PSD Bank

PSD Bank Kontakt Informationen

Adresse: Laurenzplatz 2 , Köln 50667, NW, DE

Telefonnummer: 0221 2770817

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50667

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Bewertungen

Ich war gestern gegen 17:00 ohne Termin in der Filiale, und ca. eine Stunde lang hat sich ein Mitarbeiter freundlich und geduldig um mich gekümmert. Dazu gab es in ruhiger und sauberer Umgebung einen wirklich guten Kaffee. Dafür gibt es glatte 5 Sterne. Mal sehen, wie es mit der Bank und mir weitergeht.

Mein Bruder und ich waren heute in der PSD Bank bei Herrn Guido Söhngen und haben u.a. ein Konto eröffnet. Herr Söhngen war sehr, sehr nett und sehr zuvorkommend und vor allen Dingen sehr geduldig. Selten so einen netten Kundenberater erlebt. Vielen lieben Dank dafür.

Leider ist der Service der Bank immer schlechter geworden. Kaum erreichbar, inkompetente Callcenter Mitarbeiter. Neue Karte bekommen. Kein Onlinebanking möglich. Dann stundenlanges hin und her bis ein Mitarbeiter bemerkte hatte das immer noch die alte Kartennummer im System hinterlegt war. Jetzt Kantenwechsel wegen Ablauf der Kartengültigkeit. Ich wollte es nicht glauben. Ich soll etwas einkaufen, oder etwas Geld abheben um die Karte dann im Onlinebanking nutzen zu können? Geht`s noch. Andere Mütter haben auch schöne Töchter! Eigentlich gar kein Stern

Standartverfahren gehen relativ fix, sibald man aber einen "Extrawunsch" hat, beispielsweise eine Dringlichkeit vermerkt und um eine schnelle Bearbeitung bittet dauert es wochenlang. Es gibt keine Infos wenn man diese nicht selbst erfragt. Der Telefonservice lässt sehr zu wünschen übrig.

Ich bin schon über 20 Jahre Kunde bei der PSD Köln, wie die Bank bei der Kontoeröffnung noch hieß. Vieles hat sich währenddessen verändert. Die Kontoführung natürlich auch. Für die allermeiste Zeit war dies die beste Bank mit dem freundlichen und kompetentesten Kundenservice, den ich mir nur vorstellen kann. Zuletzt hatte ich auch unerfreuliche Telefonate, über die ich mich heftigst geärgert habe. Dennoch ist eine unfreundliche und äußerst pampige Dame am Telefon für mich kein Grund nach so vielen zufriedenen Jahren, hier eine schlechtere Bewertung abzugeben. Dazu ist die sehr gute Betreuung gerade in wichtigen Situationen einfach stärker zu bewerten. Ich möchte an dieser Stelle darum mal offiziell DANKE sagen. Es wäre übrigens schön, wenn man die Kontoführungsgebühren wieder abschaffen würde. Die argumentative Grundlage hierzu sollte sich zwischenzeitlich erledigt haben.

Ich habe am 16.11.2022 ein Girokonto für monatlich 1,90 € eröffnet. Die relevanten Unterlagen habe ich etwa eine Wochen nach Eröffnung per Post bekommen. Ich bin damals von meinem Sohn auf die Bank aufmerksam gemacht worden. Insbesondere mit der ec-Karte bin ich sehr zufrieden.  Ich nutze das Online-Banking der PSD BANK WEST eG . Hier kann ich alle Umsätze der Konten und meine Lastschriften sowie Daueraufträge erstellen. Die ePostbox nutze ich ebenfalls. Die von der PSD BANK angebotene App nutze ich auch, um meine Umsätze zu überprüfen. Die meisten Änderungen bezüglich meiner Konten kann ich auch online durchführen. Die Mitarbeiter empfand als freundlich, ehrlich und kompetent. Vielen Dank für die super tolle und vorallem Kompentente Beratung, Herr Zerfas.

Online Banking - NEIN  Ich muss für die neue App eine TAN von der alten anfordern. Die alte App sagt allerdings, dass ich die neue App installieren soll. Dann das gleiche Spiel.... Ich kann also NICHT auf mein Konto zugreifen, weil man anderweitig keinen Login hat.  Leider bin ich an die Bank gebunden und kann nicht wechseln...

ich bin seit 52 Jahren Kunde der PSD Bank, aber mitlerweile sind die Leistungen, zumindestens im Onlinebereich, unterirdisch veraltet. Beispiel: Ale SecureApp abgeschaltet, keine Ankündigung, neue App übernimmt keine Daten, kurzum, Kontobedienung nicht möglich. Mail kann nicht abgeschickt werde, weil, Sie ahnen es schon, keine TAN von der alten SecureApp! Anruf beim Servicecentrum: pampige Mitarbeiterin, keine Hilfe.Quintessenz: in Facebook dem Ärger Bekanntheitsgrad verschaffen.

Könnte man Minuspunkte geben, diese Bank bewirbt sich förmlich dafür, drängt sich dafür enorm in den Vordergrund. Wenn ein Azubi vor Ort der einzige Ansprechpartner ist, ein Termin, auf den man Wochen warten musste, ausfällt und man dies 5 Minuten vorher vor Ort erfährt, man telefonisch kaum bis gar keine Auskünfte bekommt, Rückrufe nicht stattfinden, auf E-Mails nicht geantwortet wird….. Was will man mit dieser „Bank“? Was nichts kostet ist auch nichts. Das ist hier Motto und dieser schlechte Service wird definitiv täglich verteidigt. Liebe PSD-Bank West, Ihr habt eine ehemals gute Bank in den Abgrund getrieben. Wer es heute noch mit dieser Bank aushält wird dies sicher nicht mehr lange ertragen können.

4€ für Geld von anderer Bank abheben!!! WUCHER ! Außerdem riecht es streng

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