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ProLine Marketing und Management für Immobilien

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ProLine Marketing und Management für Immobilien Kontakt Informationen

"Professionelle Hausverwaltung seit 1995. Spezialisiert auf Wohnungseigentums- und Miethausverwaltung in und um Berlin. Eigene Technikabteilung mit Ingenieur und großer technischer Expertise. Wir gehören zu den führenden privaten und inhabergeführten Verwaltungsunternehmen in Berlin."
Adresse: Bundesallee 66 , Berlin 12161, BE, DE
Telefonnummer: 030 85951670
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12161


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-17:00
Dienstag: 09:00-17:00
Mittwoch: 09:00-17:00
Donnerstag: 09:00-17:00
Freitag: 09:00-17:00

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Bewertungen
Ich habe noch nie so eine verantwortungslose Hausverwaltung erlebt. Ich bin im meinem Leben oft umgezogen und habe viele verschiedene Hausverwaltungen erlebt, aber so eine dreiste Gesellschaft hab ich mir nicht mal erträumen können. Schön, dass man da anrufen kann. Zufällig ist der zuständige Bearbeiter für die Einheit aber entweder nicht da oder sagt einem „ups hab ich überlesen, kümmer mich drum“ und kümmert sich dann DREI MONATE + nicht um ein DRINGENDES Anliegen. Ich verstehe nicht wie man so mit seinen Mietern umgehen kann. Ich zähle die Minuten bis ich diesen Laden verlassen kann. Würde gern wissen was die eigentlich beruflich machen !
Zuerst hatte ich einen guten Eindruck von dieser Hausverwaltung und unserem Sachbearbeiter. Leider hat sich mein Eindruck nicht bestätigt. Auf Mails reagiert unser Sachbearbeiter nicht, Beschlüsse der Eigentümer werden nicht umgesetzt und desweitern werden Bitten Gesprächspunkte für die nächste Versammlung auf die nächste Liste zu setzen einfach ignoriert:-
Seitdem Herr Bartels, eigentlich die Interessen der Mieter /Eigentümer vertreten sollte, passiert gar nichts mehr, im Gegenteil, ich bekomme Drohbriefe von ihm und angeblich kommen Beweisfotos von 2 verschiedenen Handys bei ihm nicht an, etc. Daher unternimmt er gar nichts. Trotz Angebot, er könne nach Terminabsprache die Schäden begutachten, vor Ort, keine Resonanz.
Absolut zufrieden mit ProLine und für meine Sachbearbeiterin, Frau Hertelt, gibt es ein Stern extra. In meiner gemieteten Wohnung musste anfänglich einiges an Reparaturen gemacht werden, ich hatte deshalb viel Kontakt mit der Verwaltung und es lief immer reibungslos und angenehm. Mails werden in wenigen Stunden beantwortet und Handwerker kümmern sich dann auch schnell. Zu empfehlen als Hausverwaltung.
Ich kann persönlich die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Klar, es kann mal etwas vorkommen, aber bislang wurde hier immer prompt reagiert. Wenn telefonisch Mal kurzfristig keiner erreichbar war, hat eine Email gereicht und man wurde zeitnah kontaktiert. Die Abrechnungen sind immer transparent und in meinen Augen sogar fair, was heutzutage eher nicht üblich ist. Zu uns war/ist immer jeder Mitarbeiter freundlich gewesen, wir fühlen uns hier bestens betreut, in jeder Hinsicht. Wirklich sehr empfehlenswertes Gebäude- und Mietermanagement!
Leider nicht empfehlenswert. Ein Stern ist für die Abrechnung, ansonsten sehr bürokratische und altbackender Verwaltung. Erreichbarkeit ist nur mittelmäßig und es gibt wie regelmäßig von Inhaber angesprochen keine VIP Nummer für Eigentümer. Problem ist nicht Handwerker oder die erteilten Aufträge, das klappt gut, was sehr erfreulich für Investoren ist. Mehr stellt das Problem, keinen interessiert wie ist so mit der Ordnung im Haus läuft, sprich Sauberkeit, Hausmeister, Gartenpflege, Müllplatz... Problem, ergal welche, wird einfach bei Seite geschoben und Bewohner müssen mit Sachen so wie sie sind zurecht kommen. E-Mails werden ausgesucht geantwortet, was nicht zufriedenstellend ist. Was für mich größte Problem darstellt ist, es gibt keine Beschwerden Stelle wo man Problem über, oder mit Hausverwalter los werden möchte, nicht mal Geschäftsführer möchte mit einem reden weil er zu 100 % hinter Arbeit seiner Angestellten steht. Also 0 Möglichkeit was zu ändern. Ach ja, ich würde sogar darauf hingewiesen von Angestellten, den Geschäftsführer nicht zu stören, so etwas kenne ich von keine Firma. Es gibt viele Verwaltungen, die günstiger und besser als ProLine sind, daher Rat ist, Finger weg.
