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"Egal, ob es um Internet, Telefon, Kabel TV oder Mobilfunk geht, NetCologne bietet seit 20 Jahren Privat- und Geschäftskunden sowie der Wohnungswirtschaft verlässliche und zukunftssichere Kommunikationstechnologie und -leistungen. Unsere Leistungsstärke sichert unser hochmodernes und zukunftssicheres Glasfasernetz, das mit über 20.000 Kilometern verlegten Kabeln zu einem der modernsten in ganz Europa zählt. Aber NetCologne wäre nicht NetCologne, wenn es bei uns um die reine Technik gehen würde: Als regionales Unternehmen liegt uns die Verbundenheit mit der Region und seinen Menschen besonders am Herzen. Fast 900 Mitarbeiter geben ihr Bestes, damit die Menschen in der Region gut verbunden sind. NetCologne - Weil uns viel verbindet."
Adresse: Am Coloneum 9 , Köln 50823, NW, DE
Telefonnummer: 0800 2222800
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50823


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Stellen einfach ungefragt Anschlüsse um und behaupten dann frech, man hätte angeblich Post deshalb bekommen und es "müsse" sein. Nö. Wenn ich den Anbieter wechsle, nicht. Man wolle die Technik erneuern damit man "vielleicht" Glasfaser hat. Aha. Vom dem, womit der Kunde ausgestattet ist, haben sie auch keine Ahnung. Es hat gute Gründe, warum ich mit solchen Unternehmen immer nur schriftlich korrespondiere. Zu Recht. Zur Hotline, wenn man denn doch mit denen sprechen möchte, brauche ich nichts mehr weiter sagen. 16 Min Warteschleife sind minimum. Das ist nur ein aktueller und kleinerAuszug von dem, was die sich alles schon geleistet haben. Tschöööö, NetCologne, neppe wen anders!
Einfach nur schlecht diese Firma! Vertrag abgeschlossen und dann 6 Wochen auf den Techniker gewartet. Als dieser dann kam, musste ich feststellen das er nicht wirklich Ahnung hat von dem was er da macht. Der Techniker hat an der falschen Anschlussdose gemessen und als ich ihn darauf hingewiesen habe sagte er,das die Leitung im Haus kaputt sei. Habe dann noch 5 mal, jeweils 30 min versucht bei der Hotline durch zu kommen aber ohne Erfolg. Dann habe ich O 2 beauftragt und der Techniker von O2 hat meinen Anschluss innerhalb von 10 min freigeschaltet. Anscheinend möchte NetCologne kein Geld verdienen
Der Herr Michael Eßer hat mich und meine Familie perfekt betreut, das beste Angebot für uns rausgeholt und alles von a-z ausführlich erklärt und uns so davon überzeugt, dass wir den Vertrag für die Wlan Box und das Internet mit der Glasfaserleitung sofort unterschrieben haben. Ich empfehle ihn aufjedenfall weiter und wünsche, dass jeder ihn als seinem persönlichen Berater bekommt ich wurde noch nie so gut betreut und über WhatsApp auch sogar persönlich privat beraten und unterstützt.
Herr M.Esser hat uns sehr freundlich und kompetent beraten und einen Termin mit einem Techniker vereinbart. So konnten wir sofort das Telefon und den Computer wieder benutzen nach der Umstellung von Telekom zu NetCologne. Vielen Dank. Wäre sehr gut wenn alles so klappt!
Wunderbar funktioniert. Den Termin haben wir sehr zügig bekommen , super Kundenservice und alles zu unserer Zufriedenheit geklappt. Vielen Dank an Herrn M. Eßer für die freundliche Beratung.
Ich kann noch nicht viel sagen zu diesem Unternehmen da ich momentan noch auf den definitiven Wechsel warte aber ich kann mit großer Sicherheit behaupten das ich mit mit Herrn Eßer ,mein Sachbearbeiter ,sehr zufrieden bin .Er ist sehr effizient und zuvorkommend und erklärt alles mit gut verständlichen Worten .Man hat wirklich das Gefühl gut aufgehoben zu sein.Danke
Bin Neukunde bei NetCologne, habe den Kontakt Michael Eßer von einen Freund bekommen. Ich bin sehr zufrieden mit seiner Kompetenz, er hat mich bestens am Telefon beraten. Kann ich nur empfehlen.
Wir wechselten von der Telekom zu Netcologne. Hierbei hat es uns Hr. Esser sehr einfach gemacht. Er nahm sich ausreichend Zeit, um uns alles zu erklären und war als Ansprechpartner weiterhin zugegen. Ich kann seine freundliche & kundenorientierte Expertise wärmstens weiterempfehlen! Herr Esser, DANKESCHÖN!
Würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Schließe mich an, der Kundenservice ist absolut unterirdisch! Habe meinen Anschluss gekündigt und schon ein Tag vor Ende wurde das Internet abgestellt. Habe den Router direkt in der Woche danach verschickt, doch 3 Monate später wurde dieser einfach in Rechnung gestellt. Ohne Erinnerung, ohne Erklärung. Habe das Geld zurückgebucht und bekomme 5 Monate später ein Inkasso Schreiben. „es ist nicht unser Problem, wenn die Mahnungen nicht angekommen sind.“ aha! Danke. So ein Saftladen…
Neukunde. Für die Portierung würde ein Termin bekannt gegeben und es sollte ein Techniker vorbei kommen. Extra Urlaub genommen. Am besagten Tag erschien niemand. Erst auf Nachfrage wurde einem mitgeteilt, dass die Portierung verschoben ist. Dies ist schon sehr unangenehm, gerade im Hinblick auf den unnötig genommenen Urlaubstag. Eine Reklamation über die HP von NetCologne blieb unbeantwortet. Meines Erachtens ein echt schlechter Start im Hinblick auf einen Neukunden.
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