon sitzen….
Auch diese Merzenich- Filiale ist meiner Meinung nach empfehlenswert !!! Ich habe bei meinem Besuch das Personal bisher, als freundlich erlebt und bezüglich des Cafés, gab es nichts zu beanstanden Sauberkeit! Gemütlichkeit! !!! Schön gemütlich eingerichtet, mit einem coolen Ausblick auf die Kölner - Südstadt, kann man auch in dieser Filiale schön entspannen ‼
Vor dem Umbau hätte ich 5 Sterne gegeben. Nachdem ich 4 mal nach meinen Wünschen gefragt wurde Servicekraft hat immer etwas mit einer Kollegin zu klären hatte ich zu Hause 4 statt 5 Handgemachte und eine Rosinenschnecke statt einem Puddingteilchen. Leider ist so etwas nicht zum ersten Mal passiert.
Auch nach dem Umbau ist dieser Merzenich immer noch furchtbar langsam. Die Außentheke ist eine Katastrophe, weil niemand weiß wo er/sie sich anstellen soll. Mit dem Umbau fällt auch noch die zweite Theke weg und alle Kunden stehen sich im Eingang auf den Füßen. Prozesse werden unnötig verlangsamt weil es keine separate Kaffee-Station gibt. Jedes Mal ein Ärgernis.
Eigentlich würde ich keinen Stern geben denn dieser eine Stern ist schon viel zu viel für den Laden ansicht sehr schön renoviert doch das Personal eine Katastrophe ich war mit meiner Familie dort und wurde von Frau Valseira sehr unfreundlich und frech bedient ich habe mit meiner Familie wahre in Wert von 66€ gekauft und die Frau hat uns rum kommandiert das wir nicht drinne essen dürfen obwohl wir 2 min im Laden gewartet haben auf unserem Taxi davor auch genervt unsere Brötchen und süß Gebäck eingepackt und zum Schluss noch diskutiert sodass alle das mitbekommen haben der ganze Laden hat uns angeschaut als wären wir im Zirkus ich würde diese Mitarbeiterin auf jedenfall kündigen lassen oder mit ihr ein Gespräch suchen ich denke wir sind da nicht der einzige Fall noch schlimmer war das niemand von ihrem Team was gesagt hat alle haben nur zugeschaut
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