Ganz klar zu empfehlen, hier bekommt man wirklich eine gute Gegenleistung für sein Geld. Die Abrechnung ist übersichtlich gestaltet und die Eigentümerversammlungen werden pünktlich einberufen. Die Zusammenarbeit mit dieser Firma läuft stets reibungslos. Mein Berater ist immer erreichbar und berät uns stets freundlich und kompetent. Bei Fragen kann man immer jemanden erreichen. Große Kompetenz gerade in baulichen Angelegenheiten. Klasse Firma. 5 sterne von mir.
„Auch Ihre WEG hat die beste Verwaltung verdient“, so heißt es so schön in der Tagesspiegelwerbung der ProLine, die aber aus unserer Sicht nicht als Hausverwalter empfohlen werden kann. Wenn es schwierig wird bzw. der Hausverwalter zum Tätigwerden gefordert wird, dann kann festhalten werden, dass die ProLine trotz bestehenden Vertrags auch mal, unter Hinweis auf ein einzelnes Urteil des AG Hamburg-Blankenese, das Amt niederlegt, so dass die WEG trotz Corona--Pandemie auch noch eine neue Hausverwaltung suchen muss. Festhalten können wir weiterhin, dass die Umsetzung von Beschlüssen nicht unbedingt „unverzüglich“ erfolgt. Ein Beispiel: Im April 2017 hatte unsere WEG die Sanierung von Balkonen im Vorderhaus beschlossen. Zwei Jahre später, Mitte April 2019 wurde schließlich nach mehrmaligen Nachfragen des Beirats endlich mit den Sanierungsmaßnahmen begonnen. Hauptgrund für die Verzögerung soll die Anforderung des Bauamts gewesen sein, einen digitalisierten Plan der Straße einzureichen. Mängel, die bei der Sanierung entstanden sind, wurden noch nicht beseitigt. Aus unserer Sicht ist die Bauabteilung der ProLine überlastet und nicht in der Lage bei Altbauhäusern mit Sanierungsbedarf ausreichend Manpower zur Verfügung zu stellen. Nicht ernst nehmen sollte man den jedenfalls unserer WEG bei der Wahl gegebenen Hinweis, dass der Geschäftsführer der ProLine bei Problemen jederzeit direkt angesprochen werden kann. Zwei dringliche Versuche des Beirats unserer WEG, einen Termin zwecks Besprechung diverser Probleme zu vereinbaren, wurden abschlägig beschieden und stattdessen die Auflösung des Vertrags empfohlen. Was sonst noch auffiel: 3 Sachbearbeiter zwischen Oktober 2019 und Februar 2020, wobei den Nachfolgern diverse Absprachen nicht weitergegeben wurden. Im hausinternen Infokasten wurde bis Dezember 2020 der Ansprechpartner nicht verändert! Selbstständig wurde die ProLine unseres Wissens nach nicht tätig, obwohl unter anderem einzelne Eigentümer an einzelnen Heizkörpern keine Ablesegeräte angebracht haben. Entgegen des Urteils des BGH vom 14.06.2019 zu Geschäftszeichen V ZR 254/17 wurden aus dem Gemeinschaftskonto ohne Beschluss der WEG, einzelnen Sondereigentümern die Erneuerung von Fenster und Balkontüre gezahlt. Anfragen von Eigentümern, nach Höhe und Art von Forderungen gegen die WEG, die immerhin im Protokoll zur ETV Erwähnung fanden, wurden mit der Begründung des bestehenden Datenschutzes abschlägig beschieden. Zusammenfassend: wir empfinden die Tagesspiegelwerbung als Hohn. Wenn eine WEG Sanierungsbedarf hat oder es Probleme mit und zwischen Sondereigentümern gibt, dann halten wir aus der subjektiven Erfahrung der letzten Jahre die ProLine als Hausverwalter nicht für geeignet. Sollte die ProLine, so wie dies aus früheren Beiträgen hervorgeht, versuchen, diese faktenbezogene Bewertung über einen Anwalt löschen zu lassen, behalten wir uns vor, in angemessener Weise darauf zu reagieren und weitere Ereignisse aus der über 3 jährigen Verwaltung unserer WEG zu schildern.
Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Hausverwaltung ist sehr professionell.
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